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2024年11月SUV投訴指數(shù)排行:車機(jī)系統(tǒng)升級(jí)難

2024-12-03 來源:汽車門 閱讀量:63336

近日,汽車門網(wǎng)11月投訴指數(shù)發(fā)布。本月,SUV的投訴指數(shù)為4803.45,同比上漲8.26%。整體來看,本月投訴指數(shù)整體呈上漲趨勢。其中,星紀(jì)元ET因車機(jī)卡頓、車內(nèi)異響的問題投訴暴漲6850%,成為上漲幅度最大的車型,位列榜單第一名。星紀(jì)元ET、長安CS75 PLUS、長安UNI-T同樣因車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)的問題沖上投訴榜單。另外,捷途旅行者、Model Y、星途瑤光、唐新能源因發(fā)動(dòng)機(jī)問題遭車主投訴。

第一名:星紀(jì)元ET 投訴指數(shù):166.8

典型故障:車機(jī)卡頓、車內(nèi)異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月,星紀(jì)元ET車型的投訴指數(shù)為166.8,環(huán)比暴漲6850%,車機(jī)卡頓、車內(nèi)異響成為車主投訴的主要原因。據(jù)悉,車主購買新車半年不到,車機(jī)系統(tǒng)就出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象,導(dǎo)航和藍(lán)牙音樂因車機(jī)卡死重啟,影響行駛安全。而且,購車時(shí)承諾的遙控泊車、循跡泊車和露營模式等功能也成為一紙空談。車主希望廠商能夠注重車主訴求,給出合理的解決方案。

第二名:長安CS75 PLUS 投訴指數(shù):160.35

典型故障:車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):長安CS75 PLUS的投訴指數(shù)為160.35,環(huán)比上漲90.21%,車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)成為車主投訴的主要原因。有車主稱,新車購車兩年只收到過一次關(guān)于關(guān)閉用戶root權(quán)限的升級(jí)。而且車機(jī)系統(tǒng)的不更新致使地圖不準(zhǔn),時(shí)常出現(xiàn)高速公路提示掉頭、定位漂移、錯(cuò)誤提示、路線規(guī)劃繞路、自動(dòng)變更路線等故障,這些問題不僅嚴(yán)重影響行車安全也不符合國家標(biāo)準(zhǔn),且車主多次投訴依舊無果。

第三名:捷途旅行者 投訴指數(shù):150.45

典型故障:漆面爆漆、發(fā)動(dòng)機(jī)異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):捷途旅行者本月的投訴指數(shù)為150.45,環(huán)比上漲259.07%,車主投訴的主要槽點(diǎn)是漆面爆漆、發(fā)動(dòng)機(jī)異響。近期,有多位捷途旅行者的車主投訴,車輛的車身表面出現(xiàn)多處掉漆、爆漆現(xiàn)象。甚至購車半年內(nèi)就出現(xiàn)此問題,有車主向4S店反映,但廠商和4S店將其歸咎于外界因素,令車主十分不滿,引發(fā)集中投訴。

第四名:長安CS55 PLUS 投訴指數(shù):143.85

典型故障:車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):長安旗下另一款車型長安CS55 PLUS也因車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)的問題遭到了集中投訴。有用戶反映,車輛的車機(jī)系統(tǒng),購車兩年廠商都不予更新。另外,也有用戶反映發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的問題,甚至更換了發(fā)動(dòng)機(jī)總成后仍然漏油,用戶表示已經(jīng)對(duì)長安品牌失去信任。

第五名:長安UNI-T 投訴指數(shù):114.6

典型故障:車機(jī)卡頓、不升級(jí),變速箱漏油

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月,長安旗下另一款車型長安UNI-T也因車機(jī)卡頓、不升級(jí),變速箱漏油的問題登上投訴榜單,投訴指數(shù)為114.6,同比上漲121.66%。據(jù)多位車主反映,長安UNI-T車型,尤其是2020款和2021款車型,車機(jī)系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)黑屏、卡頓、反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象。一些車主表示,車機(jī)系統(tǒng)的開機(jī)時(shí)間越來越長,甚至出現(xiàn)了斷網(wǎng)、車機(jī)和手機(jī)App無法連接等問題。盡管長安汽車官方推出了升級(jí)包,但車主們反映,升級(jí)后問題并未得到實(shí)質(zhì)性解決。


關(guān)鍵詞: 11月 SUV 投訴報(bào)告
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