2017典型投訴車型質(zhì)量盤點(diǎn):帝豪同款不同配欺詐消費(fèi)者
近日,專業(yè)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)汽車門網(wǎng)匯總整理了2017年全年車型投訴排行數(shù)據(jù),全年共收到真實(shí)汽車質(zhì)量投訴37,500宗,較去年的38,589宗下降2.8%,其中合資品牌的投訴量仍占據(jù)主導(dǎo)地位,約占總體投訴的58%的份額;自主品牌占比40%,以吉利、長(zhǎng)城、長(zhǎng)安等主流自主車企為主。
根據(jù)汽車門網(wǎng)發(fā)布的投訴數(shù)據(jù),在過去的一年里累計(jì)收到帝豪車型質(zhì)量投訴298宗,3月份質(zhì)量問題投訴最多為34宗,達(dá)到全年最高峰;投訴質(zhì)量層面涉及車身及電氣的最多,約占總體的36%,主要涉及異響、車身生銹、同款不同配等問題;此外發(fā)動(dòng)機(jī)投訴位列第二,占據(jù)20%的份額,涉及異響、漏油、無法啟動(dòng)等問題;服務(wù)也有16%的投訴比重,主要涉及服務(wù)差、推諉等問題。
從目前帝豪投訴的款型來看,投訴款型中2016款的投訴比重最大,達(dá)到49%的占比;此外2017款車型占比也達(dá)到26%,位居第二;2014款也有15%的投訴量。由圖表可以看出2016款和2017款投訴量比綜合高達(dá)75%,說明帝豪的質(zhì)量問題不但沒有得到有效的解決,反而在增加。
典型投訴案例
車主周先生投訴表示:右邊后門下方已經(jīng)銹穿洞了,好心痛,加噴的防銹部位沒有銹到,沒有噴到的已經(jīng)爛完了!后面兩個(gè)輪圈上方也都生銹了??!掉了一地的鐵銹??!感嘆出廠的質(zhì)量?。。∑綍r(shí)很愛車,正常使用,底盤卻銹成這樣!平時(shí)不蹚水,遇到水深都是調(diào)頭的,從來不過深水路面,雨天基本不外出,私家車位。吉利公司真的對(duì)不起了,其實(shí)車子的質(zhì)量真的沒有想象的好,一路走來發(fā)動(dòng)機(jī)是挺不錯(cuò)的,沒有出現(xiàn)任何問題,只是小問題斷斷續(xù)續(xù),例如傳感器壞掉,離合異響,雨刮總成失靈。
車主錢先生投訴表示:掛倒擋倒車影像有時(shí)候沒有,重新掛倒擋有倒車影像,導(dǎo)航有時(shí)候真氣人,開著車導(dǎo)航不動(dòng),車往前開了十分鐘了箭頭停在那里熄火斷電重新啟動(dòng),導(dǎo)航恢復(fù),導(dǎo)航地圖不準(zhǔn),好多路都沒有,去4S店更新地圖,說是過了一年,更新地圖得掏錢,咋就沒人告訴我一下呢,問了一下,150塊,無語了,我的車剛好一年零幾天,有時(shí)候車子放音樂沒聲音,停車熄火下車鎖車門,等幾分鐘重新上車啟動(dòng),音響系統(tǒng)正常了,剛發(fā)現(xiàn)別人的車是遠(yuǎn)特車機(jī),可以自己下載導(dǎo)航軟件,我就奇怪了,同一款車版本也一樣,咋就車機(jī)不一樣,我又沒少掏錢,買車的時(shí)候沒人給我說車機(jī)不一樣啊,能不能給我免費(fèi)換個(gè)遠(yuǎn)特車機(jī),謝謝。
車主吳先生投訴表示:新車會(huì)向右偏車內(nèi)異響,目前還沒有去4S店檢修。希望投訴后廠家能幫我直接解決問題
車主華先生投訴表示:關(guān)于同款車型不同車機(jī)我從首保知道后到現(xiàn)在每次去4S店都要求更換遠(yuǎn)特車機(jī)。一直沒有實(shí)現(xiàn)(因?yàn)檫@款博泰車機(jī)導(dǎo)航不準(zhǔn)~還不能自己升級(jí)地圖)而且倒車影像還經(jīng)常黑屏,得重新掛入好幾次,本來倒檔就不怎么好掛,花了同樣的錢享受的用戶體驗(yàn)卻完全不同,不知還有博泰車機(jī)的帝豪車主在忍受這這樣的痛苦。
車主秦先生投訴表示:新車!新車!提車第二天出現(xiàn)熄火,四個(gè)月不到去了四次維修站了,一半的時(shí)間都在維修點(diǎn),還是沒有解決,跟廠家反應(yīng)完全沒有效果,只做登記不給解決。自動(dòng)擋汽車帝豪GS汽車間歇性發(fā)生行駛過程中熄火,停車過程中熄火,等紅綠燈時(shí)熄火。問題所在也無法查詢,簡(jiǎn)直就是神車!維修站的工作人員態(tài)度再好,再負(fù)責(zé),問題解決不了,也跟廠家反應(yīng)過,廠家為什么遲遲不肯給予技術(shù)支持?不要再讓維修站的人聯(lián)系我了!廠家,出廠檢測(cè)員的責(zé)任心堪憂!隱性問題能不能處理一下??!最好給我配個(gè)司機(jī),讓你們也感受一下行車的痛苦!
此外,針對(duì)帝豪的質(zhì)量問題,小編在網(wǎng)上進(jìn)行了相關(guān)搜索,當(dāng)我在百度的搜索欄輸入“帝豪 質(zhì)量問題差”字樣后,百度給出的相關(guān)搜索結(jié)果竟然高達(dá)106萬個(gè)。可見帝豪的質(zhì)量問題絕不是個(gè)別現(xiàn)象,存在大量的用戶反饋和媒體關(guān)注。
汽車門網(wǎng)點(diǎn)評(píng):
從專業(yè)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)汽車門網(wǎng)收到的投訴數(shù)據(jù)來看,吉利帝豪質(zhì)量變差的情況絕非個(gè)例,尤其是同款不同配的問題,被廣大消費(fèi)者吐槽,而且廠家也沒有給出任何有效的解決方案。作為自主品牌,汽車技術(shù)還不夠成熟,這一點(diǎn)廣大消費(fèi)者也都給予一定的寬容,但是這絕不能成為廠家肆意妄為的借口?!八茌d舟,亦能覆舟”,如若吉利帝豪的品質(zhì)不能從根本上有所提升,用欺詐的銷售手段獲取消費(fèi)者的認(rèn)可,絕不是長(zhǎng)久之計(jì)。