近日，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)2024年12月投訴指數(shù)出爐。本月，SUV的投訴指數(shù)為7806.35，與11月份相比整體呈上漲趨勢(shì)。值得注意的是，本月榜單TOP10悉數(shù)被中國(guó)本土品牌占據(jù)，長(zhǎng)安、奇瑞呈“包場(chǎng)”之勢(shì)。此前的投訴榜“?？汀北葋喌现挥兴蜳ro上榜，且只排在第十位。從投訴反饋來(lái)看，車(chē)機(jī)卡頓不升級(jí)、變速箱頓挫成了主要槽點(diǎn)。

長(zhǎng)安車(chē)機(jī)不升級(jí)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，長(zhǎng)安多款SUV車(chē)型的投訴指數(shù)都大幅上漲。車(chē)機(jī)不升級(jí)成了直接推手。據(jù)車(chē)主反饋，車(chē)機(jī)自帶地圖版本比較老舊，一直不更新，車(chē)機(jī)地圖新功能沒(méi)法使用，車(chē)機(jī)也不支持聯(lián)機(jī)功能，影響行車(chē)體驗(yàn)。值得一提的是，此次未更新的車(chē)型多為2021款以前的老車(chē)型，后續(xù)車(chē)型的車(chē)機(jī)都有更新。而這也是老車(chē)主投訴的主要原因?？梢灶A(yù)期的是，經(jīng)過(guò)車(chē)主的集中反饋后，廠商后續(xù)應(yīng)該會(huì)拿出解決方案。

星途配置與官宣不符

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：除了長(zhǎng)安汽車(chē)車(chē)機(jī)不升級(jí)外，星途的配置與官宣不符也是本月的一個(gè)主要投訴點(diǎn)。從投訴反饋來(lái)看，星途的配置與官宣不符問(wèn)題主要存在于星途瑤光和星途凌云兩款車(chē)型。

本月，星途瑤光減配毫米波雷達(dá)問(wèn)題再次遭到了部分車(chē)主的吐槽。與此同時(shí)，實(shí)車(chē)沒(méi)有靜音玻璃也招致了部分車(chē)主的不滿。此外，還有部分車(chē)主對(duì)減震異響問(wèn)題進(jìn)行了投訴。

相比之下，星途凌云的配置不符問(wèn)題更為集中。沒(méi)有北斗導(dǎo)航遭到了很多車(chē)主的集中吐槽。車(chē)主質(zhì)疑，星途凌云宣稱(chēng)配備北斗導(dǎo)航，但實(shí)車(chē)沒(méi)有，涉嫌虛假宣傳。目前，車(chē)主們還在等待廠商的解決方案。

宋Pro發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，宋Pro成了唯一一個(gè)入圍SUV投訴榜單TOP10的比亞迪車(chē)型。不過(guò)，投訴問(wèn)題依然以發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)和新車(chē)降價(jià)為主。值得一提的是，比亞迪方面早在一年前就表示，EV模式下發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)只是為了燒掉多余的油氣，并不會(huì)造成油耗升高，也不會(huì)影響正常的用車(chē)體驗(yàn)。在當(dāng)前價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏的當(dāng)下，降價(jià)問(wèn)題更多還應(yīng)該理性看待。