近日，汽車門網(wǎng)收到一起關于奧迪A6 allroad車主的投訴，車主武先生稱，今年7月份，自己的奧迪A6 allroad頻繁出現(xiàn)中控儀表臺黑屏的問題。隨即，找到廠商尋求解決方案，但廠商卻以車輛已過在保期拒絕維修理賠。

武先生表示，他于2021年2月購買的奧迪A6 allroad 2021款allroad quattro探索家55 TFSI覓境版，共行駛34000公里。車輛從今年7月份初，不僅頻繁出現(xiàn)儀表盤黑屏還會頻繁報故障碼，嚴重影響駕駛安全。廠商稱，如果該車輛在保，是可以免費更換的。但是武先生的車輛已經(jīng)過保，所以需要武先生自費更換，需要支付價值4萬元維修費。

他了解到，出現(xiàn)該問題的車主數(shù)量非常多，自己并不是個例。他認為，儀表盤黑屏這屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問題，這個費用不應該自己承擔。隨后，廠商又表示更換儀表臺的費用可以打5折到3折。對于廠商打折報銷的這種方案，武先生同樣不能接受。

據(jù)武先生了解，在儀表盤黑屏的“受害者”中，也曾有過車主尋求廠商維權的案例。有兩個車主表示，自己的車過保沒超過半年，都在4S店免費更換了。但是這種“幸運兒”并不多，大多數(shù)情況是車主自認倒霉。

一種問題，兩種方案，奧迪廠商這種區(qū)別對待的態(tài)度武先生對此非常不滿，他認為廠商這種做法非常不公平。同樣是過保，其他車主的儀表臺就能免費更換，而自己卻需要支付高昂的費用，他認為既然廠商給出了解決方案，那就應該一視同仁。他希望廠家能夠正式自己的訴求，免費更換自己的儀表盤，解決黑屏、故障碼等問題。

在奧迪論壇上，奧迪旗下A6、A8車型均涉及儀表盤黑屏問題，相關投訴層出不窮。網(wǎng)友評論道“奧迪車型出現(xiàn)儀表盤黑屏的情況不少，非常影響駕駛安全，嚴重懷疑是奧迪的質(zhì)量缺陷，建議廠商盡快召回?！币灿芯W(wǎng)友建議，儀表盤黑屏會嚴重影響駕駛安全，廠家應當及時解決，否則會嚴重影響品牌形象。

根據(jù)《三包法》規(guī)定，汽車儀表盤雖然不在保修主要部件名稱內(nèi)，但同樣適用三年或六萬公里的規(guī)定，而且，保修期內(nèi)更換了部件的，保修期另行重新計算。保修單位應重新出具證明。

并且，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》和《中華人民共和國消費者權益保護法》，家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50,000公里，包修期不得低于3年或者行駛里程60,000公里。三包有效期和包修期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。經(jīng)營者提供的耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

由上述《三包法》規(guī)定可知，武先生的故障車確實服務免費更換的故障類型，但是時間范圍上并不符合，確實需要自己承擔一定的費用。對于上述過保仍然享受免費更換服務的“幸運兒”屬于廠商的行為，并不符合《三包法》的規(guī)定。

奧迪作為一線豪華品牌，在華沉浮20多年，因其強大的品牌號召力贏得國內(nèi)眾多消費者的青睞。近幾年，大范圍爆發(fā)關于儀表盤的投訴層出不窮，但是奧迪廠商似乎并沒有給出令消費者滿意的解決方案。