日前，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)發(fā)布了2024年12月汽車(chē)質(zhì)量投訴指數(shù)。12月份，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)整體投訴指數(shù)為13259.15，環(huán)比上升40.91%，出現(xiàn)較大增幅。

12月車(chē)企投訴指數(shù)TOP10中，雖然合資車(chē)企和本土車(chē)企各占五家，但明顯本土車(chē)企已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，TOP5中僅有廣汽本田一家上榜。長(zhǎng)安汽車(chē)持續(xù)霸占榜首，車(chē)機(jī)問(wèn)題繼續(xù)擴(kuò)散，按照371.6%的增幅，下個(gè)月仍有增長(zhǎng)可能。比亞迪回歸第二，年底再次開(kāi)啟價(jià)格戰(zhàn)，降價(jià)投訴明顯增多。奇瑞穩(wěn)中有降，車(chē)機(jī)問(wèn)題和經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)不規(guī)范是其亟待解決的難題。

以下是2024年11月車(chē)企投訴指數(shù)具體分析：

第一名：長(zhǎng)安汽車(chē) 投訴指數(shù)3841.65

典型故障：車(chē)機(jī)系統(tǒng)不更新

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：12月份，長(zhǎng)安汽車(chē)投訴指數(shù)持續(xù)暴漲，蟬聯(lián)榜首。車(chē)機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題從長(zhǎng)安CS系列向外擴(kuò)張，長(zhǎng)安UNI系列、長(zhǎng)安歐尚系列等多個(gè)品牌、序列車(chē)型均出現(xiàn)相同故障，這致使長(zhǎng)安汽車(chē)投訴指數(shù)連續(xù)兩個(gè)月持續(xù)暴漲。在投訴車(chē)型中，2021款、2022款、2023款均有涉及，不排除新款車(chē)型也存在車(chē)機(jī)問(wèn)題的可能。

第二名：比亞迪 投訴指數(shù) 988.45

典型故障：購(gòu)車(chē)后短期降價(jià)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月比亞迪投訴指數(shù)出現(xiàn)小幅回漲，其中最大原因還出在降價(jià)上，作為多輪價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者，比亞迪在收割市場(chǎng)份額的同時(shí)也得罪了不少車(chē)主，但產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)屬于市場(chǎng)行為，車(chē)主難以維權(quán)。近期，比亞迪再次對(duì)多款車(chē)型降價(jià)，可以遇見(jiàn)下個(gè)月關(guān)于比亞迪降價(jià)的投訴將再創(chuàng)新高。

第三名：奇瑞汽車(chē) 投訴指數(shù)667.6

典型故障：車(chē)機(jī)系統(tǒng)卡頓不升級(jí)、承諾不兌現(xiàn)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月奇瑞汽車(chē)投訴指數(shù)持續(xù)下滑，排名也從第二位滑落至第三位，質(zhì)量投訴集中于服務(wù)和車(chē)身及電氣層面，主要表現(xiàn)位車(chē)機(jī)系統(tǒng)卡頓不升級(jí)、經(jīng)銷(xiāo)商承諾不兌現(xiàn)等，其中艾瑞澤8是其中投訴最高的車(chē)型，一邊是2022款老車(chē)車(chē)機(jī)系統(tǒng)老舊給車(chē)主造成使用困難，一邊是2024款新車(chē)車(chē)主普遍遭遇發(fā)票被低開(kāi)、訂金不退等難題，嚴(yán)重?fù)p壞這奇瑞的品牌形象。

第四名：星途 投訴指數(shù) 498

典型故障：減配雷達(dá)、導(dǎo)航與宣傳不符、轉(zhuǎn)向磨內(nèi)襯

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：星途汽車(chē)在星途瑤光、星紀(jì)元ET、星途凌云三款主打車(chē)型的帶動(dòng)下，投訴指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)48.48%，排名升至第四位。車(chē)身及電氣和服務(wù)層面是車(chē)主投訴的焦點(diǎn)，其中因星途改變智駕方案取消毫米波雷達(dá)引發(fā)車(chē)主不滿(mǎn)，認(rèn)為星途新車(chē)型是在減配，很明顯是星途關(guān)于新智駕方案的宣傳不到位引起車(chē)主誤會(huì)。此外，導(dǎo)航與宣傳不符、車(chē)輪轉(zhuǎn)向磨內(nèi)襯也被大量車(chē)主投訴，星途作為高端品牌，品控還有很大的提升空間。

第五名：廣汽本田 投訴指數(shù) 427.35

典型故障：冷車(chē)啟動(dòng)異響、遮陽(yáng)簾卡扣斷裂、吃胎偏磨

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：廣汽本田通過(guò)19.59%的緩慢增長(zhǎng)升至第五位，圍繞廣汽本田投訴的仍是冷車(chē)啟動(dòng)異響、吃胎偏磨等老問(wèn)題，這些問(wèn)題也都集中在飛度、雅閣等老款車(chē)型上。遮陽(yáng)簾卡扣斷裂故障也是如此，集中出現(xiàn)在2021款皓影車(chē)型上，值得注意的是在姊妹車(chē)型東風(fēng)本田的XR-V上也存在該問(wèn)題，明顯是質(zhì)量缺陷。