2023年SUV車身電氣最不可靠車型排行：車機病情加重

2024-01-22 來源：汽車門閱讀量：65687

隨著2023年年度數(shù)據(jù)的出爐，汽車門網(wǎng)的各大年度榜單也應運而生。除了月度和年度常規(guī)榜單外，年度各項投訴問題排行也浮出水面。接下來的投訴盤點內(nèi)容，我們將對發(fā)動機、變速箱、車身電氣和服務四大類投訴問題進行排行盤點，看一看，2023年哪些車型的問題最大。

本期內(nèi)容，我們?yōu)榇蠹冶P點2023年SUV車身電氣投訴指數(shù)TOP10的車型，希望能夠為消費者的購車決策和汽車廠商產(chǎn)品質(zhì)量和服務的提升提供有價值的參考。

第一名：皇冠陸放車身電氣投訴指數(shù)：2110.9

典型問題：車機不升級、360影像模糊

投訴點評：2023年，皇冠陸放以2110.9的投訴指數(shù)奪得SUV車身電氣最不可靠車型排行榜第一。其典型投訴問題是車機不升級和360影像模糊，以2021款和2022款車型為投訴主力，2023款新車也占有小部分份額。

有車主反饋稱，車機開機反應慢，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏死機的現(xiàn)象。另有部分車主也反映，皇冠陸放車機尊貴版有缺失carplay、360影像不清晰等問題。

一汽豐田廠家針對車主的集中投訴做出回應，表示會安排相關工作人員跟進。不過，車主更希望一汽豐田公司給出明確的官方答復而不是敷衍了事。

第二名：RAV4榮放車身電氣投訴指數(shù)：740.3

典型問題：車門生銹

投訴點評：2023年SUV車身電氣投訴指數(shù)排行榜上，RAV4榮放憑借740.3的投訴指數(shù)居于第二名。車門生銹是該車遭到投訴的主要原因。

在車主的投訴中，問題主要集中在車門螺絲生銹和焊點生銹兩大方面。一位車主稱，自己購買的RAV4才行駛了不到兩年，車門的邊緣就開始出現(xiàn)生銹。這讓他對豐田的品質(zhì)感到失望。

此前，RAV4榮放還出現(xiàn)車機無法升級問題，現(xiàn)在加上車門生銹，可謂是質(zhì)量堪憂。

第三名：傳祺GS8 車身電器投訴指數(shù)：671.55

典型問題：車機卡頓、黑屏

投訴點評：傳祺GS8投訴指數(shù)為671.55，位于SUV車身電氣投訴排行榜第三名，受到車主集中投訴的原因是車機卡頓、黑屏。從投訴反饋來看，絕大部分該問題都出現(xiàn)在2022款2.0T車型之上。

面對車主的大面積投訴，廣汽傳祺發(fā)聲，提出了三點改進措施：車機軟件優(yōu)化、車機終身質(zhì)保和贈送娛樂流量。

只不過，廣汽傳祺的發(fā)聲，并沒有從根本解決問題，仍然有不少車主在投訴。

第四名：寶馬X3 車身電氣投訴指數(shù)：569.25

典型問題：車機功能缺失與宣傳不符

投訴點評：寶馬X3因車機功能缺失與宣傳不符遭遇大量車主的集中投訴，投訴指數(shù)為569.25。

有多名2019-2022款寶馬X3車主反映，自己購買的車輛存在實際功能與宣傳不符的現(xiàn)象。這些車主稱，在實際使用過程中，發(fā)現(xiàn)新車缺少車主手冊中描述的“遠程升級”和“語音控制”等功能。

面對車主集體維權(quán)，寶馬經(jīng)銷商方面表示：“針對該事件涉及的車主，將給予6500元代金券作為客戶關懷金?！辈贿^，車主們的訴求是只想官方為自己的車補上缺失的車機功能，對寶馬的處理方法并不滿意。

第五名：宋PLUS新能源車身電氣投訴指數(shù)：407

典型問題：千里眼功能缺失

投訴點評：2023年，宋PLUS新能源也登上SUV車身電氣投訴指數(shù)排行榜，遭到大規(guī)模投訴的原因是千里眼功能缺失。

一位車主投訴稱，比亞迪未開通千里眼功能，該功能頁面一直顯示正在升級。銷售人員給出的回復是由于技術問題，具體升級日期不能確定。

不過，去年10月份，有部分車主反饋表示千里眼功能已經(jīng)恢復使用，并會將畫面中的車牌進行打碼處理，預計其它車型也會陸續(xù)開放。

第六名：唐新能源車身電氣投訴指數(shù)：371.8

典型問題：車機卡頓、配置虛假宣傳

投訴點評：唐新能源因車機卡頓、配置虛假宣傳遭遇大量車主的集中投訴，投訴指數(shù)為371.8。從投訴反饋來看，絕大部分該問題都出現(xiàn)在2021款 DM 2.0T車型上。

據(jù)一位2021款唐DM高性能四驅(qū)創(chuàng)世旗艦版車主表示，在官網(wǎng)宣傳搭載DiLink3.0車機互聯(lián)系統(tǒng)，然而，在實際使用中，車機頻繁出現(xiàn)倒車影像彈出遲緩、無法彈出、導航語音播放卡頓、軟件卡頓、閃退、死機等問題。經(jīng)過車主多方了解，本車搭載的2.0版車機。

第七名：哈弗H6 車身電氣投訴指數(shù)：319

典型問題：電瓶嚴重虧電

投訴點評：哈弗H6投訴指數(shù)319，位于SUV車身電氣投訴排行榜第七名，受到車主集中投訴的原因是電瓶嚴重虧電。問題多以2021款車型為主，2020款和2022款為輔。

有車主反映稱，自己購買的哈弗H6不到半年，車子經(jīng)常電瓶電量低，空調(diào)都用不了。該車主認為，哈弗H6電瓶存在設計缺陷，要求廠家為自己更換電瓶。

對于這種情況，4S店首先的處理方式就是維修，反復維修仍沒解決后會更換新的電瓶?？墒?，據(jù)車主所說，即便反復維修且更換了新電瓶的情況下，問題依然沒有得到徹底解決。

第八名：瑞虎8 車身電氣投訴指數(shù)：297

典型問題：車燈盲區(qū)大

投訴點評：2023年，瑞虎8因車燈盲區(qū)大上榜SUV車身電氣投訴指數(shù)排行，投訴指數(shù)為297。

這一問題的暴露，已經(jīng)至少有一年多的時間了，目前呈現(xiàn)出愈演愈烈的趨勢。曾有車主反饋稱“廠家讓車主自費2800元加裝輔助照明燈”。然而，車主認為的廠家“設計缺陷”，卻要由自己買單，不能接受。

第九名：昂科威車身電氣投訴指數(shù)：267.3

典型問題：燃油模塊故障

投訴點評：昂科威主要投訴問題還是老生常談的燃油模塊故障問題，投訴指數(shù)為267.3，居于排行榜第九名。

有車主表示，2023年1月份購買昂科威Plus 652T 兩驅(qū)豪華型，短短幾個月就發(fā)現(xiàn)燃油泵存在隱患導致發(fā)動機故障亮燈，和官方多次溝通都沒有得到任何解決。該車主說：“自己的訴求只是想更換新的燃油泵模塊，而且本身是車的質(zhì)量問題，得不到任何回應讓他有些惱火。”

好在不久前，上汽通用汽車公司宣布了召回在2019年9月5日至2023年7月12日期間生產(chǎn)的問題車輛。