近日，汽車門網(wǎng)2023年的中大型車的投訴數(shù)據(jù)新鮮出爐。2023年中大型車的投訴指數(shù)為17548.6，環(huán)比上升92.90%。

從榜單來看，排名前十的車型中有六款車型的投訴指數(shù)呈現(xiàn)環(huán)比上升的趨勢，其中，上升幅度較大的有漢、零跑C01兩款車型，分別上漲2552.54%和1848.89%。在環(huán)比下降的四款車型中，寶馬5系的幅度最大，環(huán)比下降66.51%。

和去年相比，今年榜單中的新面孔共有四位，且都集中在榜單的后排。分別是雷克薩斯ES、奔馳E級、零跑C01、長安啟源A07。

從典型的投訴問題來看，中控儀表臺開裂老化、發(fā)動機故障等問題成為中大型車投訴榜單中的焦點。

第一名：漢   投訴指數(shù)7732.15

典型故障：廠商降價、發(fā)動機強制啟動

汽車質(zhì)量投訴點評：2023年，漢的投訴指數(shù)躍升至7723.13，環(huán)比上升約2552.54%，成為榜單的第一名。而車主投訴的焦點主要圍繞在廠商降價、發(fā)動機強制啟動等方面。

據(jù)悉，不少車主都表示自家的車輛的發(fā)動機在EV模式下頻繁啟動，造成了油耗過高的問題。

此外，廠商降價也讓不少車主惱火。2023年，比亞迪針對旗下的多款車型都推出了降價措施，其中2023款的漢相比老款價格下調(diào)了近兩萬元。目前漢DM的廠商指導(dǎo)價格在18.98萬-32.18萬之間。這引起了一眾老車主的不滿，紛紛表示希望廠商可以給予差價補償。

第二名：皇冠   投訴指數(shù)3769.2

典型故障：中控儀表臺開裂老化

汽車質(zhì)量投訴點評：皇冠在2023年的投訴指數(shù)為3769.2，環(huán)比上升316.38%，來到了投訴榜單的第二名。

投訴的主要來源為中控儀表臺開裂老化。數(shù)據(jù)顯示，投訴大都來自2005-2009款的車型上。不少車主都表示儀表盤開裂老化帶來了異味和反光問題，嚴(yán)重影響車輛的乘坐和駕駛體驗，希望廠商可以為其進(jìn)行更換。

第三名：極氪001   投訴指數(shù)2320.95

典型故障：銷售權(quán)益不兌換、座椅鼓包

汽車質(zhì)量投訴點評：作為極氪品牌旗下的旗艦車型，極氪001由于廠商的銷售權(quán)益和座椅鼓包等方面的問題來到了榜單第三名。

從數(shù)據(jù)看，2023年的極氪001投訴指數(shù)為2320.95，環(huán)比上升421.85%。

根據(jù)后臺數(shù)據(jù)顯示，廠商權(quán)益不兌換主要集中在2022款和2023款車型上，車主描述稱：銷售人員在為了促成訂單時，曾承諾贈送自己各種禮物和積分。然而承諾至今仍未兌現(xiàn)。更糟糕的是，自己已經(jīng)被銷售人員拉黑。雖然，極氪廠商方面給了自己一部分積分作為補償，但仍未兌現(xiàn)之前的禮品承諾。

此外，座椅鼓包則主要集中在2022款車型上，從車主的反饋來看，廠商在新款車型上修正了座椅鼓包的問題，但并未針對老車主給出相應(yīng)的解決辦法。

第四名：寶馬5系   投訴指數(shù)1335.25

典型故障：車機與宣傳不符、傳動軸異響

汽車質(zhì)量投訴點評：2023年，寶馬5系投訴指數(shù)為1335.25，同比下降66.51%。起投訴問題主要圍繞在車機與宣傳不符、傳動軸異響等方面。

車主表示，隨車的車主手冊上標(biāo)注的部分功能例如：遠(yuǎn)程升級、語音交互控制空調(diào)溫度、車窗等功能，在實際的車機系統(tǒng)中都不具備。自己與經(jīng)銷商溝通后得知，自己的寶馬5系屬于閹割版ID7，無法實現(xiàn)廠家宣傳的部分功能，同時也無法通過技術(shù)手段添加缺失的功能。希望寶馬廠家主動向購買了這款功能缺失車輛的車主提供有效的解決方案。而該問題主要集中在2020款車型上。

除此之外，不少2023款寶馬5系的車主也反映，自己剛提的新車就出現(xiàn)了傳動軸異響的問題。

第五名：奧迪A6L  投訴指數(shù)516.3

典型故障：變速箱漏油、發(fā)動機故障

汽車質(zhì)量投訴點評：2023年，奧迪A6L的投訴指數(shù)為516.3，環(huán)比下降3.62%。不過，車輛在變速箱、發(fā)動機等方面的故障也較為突出。

有車主反映稱，自己2023款的奧迪A6L在行駛過程中突然出現(xiàn)掛擋不走、異響和漏油的問題，在4S店檢測后得知車輛發(fā)動機變速箱內(nèi)部損壞并漏油。目前變速箱有現(xiàn)貨，但發(fā)動機卻在全國范圍內(nèi)都缺貨，要等上近一個月的時間。自己的購車不到一年就出現(xiàn)了故障，對廠商的產(chǎn)品質(zhì)量表示質(zhì)疑。

據(jù)悉，除了發(fā)動機、變速箱等故障外，2022款的奧迪A6L在車機系統(tǒng)無法聯(lián)網(wǎng)、座椅鼓包等問題上也受到了消費者的詬病。

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