車主保先生遇上煩心事，新購買的東風(fēng)風(fēng)光580，新車剛一年就出現(xiàn)一連串的問題，首先是剎車片磨損過快，不到一萬公里的新車，剎車片已經(jīng)磨平，而與4S店（青海煜恒康汽車銷售服務(wù)有限公司，以下簡稱4S店）溝通則表示是正常磨損，車主無奈自己掏錢更換了剎車片，隨后車輛又出現(xiàn)了倒擋掛上車子沒反應(yīng)的問題，雖然這些問題都解決了，但是三番五次的的去4S店已經(jīng)讓保先生對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，而隨后發(fā)生的質(zhì)量問題，更是直接讓保先生對產(chǎn)品質(zhì)量失去信心。

據(jù)保先生介紹，車輛在行駛的過程中發(fā)出當(dāng)當(dāng)?shù)捻懧?，并伴隨著車速的增加聲音會逐漸加大，之后保先生開去4S店對車輛進(jìn)行檢修，經(jīng)過4S店檢測后表示是軸承問題，需要更換軸承，以不在保修期范圍內(nèi)，要求保先生自費(fèi)維修，在4S店的強(qiáng)勢談判下，車主最終無奈答應(yīng)自費(fèi)維修。但是由于店內(nèi)沒有配件，需要車主等待配件，并表示此異響問題絕不會造成任何的安全隱患，聽信4S店技術(shù)人員的保證，車主保先生在等待配件期間，一直在使用車輛，而且使用過程中異響聲音越來越大，更讓他不能接受的是，就在去4S店的路上，車子輪子居然掉了一個。

據(jù)保先生介紹，至今想起這件事還讓他感覺到頭皮發(fā)涼，因?yàn)楫?dāng)時他準(zhǔn)備要上高速，幸好是車速較慢的情況下出現(xiàn)此問題，如果要是在高速上出現(xiàn)這樣的問題，那后果不堪設(shè)想。隨后，保先生去找4S店討說法，最終4S店不但不承認(rèn)質(zhì)量問題和自身的技術(shù)鑒定問題，反而強(qiáng)硬的態(tài)度表示車子不存在任何的質(zhì)量問題，而且把問題造成的原因全部歸結(jié)于車主保先生自身原因，表示問題原因是由于保先生最近補(bǔ)過胎，車主保先生欲哭無淚。 

除了輪轂脫落的問題之外，剎車片已成磨損還有新插曲，保先生在同類車主論壇中了解到，風(fēng)光580剎車片磨損異常是通病，不少車主出現(xiàn)同類問題，而出現(xiàn)問題后4S店給出的解決方案是免費(fèi)更換剎車片，車主保先生找4S店討說法，店面經(jīng)理表示下次更換剎車片時可以免費(fèi)，但真正到了下次更換的時候，4S店又以經(jīng)理辭職為由，表示不能免費(fèi)更換剎車片，同時將自己的責(zé)任推卸的一干二凈。

截至發(fā)稿，保先生的質(zhì)量問題是得到了解決，但是至今依然高興不起來，留給車主保先生心中的烙印至今難以平復(fù)，并且修復(fù)后的車輛是否再出現(xiàn)同樣的問題，一直是保先生所顧慮，以后真的不敢再開著這款車上路了，計(jì)劃賣掉這款車子，保先生說。

自主品牌向上發(fā)展，在產(chǎn)品質(zhì)量和合資品牌對比確實(shí)存在較大的差距，但存在差距并不可怕，可怕的是出現(xiàn)質(zhì)量問題不但不承認(rèn)，甚至拿車主的生命開玩笑，這種做法是不能被接受。就像當(dāng)年的江淮汽車一樣，受產(chǎn)品質(zhì)量問題集中爆發(fā)影響，被推向315晚會，隨后產(chǎn)品質(zhì)量銷量持續(xù)下滑，至今都沒有翻身的機(jī)會。

而當(dāng)下的東風(fēng)風(fēng)光更像是當(dāng)年的江淮，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題第一時間不是去解決，而是找各種理由推卸責(zé)任，甚至店大欺客把消費(fèi)者當(dāng)成小白鼠，賺錢的機(jī)器，保修期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問題維修費(fèi)用都需要車主來承擔(dān)，試問，這樣的廠商何來長足的發(fā)展？