日前，汽車門網(wǎng)公布了2017年國(guó)內(nèi)主流汽車企業(yè)與產(chǎn)品投訴排行報(bào)告，2017年汽車門網(wǎng)共收到真實(shí)汽車質(zhì)量投訴37,500宗，較去年的38,589宗下降2.8%。伴隨著自主品牌新車，尤其是SUV產(chǎn)品不斷的引入，產(chǎn)品配件廠商參差不齊，車身及電氣質(zhì)量相關(guān)質(zhì)量投訴占據(jù)主導(dǎo)地位，涉及車內(nèi)異味、電器故障等。此外，核心部件發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱質(zhì)量問題投訴繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)，涉及漏油、抖動(dòng)、共振、異響、燒機(jī)油等。值得一提的是，不少車企面對(duì)居高不下的質(zhì)量投訴卻束手無策甚至拖延，導(dǎo)致服務(wù)相關(guān)投訴占比攀升至高位。

根據(jù)汽車門網(wǎng)發(fā)布的2017年投訴車企單一品牌排行榜顯示，北汽幻速全年累計(jì)投訴502宗，位于自主品牌第9名的位置。年中6、7月份出現(xiàn)低點(diǎn)后，8月起投訴量開始逐步攀升，年底12月達(dá)到全年最高峰63宗。

根據(jù)汽車門網(wǎng)公布的北汽幻速旗下細(xì)分車型投訴量顯示，旗下車型幻速S3和幻速S6投訴量較大，均在110宗以上，兩者占據(jù)總投訴量57%的份額。幻速S3投訴問題變速箱異響和發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大為主，此外涉及剎車偏軟問題也不少，幻速S6涉及車身及電氣相關(guān)問題較多，如電瓶虧電、車漆脫落等問題。

從北汽幻速旗下車型投訴分布情況來看，三年內(nèi)未出保新車投訴占比87%，尤其是2016款兩年內(nèi)的新車投訴占比最大，超過一半以上。

從北汽幻速旗下車型投訴質(zhì)量層面分布情況來看，車身及電氣投訴位居第一位，占比均高達(dá)26%，此外核心部件發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱質(zhì)量投訴分別位列二三位，分別占比23%和18%等。

根據(jù)北汽幻速官方公布的銷量數(shù)據(jù)，2017全年銷量為152104輛，年環(huán)比下降32%。旗下多款產(chǎn)品幾乎全線銷量下滑，銷量的下滑一方面受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響，另一方面與產(chǎn)品質(zhì)量投訴不斷品牌口碑受到影響息息相關(guān)，旗下兩款熱銷主力車型均出現(xiàn)了不同程度的質(zhì)量投訴，尤其是不能讓消費(fèi)者接受的是核心部件發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱出現(xiàn)質(zhì)量問題屢修不好。希望北汽幻速能否拿出更有誠(chéng)意的產(chǎn)品來贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，不應(yīng)該像現(xiàn)在這樣對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴不管不顧，任由事件持續(xù)發(fā)酵。