近日，汽車門網(wǎng)接到來自廣東省童女士的投訴，童女士于2108年10月5日在東莞沃爾沃4S店購買了一輛2019款T5智遠(yuǎn)運(yùn)動版幻夜銀金屬漆沃爾沃XC60 (2018年8月30日生產(chǎn)的庫存現(xiàn)車)。10月5日當(dāng)天，童女士在4S店交付定金1萬元，4S店人員告知車主10月11日便可以提車，可當(dāng)10月9日再次跟4S店進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，事情卻出現(xiàn)了變化。

原來在童女士購車時(shí)正值國慶黃金周，當(dāng)時(shí)4S店有優(yōu)惠活動價(jià)格比其他4S店要低19800元，不過此優(yōu)惠項(xiàng)目并沒有在童女士簽訂的合同中體現(xiàn)，而10月9日確定信息時(shí)童女士發(fā)現(xiàn)自己提交的50%的無息貸款被拒絕。在童女士再三追問下4S店工作人員吐出實(shí)情，原來這家4S店做的18期無息貸款是直接與廠家合作的金融貸，并非之前工作人員所說的銀行貸款，因?yàn)橥抠徺I的價(jià)格過低導(dǎo)致無法提車。

面對這種狀況，童女士感到無法接受，畢竟當(dāng)時(shí)交定金時(shí)并未說明這一情況，而接下來在與4S店溝通的過程中原來負(fù)責(zé)接待童女士的員工被更換為4S店總經(jīng)理許先生。

當(dāng)童女士與許先生溝通時(shí)，身份4S店總經(jīng)理的許先生態(tài)度十分強(qiáng)硬，直接告訴童女士想提車只能付全款，否則就只能退定金。據(jù)童女士描述，自己已經(jīng)被折騰的身心俱疲，不想在他們家購買車輛了，想要退款趕緊了解此事。

但事與愿違，4S店工作人員聯(lián)系童女士稱退款需要審核，并且要求童女士退回當(dāng)時(shí)正本銷售合同和正本定金收據(jù)。童女士表示，因?yàn)橐呀?jīng)對4S店失去信任，合同和收據(jù)自己會先保存，希望4S店先提申請流程，該要求被4S店拒絕。截止到今日，定金始終未退回。

一直以來沃爾沃汽車都以安全和穩(wěn)定著稱，獲得了很多消費(fèi)者的好感和支持。經(jīng)過多年努力后沃爾沃在國內(nèi)的銷量剛剛有起色，但質(zhì)量問題和售后糾紛也頻頻被曝出，希望沃爾沃可以妥善處理此事件，維護(hù)自身的良好品牌形象和口碑。