2024年11月SUV投訴指數(shù)排行：車機(jī)系統(tǒng)升級(jí)難
近日，汽車門網(wǎng)11月投訴指數(shù)發(fā)布。本月，SUV的投訴指數(shù)為4803.45，同比上漲8.26%。整體來(lái)看，本月投訴指數(shù)整體呈上漲趨勢(shì)。其中，星紀(jì)元ET因車機(jī)卡頓、車內(nèi)異響的問(wèn)題投訴暴漲6850%，成為上漲幅度最大的車型，位列榜單第一名。星紀(jì)元ET、長(zhǎng)安CS75 PLUS、長(zhǎng)安UNI-T同樣因車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)的問(wèn)題沖上投訴榜單。另外，捷途旅行者、Model Y、星途瑤光、唐新能源因發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題遭車主投訴。
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，星紀(jì)元ET車型的投訴指數(shù)為166.8，環(huán)比暴漲6850%，車機(jī)卡頓、車內(nèi)異響成為車主投訴的主要原因。據(jù)悉，車主購(gòu)買新車半年不到，車機(jī)系統(tǒng)就出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，導(dǎo)航和藍(lán)牙音樂(lè)因車機(jī)卡死重啟，影響行駛安全。而且，購(gòu)車時(shí)承諾的遙控泊車、循跡泊車和露營(yíng)模式等功能也成為一紙空談。車主希望廠商能夠注重車主訴求，給出合理的解決方案。
第二名：長(zhǎng)安CS75 PLUS 投訴指數(shù)：160.35
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：長(zhǎng)安CS75 PLUS的投訴指數(shù)為160.35，環(huán)比上漲90.21%，車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)成為車主投訴的主要原因。有車主稱，新車購(gòu)車兩年只收到過(guò)一次關(guān)于關(guān)閉用戶root權(quán)限的升級(jí)。而且車機(jī)系統(tǒng)的不更新致使地圖不準(zhǔn)，時(shí)常出現(xiàn)高速公路提示掉頭、定位漂移、錯(cuò)誤提示、路線規(guī)劃繞路、自動(dòng)變更路線等故障，這些問(wèn)題不僅嚴(yán)重影響行車安全也不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且車主多次投訴依舊無(wú)果。
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：捷途旅行者本月的投訴指數(shù)為150.45，環(huán)比上漲259.07%，車主投訴的主要槽點(diǎn)是漆面爆漆、發(fā)動(dòng)機(jī)異響。近期，有多位捷途旅行者的車主投訴，車輛的車身表面出現(xiàn)多處掉漆、爆漆現(xiàn)象。甚至購(gòu)車半年內(nèi)就出現(xiàn)此問(wèn)題，有車主向4S店反映，但廠商和4S店將其歸咎于外界因素，令車主十分不滿，引發(fā)集中投訴。
第四名：長(zhǎng)安CS55 PLUS 投訴指數(shù)：143.85
典型故障：車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：長(zhǎng)安旗下另一款車型長(zhǎng)安CS55 PLUS也因車機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)的問(wèn)題遭到了集中投訴。有用戶反映，車輛的車機(jī)系統(tǒng)，購(gòu)車兩年廠商都不予更新。另外，也有用戶反映發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的問(wèn)題，甚至更換了發(fā)動(dòng)機(jī)總成后仍然漏油，用戶表示已經(jīng)對(duì)長(zhǎng)安品牌失去信任。
第五名：長(zhǎng)安UNI-T 投訴指數(shù)：114.6
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，長(zhǎng)安旗下另一款車型長(zhǎng)安UNI-T也因車機(jī)卡頓、不升級(jí)，變速箱漏油的問(wèn)題登上投訴榜單，投訴指數(shù)為114.6，同比上漲121.66%。據(jù)多位車主反映，長(zhǎng)安UNI-T車型，尤其是2020款和2021款車型，車機(jī)系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)黑屏、卡頓、反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象。一些車主表示，車機(jī)系統(tǒng)的開(kāi)機(jī)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)了斷網(wǎng)、車機(jī)和手機(jī)App無(wú)法連接等問(wèn)題。盡管長(zhǎng)安汽車官方推出了升級(jí)包，但車主們反映，升級(jí)后問(wèn)題并未得到實(shí)質(zhì)性解決。
