在國內(nèi)的豪華中級車市場，除了大家熟悉的BBA以外，還有如捷豹XE、英菲尼迪Q5L以及凱迪拉克ATS-L等車型，以上的每款車都擁有不少的擁躉，雖然這幾款車各有千秋，但今天主要講的是凱迪拉克ATS-L。根據(jù)汽車門網(wǎng)收集到的投訴數(shù)據(jù)顯示，凱迪拉克ATS-L車型普遍存在變速箱異響、發(fā)動機(jī)動力消失、外觀瑕疵等故障。 

近日，汽車門網(wǎng)收到蘇州施先生的投訴，施先生稱自己2018年4月26日在蘇州一家4S店里提了一輛凱迪拉克ATS-L車，因提車時(shí)并未洗車，且當(dāng)時(shí)外觀有灰塵并未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使用一個(gè)月之后無意中發(fā)現(xiàn)車身左側(cè)手輪眉表面存在小點(diǎn)凹陷，且后擋風(fēng)整塊玻璃存在在某個(gè)角度觀察玻璃下隱藏著白點(diǎn)狀的情況，后經(jīng)施先生仔細(xì)觀察，驚奇的發(fā)現(xiàn)左右側(cè)門板并不對稱，且左側(cè)后車門底部凹陷瑕疵與車框不平整凹3-4mm。

發(fā)現(xiàn)問題后，施先生來到了當(dāng)時(shí)購車的4S店，可是面對這個(gè)情況，銷售人員直接回復(fù)是因?yàn)橥饬υ斐傻?，施先生并不認(rèn)同這種說法。后來要求技師查看，技師檢查完車之后告知左右側(cè)門板不對稱的問題暫時(shí)不好解決，因?yàn)殚T兩側(cè)是平整的，中間部位凹陷，調(diào)整有一定的難度，且不能保證成功。

面對這個(gè)回復(fù)，施先生感到有些不能接受，但觀看了一下4S店展廳以及場地銷售的同款車型，都存在同樣的問題。施先生覺得這個(gè)問題確實(shí)是質(zhì)量問題，且4S店存在銷售欺詐的嫌疑。

通過無數(shù)次的協(xié)商，施先生和4S店就處理方案始終未達(dá)成一致，即便施先生多次主動與4S店溝通，得出的回復(fù)依舊是正在溝通，耐心等待。

實(shí)際上，類似施先生這樣的投訴車主還有很多，反饋的問題也不盡相同，如車主普遍反饋的變速箱異響、抖動問題，正常行駛到80碼以上之后，車輛抖動非常的厲害，且換擋十分的困難，聯(lián)系4S店處理，得到的回復(fù)基本上都是屬于正常現(xiàn)象，聯(lián)系廠商也是無任何回復(fù)。

面對車主的投訴，汽車門網(wǎng)也做了相關(guān)的了解，同時(shí)也像上汽通用車企反饋了問題，但截止發(fā)稿，并未得到任何回復(fù)，汽車門網(wǎng)將會持續(xù)關(guān)注此事件。

編輯點(diǎn)評：隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾的消費(fèi)水平也有了一定的提升，豪車也不再是夢想，且如今的汽車市場競爭激烈，消費(fèi)者的選擇是多種多樣的，而凱迪拉克靠優(yōu)惠力度大，性價(jià)比高，顏值不錯(cuò)等優(yōu)勢在初期深受年輕消費(fèi)者的青睞，可時(shí)間一久，此車的缺點(diǎn)也就展現(xiàn)出來。如果凱迪拉克想在國內(nèi)市場爭得一片天氣，光靠外觀和降價(jià)是站不穩(wěn)腳跟的，質(zhì)量的提升和售后服務(wù)的完善才是真正該做的。