奧迪多車儀表盤疑似缺陷過保更換4萬

2024-07-29 來源：汽車門閱讀量：63582

近日，汽車門網(wǎng)收到一起關(guān)于奧迪A6 allroad車主的投訴，車主武先生稱，今年7月份，自己的奧迪A6 allroad頻繁出現(xiàn)中控儀表臺(tái)黑屏的問題。隨即，找到廠商尋求解決方案，但廠商卻以車輛已過在保期拒絕維修理賠。

武先生表示，他于2021年2月購買的奧迪A6 allroad 2021款allroad quattro探索家55 TFSI覓境版，共行駛34000公里。車輛從今年7月份初，不僅頻繁出現(xiàn)儀表盤黑屏還會(huì)頻繁報(bào)故障碼，嚴(yán)重影響駕駛安全。廠商稱，如果該車輛在保，是可以免費(fèi)更換的。但是武先生的車輛已經(jīng)過保，所以需要武先生自費(fèi)更換，需要支付價(jià)值4萬元維修費(fèi)。

他了解到，出現(xiàn)該問題的車主數(shù)量非常多，自己并不是個(gè)例。他認(rèn)為，儀表盤黑屏這屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問題，這個(gè)費(fèi)用不應(yīng)該自己承擔(dān)。隨后，廠商又表示更換儀表臺(tái)的費(fèi)用可以打5折到3折。對(duì)于廠商打折報(bào)銷的這種方案，武先生同樣不能接受。

據(jù)武先生了解，在儀表盤黑屏的“受害者”中，也曾有過車主尋求廠商維權(quán)的案例。有兩個(gè)車主表示，自己的車過保沒超過半年，都在4S店免費(fèi)更換了。但是這種“幸運(yùn)兒”并不多，大多數(shù)情況是車主自認(rèn)倒霉。

一種問題，兩種方案，奧迪廠商這種區(qū)別對(duì)待的態(tài)度武先生對(duì)此非常不滿，他認(rèn)為廠商這種做法非常不公平。同樣是過保，其他車主的儀表臺(tái)就能免費(fèi)更換，而自己卻需要支付高昂的費(fèi)用，他認(rèn)為既然廠商給出了解決方案，那就應(yīng)該一視同仁。他希望廠家能夠正式自己的訴求，免費(fèi)更換自己的儀表盤，解決黑屏、故障碼等問題。

在奧迪論壇上，奧迪旗下A6、A8車型均涉及儀表盤黑屏問題，相關(guān)投訴層出不窮。網(wǎng)友評(píng)論道“奧迪車型出現(xiàn)儀表盤黑屏的情況不少，非常影響駕駛安全，嚴(yán)重懷疑是奧迪的質(zhì)量缺陷，建議廠商盡快召回?！币灿芯W(wǎng)友建議，儀表盤黑屏?xí)?yán)重影響駕駛安全，廠家應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決，否則會(huì)嚴(yán)重影響品牌形象。

根據(jù)《三包法》規(guī)定，汽車儀表盤雖然不在保修主要部件名稱內(nèi)，但同樣適用三年或六萬公里的規(guī)定，而且，保修期內(nèi)更換了部件的，保修期另行重新計(jì)算。保修單位應(yīng)重新出具證明。

并且，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里，包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里。三包有效期和包修期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計(jì)算。經(jīng)營者提供的耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

由上述《三包法》規(guī)定可知，武先生的故障車確實(shí)服務(wù)免費(fèi)更換的故障類型，但是時(shí)間范圍上并不符合，確實(shí)需要自己承擔(dān)一定的費(fèi)用。對(duì)于上述過保仍然享受免費(fèi)更換服務(wù)的“幸運(yùn)兒”屬于廠商的行為，并不符合《三包法》的規(guī)定。