近日，汽車門網11月投訴指數發(fā)布。本月，SUV的投訴指數為4803.45，同比上漲8.26%。整體來看，本月投訴指數整體呈上漲趨勢。其中，星紀元ET因車機卡頓、車內異響的問題投訴暴漲6850%，成為上漲幅度最大的車型，位列榜單第一名。星紀元ET、長安CS75 PLUS、長安UNI-T同樣因車機系統(tǒng)不升級的問題沖上投訴榜單。另外，捷途旅行者、Model Y、星途瑤光、唐新能源因發(fā)動機問題遭車主投訴。

第一名：星紀元ET 投訴指數：166.8

典型故障：車機卡頓、車內異響

汽車質量投訴點評：本月，星紀元ET車型的投訴指數為166.8，環(huán)比暴漲6850%，車機卡頓、車內異響成為車主投訴的主要原因。據悉，車主購買新車半年不到，車機系統(tǒng)就出現卡頓現象，導航和藍牙音樂因車機卡死重啟，影響行駛安全。而且，購車時承諾的遙控泊車、循跡泊車和露營模式等功能也成為一紙空談。車主希望廠商能夠注重車主訴求，給出合理的解決方案。

第二名：長安CS75 PLUS 投訴指數：160.35

典型故障：車機系統(tǒng)不升級

汽車質量投訴點評：長安CS75 PLUS的投訴指數為160.35，環(huán)比上漲90.21%，車機系統(tǒng)不升級成為車主投訴的主要原因。有車主稱，新車購車兩年只收到過一次關于關閉用戶root權限的升級。而且車機系統(tǒng)的不更新致使地圖不準，時常出現高速公路提示掉頭、定位漂移、錯誤提示、路線規(guī)劃繞路、自動變更路線等故障，這些問題不僅嚴重影響行車安全也不符合國家標準，且車主多次投訴依舊無果。

第三名：捷途旅行者 投訴指數：150.45

典型故障：漆面爆漆、發(fā)動機異響

汽車質量投訴點評：捷途旅行者本月的投訴指數為150.45，環(huán)比上漲259.07%，車主投訴的主要槽點是漆面爆漆、發(fā)動機異響。近期，有多位捷途旅行者的車主投訴，車輛的車身表面出現多處掉漆、爆漆現象。甚至購車半年內就出現此問題，有車主向4S店反映，但廠商和4S店將其歸咎于外界因素，令車主十分不滿，引發(fā)集中投訴。

第四名：長安CS55 PLUS 投訴指數：143.85

典型故障：車機系統(tǒng)不升級、發(fā)動機漏油

汽車質量投訴點評：長安旗下另一款車型長安CS55 PLUS也因車機系統(tǒng)不升級的問題遭到了集中投訴。有用戶反映，車輛的車機系統(tǒng)，購車兩年廠商都不予更新。另外，也有用戶反映發(fā)動機漏油的問題，甚至更換了發(fā)動機總成后仍然漏油，用戶表示已經對長安品牌失去信任。

第五名：長安UNI-T 投訴指數：114.6

典型故障：車機卡頓、不升級，變速箱漏油

汽車質量投訴點評：本月，長安旗下另一款車型長安UNI-T也因車機卡頓、不升級，變速箱漏油的問題登上投訴榜單，投訴指數為114.6，同比上漲121.66%。據多位車主反映，長安UNI-T車型，尤其是2020款和2021款車型，車機系統(tǒng)頻繁出現黑屏、卡頓、反應遲鈍等現象。一些車主表示，車機系統(tǒng)的開機時間越來越長，甚至出現了斷網、車機和手機App無法連接等問題。盡管長安汽車官方推出了升級包，但車主們反映，升級后問題并未得到實質性解決。