近日，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)2024年2月份SUV投訴指數(shù)出爐。本月SUV整體投訴指數(shù)為4057.25，環(huán)比下跌51.34%。榜單TOP10中，僅騰勢(shì)N7和小鵬G6的投訴指數(shù)環(huán)比上漲，其余八款車(chē)型均環(huán)比下滑。

騰勢(shì)N7憑借433.65的投訴指數(shù)登上榜首，典型投訴問(wèn)題為云輦-A系統(tǒng)與宣傳不符。RAV4榮放、歐尚X7 PLUS和卡羅拉銳放都是“老面孔”，他們分別因車(chē)門(mén)生銹、車(chē)機(jī)不更新和顆粒捕捉器堵塞遭到了集中投訴，位列榜單第二、三、四名。小鵬G6位列第五，2月份開(kāi)啟的降價(jià)2萬(wàn)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)是其遭到投訴的主要原因。

第一名：騰勢(shì)N7  投訴指數(shù)433.65

典型故障：配置與宣傳不符

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：騰勢(shì)N7本月空降投訴榜單，以433.65的投訴指數(shù)成為第一名，典型投訴問(wèn)題為配置與宣傳不符。騰勢(shì)N7售價(jià)超過(guò)30萬(wàn)元，曾在發(fā)布會(huì)上宣傳其搭載了云輦-A系統(tǒng)，且去年4月的上海車(chē)展上，騰勢(shì)展臺(tái)展出的N7實(shí)車(chē)也配備了云輦-A系統(tǒng)所需的雙腔空簧和智能側(cè)翼座椅。但車(chē)主提車(chē)后，卻發(fā)現(xiàn)2023款騰勢(shì)N7換成了單腔空簧和普通座椅，根本達(dá)不到云輦-A最開(kāi)始的宣傳效果。

第二名：RAV4榮放  投訴指數(shù)388.05

典型故障：車(chē)門(mén)生銹

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：RAV4榮放2月份的投訴排名比上個(gè)月下降了一位，遭到車(chē)主投訴的主要原因是車(chē)門(mén)生銹，投訴年款包括2020款、2021款、2022款和2023款。車(chē)主們普遍反映，四個(gè)車(chē)門(mén)均出現(xiàn)了生銹問(wèn)題，車(chē)門(mén)四角和螺絲鉚釘接縫處是生銹最嚴(yán)重的地方，而4S店的解決方案是在生銹、開(kāi)裂處進(jìn)行簡(jiǎn)單噴漆、覆蓋處理，但這種做法“治標(biāo)不治本”，一段時(shí)間后，車(chē)門(mén)還是會(huì)生銹。

第三名：長(zhǎng)安歐尚X7 PLUS   投訴指數(shù)150

典型故障：車(chē)機(jī)不更新

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：長(zhǎng)安歐尚X7 PLUS由于車(chē)機(jī)不更新遭到了車(chē)主的集中投訴，位列本月SUV投訴榜單第三名。問(wèn)題車(chē)型主要為2023款長(zhǎng)安歐尚X7 PLUS，該車(chē)上市時(shí)曾大力宣傳OTA升級(jí)功能，但上市兩年來(lái)僅有一次OTA升級(jí)，目前存在車(chē)機(jī)導(dǎo)航老舊、手機(jī)投屏功能缺失、延遲嚴(yán)重、應(yīng)用商店下載軟件很少等問(wèn)題。車(chē)主們的訴求是長(zhǎng)安歐尚按照承諾定期進(jìn)行OTA升級(jí)，但截至目前，廠家尚未對(duì)用戶的訴求做出回應(yīng)。

第四名：卡羅拉銳放  投訴指數(shù)130.95

典型故障：顆粒捕捉器堵塞

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：卡羅拉銳放2月的投訴指數(shù)為130.95，環(huán)比下降了67.71%，顆粒捕捉器堵塞仍是投訴的“重災(zāi)區(qū)”。據(jù)車(chē)主反饋，卡羅拉銳放顆粒捕捉器堵塞后，導(dǎo)致電動(dòng)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)、全程為發(fā)動(dòng)機(jī)工作，且產(chǎn)生了油耗增高、動(dòng)力不足、發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大等問(wèn)題。對(duì)此，4S店的建議是多跑高速，但多名車(chē)主表示，該問(wèn)題在市區(qū)行駛一段時(shí)間后會(huì)再次出現(xiàn)。

第五名：小鵬G6  投訴指數(shù)109.65

典型故障：降價(jià)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：小鵬G6是SUV投訴榜單的新人，2月投訴指數(shù)為109.65，環(huán)比上漲了214.18%。小鵬G6于去年6月份上市，售價(jià)區(qū)間為20.99 萬(wàn)-27.69萬(wàn)元。2月初，小鵬G6推出了春節(jié)鉅惠限時(shí)活動(dòng)，在2月底之前提車(chē)，全系車(chē)型限時(shí)現(xiàn)金優(yōu)惠2萬(wàn)元。這樣一來(lái)，小鵬G6入門(mén)級(jí)車(chē)型的售價(jià)已經(jīng)下探到了18.99萬(wàn)元。此次優(yōu)惠活動(dòng)引起了許多剛提車(chē)不久的老車(chē)主的不滿，他們希望小鵬汽車(chē)能給予差價(jià)補(bǔ)償，但小鵬汽車(chē)廠家回復(fù)為：針對(duì)此問(wèn)題已上報(bào)公司，沒(méi)有補(bǔ)償方案，請(qǐng)您理解。