近日，專業(yè)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)汽車門網(wǎng)匯總整理了2017年全年車型投訴排行數(shù)據(jù)，全年共收到真實(shí)汽車質(zhì)量投訴37,500宗，較去年的38,589宗下降2.8%，其中合資品牌的投訴量仍占據(jù)主導(dǎo)地位，約占總體投訴的58%的份額；自主品牌占比40%，以吉利、長(zhǎng)城、長(zhǎng)安等主流自主車企為主。

根據(jù)汽車門網(wǎng)發(fā)布的投訴數(shù)據(jù)，在過去的一年里累計(jì)收到艾瑞澤5車型質(zhì)量投訴500宗，2月份質(zhì)量問題投訴最多為85宗，達(dá)到全年最高峰；投訴質(zhì)量層面涉及前后橋及懸架的最多，約占總體的31%，主要涉及減震器異響、懸架系統(tǒng)跑偏、減震器過硬等問題；此外車身及電氣投訴位列第二，占據(jù)18%的份額，涉及車身生銹、車身異響等問題；變速箱也有21%的投訴比重，涉及頓挫、異響、無法換擋等。

從目前艾瑞澤5投訴的款型來看，投訴款型中2016款準(zhǔn)新車投訴比重最大，達(dá)到84%的占比；此外2017款車型占比也達(dá)到16%。一款剛上市的新車投訴量就是如此之多可見其質(zhì)量存在嚴(yán)重的不足。

典型投訴案例

車主周先生投訴表示：在今年九月份發(fā)現(xiàn)前懸異響，問了4S店人員說開段時(shí)間看看還有沒有，車子一直異響，又去4S店他們開車在路上試了一下說正常，我拔打了400后，他們讓我再次進(jìn)店檢查，去后他們又繞路走了一圈，什么技術(shù)員說正常，這個(gè)響聲是與路有關(guān)，與車無關(guān)，沒找到原因。就說換上前減震器也還是這樣，沒有解決，現(xiàn)在又行駛一段時(shí)間后，車子在水泥路面上和有裂痕的柏油路上的咚咚咚咚聲特大，讓人感到難受，我要索賠更換前減震器。

車主高先生投訴表示：4s檢測(cè)，師傅給我在門口饒了一圈，說不響，然后完事。就沒有了！工作人員敷衍了事！我天天開，咚咚的吵得人受不了，你給我繞一圈就敷衍了事！后我直接打了奇瑞投訴！蕪湖的4s店打電話過來了！我說我在鳩江這邊，他說給我打電話給鳩江這邊，可是我等了1個(gè)多小時(shí)也沒有工作人員找我！截止到我投訴這會(huì)也沒有工作人員過來！現(xiàn)要求索賠前兩根減震器！

車主于先生投訴表示：這是2016年6月出廠艾瑞澤5，于2016年6月底提的車,，用車幾個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)車的前后懸掛、減振系統(tǒng)行駛在稍不平的路面就會(huì)出現(xiàn)咚咚咚的響聲，特別是前減振器非常硬，感覺不到減振效果，過一個(gè)小坑車頭都可以跳起來，嚴(yán)重影響了乘坐的體驗(yàn)感、降低了整車的品質(zhì)感，經(jīng)過多次與當(dāng)?shù)?S店、奇瑞客服溝通，要求免費(fèi)更換前減振器。但檢查后得出的結(jié)論是，我們奇瑞車的減振器就是比其它品牌的車的減振器硬的，減振器沒有出現(xiàn)漏油等不屬于質(zhì)量問題。所以不予更換，一直拖延，奇瑞也屬于自主比較大的品牌，希望廠家重視消費(fèi)者的合理訴求，改善自身產(chǎn)品存在的品質(zhì)缺陷，而不是相互踢皮球推脫責(zé)任，這等于自砸招牌!那就得不償失了！

車主衛(wèi)先生投訴表示：新車跑了500公里后出現(xiàn)過減速帶、顛簸路面時(shí)減震器異響問題，就像有東西在敲擊中控臺(tái)左前方。后經(jīng)4s店檢修說這是減震器的問題，說這是設(shè)計(jì)缺陷，更換減震器后就不會(huì)有異響了。但是要三個(gè)月后才能給更換，因?yàn)槿齻€(gè)月內(nèi)更換就表明是新車質(zhì)量問題。廠家要求4s店向廠家傳異響視頻與音頻確定后才能給更換。過了三個(gè)月后4s就有自主權(quán)更換了。所以才告知我三個(gè)月后更換。我也是服了這樣的廠家與4s店了。

車主盧先生投訴表示：從提車第一天就方向抖動(dòng)修到現(xiàn)在也沒給我修好動(dòng)平衡打了四次四輪定位做了一次一點(diǎn)屁用都沒有，你們是有多爛的技術(shù)，減震異響從五百公里以后就開始響，修到現(xiàn)在9000多公里也沒給我修好，4S店越修服務(wù)越差，到最后直接來一句你這車是正常的。沒問題，難道說我們車主是故意找茬嘛。難道我有病新車愛讓你們?nèi)ゲ穑课液芎蠡谶@輩子第一部車買了奇瑞。

此外，針對(duì)艾瑞澤5減震器異響的問題，小編在網(wǎng)上進(jìn)行了相關(guān)搜索，當(dāng)我在百度的搜索欄輸入“艾瑞澤5 減震器異響”字樣后，百度給出的相關(guān)搜索結(jié)果竟然高達(dá)130萬個(gè)。可見減震器異響的問題絕不是個(gè)別現(xiàn)象，存在大量的用戶反饋和媒體關(guān)注。

汽車門網(wǎng)點(diǎn)評(píng)：

此前，坊間一直流傳著一句話“奇瑞奇瑞，修車排隊(duì)”，雖然這句古話已經(jīng)過去很多年，但是總結(jié)當(dāng)下的奇瑞汽車新車，產(chǎn)品質(zhì)量似乎還在原地踏步，艾瑞澤5繼續(xù)遺傳了奇瑞家族的問題基因，減震異響，發(fā)動(dòng)機(jī)異響，變速箱異響等問題屢遭車主投訴。希望奇瑞汽車能正視問題，積極解決問題，讓廣大消費(fèi)者支持國產(chǎn)的同時(shí)，給消費(fèi)者一個(gè)放心。