問題繁多上汽通用別克君越口碑不斷下降

2018-03-12 來源：汽車門閱讀量：45525

<div>上海通用汽車采用“多品牌、全系列”市場戰(zhàn)略在國內(nèi)汽車行業(yè)首開先河，到目前為止，上海通用汽車旗下?lián)碛袆e克、雪佛蘭、凱迪拉克三大品牌，旗下不少車型都是消費者購車首選，可隨著時間的推移，上汽通用的口碑和銷量都日益下降，各種質(zhì)量問題不斷的爆發(fā)，令消費者們大失所望。</div>2017年，汽車門網(wǎng)共計收到上汽通用別克旗下君越投訴249宗，每月投訴量差距并不大，主要投訴問題為車身及電氣，占比35%，其次是變速箱問題，占比23%；其他汽車部件投訴問題繁多，也都占據(jù)一定比例。 <img alt="" src="upload/2018-03-12/w20180312102207_8906.png"/> 從目前君越投訴款型來看，2016款投訴占比最大，為57%，其次是2013款，占比25%，2012款和2014款分別占比13%、4%。<img alt="" src="upload/2018-03-12/w20180312102226_0781.png"/> <div>典型投訴案例</div>車主張女士投訴表示：質(zhì)保期內(nèi)除理車輛異響，導(dǎo)致車輛行駛中左右擺動，4s店維修至過了質(zhì)保期，以過了質(zhì)保期為由，不再對車輛維修。<img alt="" src="upload/2018-03-12/w20180312102240_4687.png"/> 車主吳先生投訴表示：本人于2016年12月5日在天津市寶坻區(qū)眾誠達(dá)4s店購買別克全新一代君越，（由于上面選擇經(jīng)銷商沒有這家，隨便選了中乒上通）。行駛3個月出現(xiàn)變速箱異響問題，從4月份一直聯(lián)系4s店維修，他們說變速箱正常拒絕維修，目前異響嚴(yán)重并伴隨漏油，電磁閥電機滋滋響，離合器片打滑，仍以沒問題為由拒絕維修！除了變速箱問題，目前車輛索賠過多個部位零件，電子油門踏板、油浮、軸承、減震、蓄電池（自費更換1550元），大燈霧水等多個問題。車是用來開的，不是用來修的，作為消費者傾盡所有買了一輛車，悔的腸子都青了，希望國家部門重視。<img alt="" src="upload/2018-03-12/w20180312102308_5156.png"/> 車主史先生投訴表示：別克君越車頂棚、發(fā)動機蓋、后備箱蓋大面積油漆出現(xiàn)白斑。我是2018年1月12日提的別克君越avenir，平時只是早晚接送孩子上學(xué)開車，沒有特別留意車漆，平時車停在地下停車場，20日第一次洗車時候，洗車工發(fā)現(xiàn)車漆大面積有問題，找到4S店，4S說是外部原因，因為從來沒有遇到這樣的情況，他們就不管了。出現(xiàn)漆面有問題的地方是，發(fā)動機蓋上有幾處，頂棚大面積，后備箱上蓋大面積，這幾個地方的共同點就是原車來的時候覆蓋有白色貼膜。感覺像是原來覆蓋的白色貼膜引道油漆上的痕跡。既然4S店說重來沒有遇到過這樣的問題，又何談是外部原因?希望貴網(wǎng)站幫忙協(xié)調(diào)上汽通用，幫忙解決我的問題，謝謝！<img alt="" src="upload/2018-03-12/w20180312102326_3593.png"/> 車主朱先生投訴表示：發(fā)現(xiàn)駕駛座椅下面左側(cè)皮子出現(xiàn)裂紋，之前在買車的時候銷售承諾全車座椅為真皮座椅，但自己認(rèn)為前排座椅側(cè)面的皮質(zhì)并非真皮。經(jīng)過跟4S店溝通，4S店答復(fù)車輛已經(jīng)脫保，需要自費更換裂紋皮子，跟上海通用售后溝通也是同樣的答復(fù)。<img alt="" src="upload/2018-03-12/w20180312102344_9531.png"/> 車主劉先生投訴表示：2015年發(fā)現(xiàn)輪胎起皮后聯(lián)系了4s店，說是免費更換！到了2016年要去換的時候就加錢換購了，輪胎是質(zhì)量問題為什么就要花錢換購呢？大面積的起皮噪音大，嚴(yán)重影響安全駕駛！我的不是個例，這么多投訴的都不能說明情況嗎？以后買車看輪胎，提醒廣大車友，固特異所有車型上的輪胎都發(fā)生起皮問題！起皮影響安全駕駛，胎噪增大。質(zhì)量差的輪胎大家一點要看好！多次投訴無果，竟然還說是外傷！可笑！固特異打電話竟然說是外力造成的局部損傷不是質(zhì)量問題，局部就是輪胎的整個與地面接觸的面積全部起皮。什么東西可以造成這樣的外傷。<img alt="" src="upload/2018-03-12/w20180312102420_9843.png"/> <div>汽車門網(wǎng)點評：</div><div>君威是一款中國消費者非常熟悉的車型，但近期由于質(zhì)量問題不斷的被爆出，消費者對其的口碑和印象已大不如從前，而上汽通用廠家對消費者的反饋無任何舉措，這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓消費者傷透了心。</div><div>對車企而言，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，無疑會產(chǎn)生一系列連鎖反應(yīng)，且對整車質(zhì)量口碑的影響難以忽視。如果上汽通用還繼續(xù)采取不聞不問的態(tài)度，不重視消費者反饋的問題，不拿出一些誠意來解決問題，那上汽通用失去的可不僅僅是消費者的信任，而是整個汽車市場。</div>

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