近日，汽車門網(wǎng)公布了2024年上半年豪華品牌投訴指數(shù)排行。排行榜TOP10中，奧迪成了投訴指數(shù)最高的豪華品牌，投訴指數(shù)達到了1445.2。的寶馬緊隨其后排名第二，投訴指數(shù)為1380.75。值得注意的是，BBA中有兩大豪華品牌雙雙進入投訴排行前三。騰勢汽車成為投訴排行榜中同比增幅最高的品牌，廠商降價、車載冰箱不制冷成為投訴的直接推手。AITO、理想、smart、特斯拉同樣因為廠商降價的問題進入投訴榜單。

以下是2024年度豪華品牌投訴指數(shù)的具體分析：

第一名：奧迪  投訴指數(shù)：1445.2

典型故障：變速箱頓挫異響、天窗漏水、車機黑屏

汽車質(zhì)量投訴點評:2024年上半年，盡管奧迪投訴指數(shù)下降56.34%，但仍登豪華品牌投訴指數(shù)排行第一，成為投訴指數(shù)最高的豪華品牌。從投訴反饋來看，變速箱頓挫異響、天窗漏水、車機黑屏成為車主共同吐槽的直接原因。自今年開打價格戰(zhàn)以來，奧迪的終端價格一再下探，再加上故障頻出的種種問題，作為一線豪華品牌的奧迪表現(xiàn)有些下滑了。

第二名：寶馬  投訴指數(shù)：1380.75

典型故障：ID7車機系統(tǒng)與宣傳不符、剎車片異常磨損

汽車質(zhì)量投訴點評:豪華品牌TOP10中，寶馬的投訴指數(shù)1380.75，位居投訴排行榜排行第二名。據(jù)投訴反饋顯示，寶馬5系的ID7車機系統(tǒng)與宣傳不符成了車主集中投訴的共同槽點。另外，剎車片異常磨損也成為投訴的重災(zāi)區(qū)。

第三名：騰勢汽車  投訴指數(shù)：953

典型故障：降價、車載冰箱不制冷、云輦A空氣懸架與廠家宣傳不符

汽車質(zhì)量投訴點評:騰勢汽車比去年同比上漲786.51%，投訴指數(shù)953，成為上漲幅度最高的豪華品牌。騰勢N7、騰勢D9成為車主投訴最高的車型，騰勢N7原因主要是云輦A空氣懸架與廠家宣傳不符和廠商降價等問題。有車主稱，提車一個月，降價三萬元，被刺老車主。另外，投訴反饋還顯示騰勢D9車載冰箱不制冷的問題。

第四名：AITO  投訴指數(shù)：684.6

典型故障：改款升級、未按約定時間交車

汽車質(zhì)量投訴點評: AITO的投訴指數(shù)比去年上漲了183.01%，問題車型主要是問界M7。集中投訴的重災(zāi)區(qū)主要是短期內(nèi)廠商改款增配、未按約定時間交車。23年問界M7上市火爆，但有部分車主未按約定時間收到新車，引發(fā)集中投訴。但AITO問界官方立馬給出超期提車每天補償200元的補償方案。

第五名：奔馳  投訴指數(shù)：683.8

典型故障：發(fā)動機燒油、車機系統(tǒng)無法升級、剎車異響

汽車質(zhì)量投訴點評:2024年上半年，奔馳成了一線豪華品牌BBA中最能打的汽車品牌。投訴指數(shù)683.8，同比下降42.34%。其中，奔馳GLC因車機系統(tǒng)無法升級、剎車異響等問題成為投訴重災(zāi)區(qū)。奔馳E級因發(fā)動機燒油成了奔馳投訴榜第二的車型。

第六名：凱迪拉克  投訴指數(shù)：670.5

典型故障：中控屏幕失靈、開裂、燃油模塊故障

汽車質(zhì)量投訴點評:凱迪拉克投訴指數(shù)670.5，同比下降39.86%。凱迪拉克CT5成為投訴指數(shù)最高的車型，主要集中在變速箱異響等問題。凱迪拉克XT5、XT6因燃油泵控制模塊存在故障引發(fā)了集中投訴。另外，凱迪拉克ATS-L、XTS因中控屏幕觸摸失靈，屏幕開裂成為上榜車型。

第七名：理想汽車  投訴指數(shù)：497.05

典型故障：廠商降價

汽車質(zhì)量投訴點評:理想汽車因廠商降價的問題成為投訴重災(zāi)區(qū)。理想旗下L7、L8、L9等車款都有涉及。值得注意的是，今年4月，理想汽車官方針對已經(jīng)購買并提車的2024款理想L7、理想L8、理想L9及理想MEGA車主，提供現(xiàn)金回饋。

第八名：smart  投訴指數(shù)：363.15

典型故障：廠商降價

汽車質(zhì)量投訴點評:無獨有偶，smart同樣因廠商降價引發(fā)集中投訴，同比上漲67.78%。smart精靈#1成為投訴最高的車型。有smart精靈#1的老車主向汽車門網(wǎng)投訴稱，自己的新車于2024年3月30日付款，4月6日提車均無任何優(yōu)惠權(quán)益。而現(xiàn)在新款smart精靈#1不僅大幅降價還額外贈送璀璨logo、方向盤加熱、座椅通風(fēng)等優(yōu)惠權(quán)益。老車主要求廠商給自己加裝同樣的優(yōu)惠配置。

第九名：雷克薩斯  投訴指數(shù)：282.45

典型故障：儀表臺老化開裂

汽車質(zhì)量投訴點評:身為二線豪華品牌的雷克薩斯，2024年上半年投訴指數(shù)為282.45，同比下降36.79%。根據(jù)投訴反饋顯示，儀表臺老化開裂成為投訴重災(zāi)區(qū)，主要集中在雷克薩斯ES、IS兩款車型。

第十名：特斯拉  投訴指數(shù)：280.1

典型故障：廠商降價

汽車質(zhì)量投訴點評:特斯拉投訴指數(shù)280.1，同比下降17.96%。特斯拉同樣因為廠商降價的問題成為上榜理由。投訴最多的車型主要是特斯拉Model Y。有車主反饋稱，提車不到一天，官方降價1.4萬。自24年打響價格戰(zhàn)以來，降價已經(jīng)成為車企常見的獲客手段，但是官方也應(yīng)該考慮到老車主的訴求。