帕薩特故障燈常亮兩年修不好怪油品 中石化：這鍋我不背！
2018-02-25
來源：汽車門
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隨著國民生活水平提高，駕車已經(jīng)成為人們的主要出行方式，如果車輛出現(xiàn)問題遲遲得不到解決那將為為出行帶來極大不便，河南的謝先生就遇到了這樣的問題，甚至因為車輛質(zhì)量問題耽誤了新年和家人團圓。
據(jù)謝先生介紹，它購買的大眾全新帕薩特已經(jīng)開了兩年的時間，在這兩年的使用過程中發(fā)動機故障燈經(jīng)常亮起，多次找到4S店解決問題，但兩年過去問題依然存在，4S店甚至為了推脫責任將問題原因歸咎于油品。
謝先生說自從買了這輛大眾全新帕薩特自己就成了上汽大眾售后維修部的?？停?016年1月份購入大眾全新帕薩特后，兩年期間車子的發(fā)動機故障燈經(jīng)常會出現(xiàn)常亮的情況，為此，他曾多次找到4S店解決問題，而上汽大眾4S店的工作人員卻認為是謝先生使用的95號汽油有問題。據(jù)4S店員工解釋，因為謝先生的車輛氣缸內(nèi)殘留大量膠裝物質(zhì)，按照常理來說，積碳燒掉后應(yīng)該是粉末狀的，是不會有光澤的。
為此謝先生專門找到經(jīng)常加油的加油站詢問油品問題，加油站工作人員認為如果是油品質(zhì)量的問題，那么近期在他這里加油的車輛都會出現(xiàn)相同的問題，但是目前只有謝先生來反映這個問題。中石化表示：這鍋我不背！
為了證明車輛發(fā)動機故障燈常亮到底和所加油品有沒有關(guān)系，謝先生決定做一個試驗。謝先生先到4S店將車子的油路油箱進行全面清洗，然后讓4S店工作人員陪同自己去加油站加油，由于此前4S店咬定是所加95號汽油的問題，因此此次加油時謝先生特意加注了標注更高的98號汽油。然而讓車主沒想到車子在行駛了12.6公里后，儀表盤上的發(fā)動機故障燈再次亮起，不知4S店這回作何解釋？
為此謝先生再次致電4S店，然而得到的回復(fù)卻是：由于接近年底，4S店的技術(shù)人員都回家過年了，目前無法給謝先生的車子進行檢測維修，最快要等年后。這個結(jié)果令謝先生哭笑不得，因為快過年了謝先生本想開車回老家，但由于故障燈問題遲遲不能解決，車輛不敢上高速，也就打斷了開車回家過年的計劃。但此時距離過年僅有三天，火車票已經(jīng)無法買到，過年只能留在廣州無法與家人團圓。
謝先生認為，目前根據(jù)了解的情況，車輛三番五次出現(xiàn)故障并非油品問題，而是車輛自身質(zhì)量問題，按照浙江省實施的《消費者權(quán)益保護法》辦法的相關(guān)規(guī)定，在質(zhì)保期內(nèi)類似故障已經(jīng)遠遠超過三次，所以目前謝先生的要求很簡單，上汽大眾必須對問題車輛進行退換車處理。
為此記者撥打了上汽大眾的客服電話，客服人員表示會將車輛情況進行記錄并反映給相關(guān)部門，24小時之內(nèi)會與記者聯(lián)系。
汽車門網(wǎng)點評：一個問題一修就是年不僅沒有找到事故原因，還將責任推脫給油品，不說這兩年因帕薩特發(fā)動機故障燈問題為車主帶來多少不變，單單因為車輛問題無法解決致使車主無法過年與家人團圓，就已經(jīng)為車主情感方面帶來了極大的創(chuàng)傷，不知對此上汽大眾又能作何賠償。
