近日，專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺汽車門網(wǎng)收到凌渡車主向我們反映，2017年7月購買的凌渡2015款1.4LDSG230TSI風(fēng)尚版車型，購買三個月后踩離合就出現(xiàn)變速箱異響的問題，根據(jù)車主高先生的描述，變速箱問題先后維修了8次，抬變速箱4次（換了三次離合總成，一次離合三件套）更換離合分泵4次，踩離合變速箱異響仍然沒解決。更讓高先生不能理解的是，經(jīng)歷長達(dá)8次的維修，問題不但沒有得到解決，變速箱的聲音反而越修越大，并且出現(xiàn)了形式過程中變速箱嗡嗡響的新問題。

在長達(dá)三年的維修的時間里，高先生已經(jīng)被凌渡的產(chǎn)品質(zhì)量磨去了耐心，維修車輛的單據(jù)已經(jīng)一大摞，但是問題依然沒有得到有效的解決，讓車主對大眾品牌的產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生深刻的質(zhì)疑，如今面臨新車馬上就要過保的問題，如此不靠譜的維修服務(wù)水平，和不負(fù)責(zé)任的廠商表現(xiàn)，讓車主不得不再次進(jìn)行維權(quán)，進(jìn)行最后一搏。

 維修人員拉黑車主電話逃避責(zé)任

2018年6月28日到漢陽友芝友店，更換右前輪軸承，換了離合分泵后試車嗡嗡聲還是沒解決，踩離合異響也沒絲毫改變，車間負(fù)責(zé)人說嗡嗡響是胎噪聲，變速箱異響說是正常的，不給解決也就罷了，車間兩位負(fù)責(zé)人居然都拉黑了車主的電話，無法找到人解決問題，車主苦不堪言。

維修記錄與系統(tǒng)顯示不統(tǒng)一

據(jù)車主高先生描述，在查詢維修記錄時發(fā)現(xiàn)，持有的維修單據(jù)上是2016年8月22更換了離合總成與4s店記錄的2016年9月28日更換的離合器總成不相符！并且還有一次更換離合分泵，系統(tǒng)沒有索賠記錄！這讓車主不僅對4S店的技術(shù)解決水平產(chǎn)生懷疑，同時認(rèn)為4S店在維修車輛的過程中存在欺詐的行為。

廠商同意延保 但4S店不作為

為了徹底解決問題，大眾廠家雖然派專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行檢修，最后在雙方的溝通下，更換了離合分泵，但異響問題依然沒有得到解決，廠商同意將變速箱延保一年，但4s店忽悠車主簽了一份沒有作用的協(xié)議【沒有負(fù)責(zé)人簽名沒有蓋章】，如今眼看著車主的車子7月31日就快過保了，但問題依然沒有得到落實，讓車主心里很不是滋味。

過去，大眾憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，在國內(nèi)樹立了不錯的產(chǎn)品口碑，但伴隨著銷量的提升，4S店存在店大欺客，銷售欺詐的行為屢見不鮮，當(dāng)然針對大眾的變速箱質(zhì)量問題也是由來已久，如今高先生的凌渡新車維修多大八次，一直拖延至今，問題依然沒有得到有效的解決，想問大眾的售后服務(wù)水平就是這樣的嗎？ 

希望，上汽大眾盡快對車主的質(zhì)量新車問題進(jìn)行全面檢測，與車主積極溝通盡快達(dá)成雙方都滿意的解決方案，否則事情鬧大，不排除車主上訴的可能，而作為專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺汽車門網(wǎng)也絕不會放棄任何一個車主的投訴，我們將持續(xù)跟蹤曝光到底。