近日，汽車門網(wǎng)公布了2023年豪華車型的投訴榜單。

從榜單來看，前三名被華晨寶馬旗下的車型所占據(jù)，其中，寶馬X3的投訴指數(shù)遠高于榜單中的其他車型。而接下來的后三個車型均來自一汽奧迪，分別是奧迪A4L、奧迪A6L和奧迪Q5L。此外，國產(chǎn)品牌一汽紅旗旗下的紅旗H5也進入了榜單的前十。

從豪華車型的投訴問題來看，車機系統(tǒng)故障和變速箱故障成為兩個投訴的焦點。

第一名：寶馬X3   投訴指數(shù)2071.35

典型故障：車機與宣傳不符

汽車質(zhì)量投訴點評：2023年，華晨寶馬旗下的寶馬X3因為車機問題來到了豪華車型投訴榜單的第一名，其投訴指數(shù)為2071.35。

讓一眾車主感到不滿的原因在于，購車前寶馬X3宣傳有完整ID7車機系統(tǒng)，但實際搭載的卻是閹割版ID7系統(tǒng)，無法使用遠程升級，遠程控制，智能語音控制等功能。

據(jù)了解，寶馬X3的車機投訴已經(jīng)持續(xù)相當一段時間，但官方始終沒有給出讓車主們滿意的解決方案。

此外，也有部分車主反饋車輛存在發(fā)動機燒機油、剎車異響的問題。

第二名：寶馬3系   投訴指數(shù)1623

典型故障：傳動軸異響、剎車片磨損

汽車質(zhì)量投訴點評：寶馬3系在2023年的豪華車型投訴榜單中位列第二名，投訴指數(shù)達1623。

從投訴來看，寶馬3系最集中的問題在于傳動軸異響和剎車片磨損上。據(jù)車主描述，自己的新車行駛不到200公里就出現(xiàn)了傳動軸異響的問題，車主懷疑車輛存在共性的質(zhì)量問題。而2020款-2022款的車主則表示車輛的剎車片磨損較為異常。

第三名：寶馬5系   投訴指數(shù)1335.25

典型故障：車機與宣傳不符、傳動軸異響

汽車質(zhì)量投訴點評：2023年，華晨寶馬旗下的另一款熱銷車型寶馬5系因為車機問題和傳動軸異響來到了榜單的第三名。

據(jù)了解，寶馬5系搭載的ID7車機系統(tǒng)也遭遇了車主們的集中投訴，不少車主都表示車機的配置與宣傳不符。此外，寶馬5系還存在傳動軸異響、剎車片異常磨損等較為典型的故障。

第四名：奧迪A4L   投訴指數(shù)827.4

典型故障：變速箱異響、天窗漏水

汽車質(zhì)量投訴點評：奧迪A4L在2023年的豪華車投訴榜單中位列第四名，其投訴指數(shù)為827.4。

據(jù)悉，最嚴峻的兩個投訴問題分別是變速箱異響和天窗漏水。從投訴的車輛年款來看，以2022款車型最為嚴峻。

此外，還有部分車主對車內(nèi)異味、真皮腳墊的質(zhì)量問題進行投訴。

第五名：奧迪A6L   投訴指數(shù)516.3

典型故障：變速箱漏油、車機故障

汽車質(zhì)量投訴點評：一汽奧迪旗下的奧迪A6L在2023年的投訴指數(shù)為516.3，位列榜單第五名。

據(jù)車主反饋，車輛的投訴焦點主要圍繞在變速箱漏油和車機系統(tǒng)故障兩個問題上。從投訴數(shù)據(jù)來看，變速箱漏油主要集中在2020款車型上，而車機系統(tǒng)無法聯(lián)網(wǎng)、無法登錄的問題主要集中在2022款車型上。

此外，也有部分車主反映車輛存在大燈起霧、元寶梁雙側(cè)生銹腐爛的問題。

第六名：奧迪Q5L  投訴指數(shù)428.5

典型故障：變速箱故障、備用鑰匙未交付

汽車質(zhì)量投訴點評：奧迪Q5L在2023年的投訴指數(shù)達428.5，來到了榜單的第六名。

從投訴數(shù)據(jù)來看，車輛的問題相對分散。典型的投訴問題有變速箱故障、備用鑰匙未交付、發(fā)動機異響和車機系統(tǒng)無法登錄等。

從投訴的車型年款上來看，2022款車型的投訴指數(shù)最高。

第七名：航海家  投訴指數(shù)421.05

典型故障：車機不更新

汽車質(zhì)量投訴點評：長安林肯汽車旗下的航海家在2023年由于車機系統(tǒng)不更新的問題來到了投訴榜單的第七名。

據(jù)了解，大部分投訴都來自2021款的車型。車主們表示，從購車至今，航海家的車機系統(tǒng)一直未進行更新，車載地圖的版本還停留在3年前，且360影像的清晰度不足，給日常用車帶來了很多不便。

車主們希望廠商盡快進行OTA升級或開放carplay、hicar等功能，以便讓消費者可以自定義安裝軟件。

第八名：紅旗H5  投訴指數(shù)351.4

典型故障：車機卡頓

汽車質(zhì)量投訴點評：紅旗汽車旗下的紅旗H5在2023年的投訴指數(shù)為351.4，來到了豪華車型投訴榜單的第八名。

從投訴數(shù)據(jù)來看，相關(guān)投訴主要來自最近兩年的新款車型，投訴問題除了車機卡頓外，還有車機系統(tǒng)不更新、車聯(lián)網(wǎng)功能無法使用等。

此外，也有部分2023款車主表示車輛存在中控屏異響的問題，希望廠商給出解決方案。

第九名：奧迪Q3  投訴指數(shù)309.6

典型故障：大燈開裂、第二把鑰匙未交付

汽車質(zhì)量投訴點評：奧迪Q3在2023年的投訴指數(shù)為309.6，來到了榜單的第九名。

從投訴問題來看，奧迪Q3最典型的故障表現(xiàn)為大燈開裂和第二把鑰匙未交付。此外，奧迪Q3也出現(xiàn)了少量的變速箱故障、車機無法登錄、天窗開裂和經(jīng)銷商隱瞞購車優(yōu)惠、保養(yǎng)機油標號加注錯誤等多方面的問題。

第十名：沃爾沃XC60  投訴指數(shù)306.7

典型故障：漆面鼓包

汽車質(zhì)量投訴點評：2023年的豪華車型投訴榜單的最后一名為沃爾沃XC60，其投訴指數(shù)為306.7。

作為沃爾沃亞太旗下的熱銷車型，沃爾沃XC60最典型的投訴問題為漆面鼓包。

從車主們的描述來看，爆漆問題主要集中在車門位置，除了在2021款和2022款的車型上有所體現(xiàn)外，2023款的車主也反饋車輛出現(xiàn)了爆漆開裂的問題。