此前，汽車門網(wǎng)曾報(bào)道過途觀天窗漏水問題，根據(jù)投訴車主蘇先生的描述途觀天窗漏水屬于設(shè)計(jì)缺陷并非個(gè)例，同時(shí)車主也揭示了天窗漏水的真正原因。據(jù)蘇先生稱，天窗漏水并非排水管堵塞，實(shí)為排水管縮短老化、脫落，如不進(jìn)行針對(duì)性修復(fù)維修后一年仍會(huì)繼續(xù)漏水。

經(jīng)蘇先生提示汽車門網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上存在不少車主反饋途觀天窗漏水問題，如此大面積投訴難道上汽大眾真的毫無察覺，答案是否定的。近日車主邵先生同樣投訴了途觀天窗漏水問題，而且提供了一個(gè)很重要的線索，那就是上汽大眾已經(jīng)知曉途觀存在天窗漏水問題，不過并沒有公開召回處理，而是選擇暗中向經(jīng)銷商下發(fā)處理文件。

邵先生是在去年6月底購買的大眾途觀，剛剛開了一年多就發(fā)現(xiàn)車內(nèi)漏水嚴(yán)重，駕駛室和副駕駛室里都是積水。伸手往駕駛室的底部一抹手上就全是水，副駕駛室也是一樣。車輛被送往上汽大眾4S店進(jìn)行檢測(cè)，4S店的售后經(jīng)理表示，上汽大眾廠家已經(jīng)對(duì)4S店下發(fā)文件，提醒4S店途觀天窗存在漏水問題。4S店認(rèn)為邵先生的車輛漏水很可能是因?yàn)榍皫滋煊晁^大，車輛的天窗出現(xiàn)滲漏。不過因?yàn)槭莿倽M一年的新車，邵先生無法接受4S店拆解檢測(cè)的要求，因此是否屬于天窗漏水還無法確定，但問題癥結(jié)基本所定在這里。

邵先生認(rèn)為，目前駕駛室和副駕駛室都已經(jīng)有水了，發(fā)動(dòng)機(jī)也可能存在進(jìn)水的問題，不過這個(gè)猜測(cè)被4S店工作人員否決。4S店工作人員稱，如果發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水那發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)遭到損壞，車子也就不能開了，很明顯現(xiàn)在車子還能開發(fā)動(dòng)機(jī)不存在進(jìn)水問題。雖然發(fā)動(dòng)機(jī)不存在進(jìn)水問題，但車輛底部已經(jīng)能夠明顯看到大量的水漬，車輛底部的線路是否會(huì)被浸泡、車輛是否會(huì)成為水泡車都是邵先生比較擔(dān)心的問題。邵先生提出退車、換車處理的要求，被4S店以車輛未達(dá)到《三包法》退換車條件拒絕。

在退換車未果的情況下，邵先生退一步希望4S店能夠?qū)④囕v延保五到六年，但4S店只同意對(duì)雨水浸泡部位延保。經(jīng)過協(xié)商邵先生同意4S店拆解車輛查找問題原因和對(duì)車輛損失進(jìn)行評(píng)估，最終解決方案還需要找出問題原因后進(jìn)一步協(xié)商。

通過車輛未檢測(cè)就被認(rèn)定天窗漏水和上汽大眾下發(fā)文件提醒4S店注意天窗漏水問題可以看出，途觀存在天窗漏水缺陷廠商和4S店都已心知肚明，不過上汽大眾并不想公開處理而是選擇“暗召”手段。對(duì)途觀車主來說雖然上汽大眾私下已經(jīng)開始關(guān)注天窗漏水問題，但并沒有面向公眾公布具體處理方案，途觀車主成了任人擺布羔羊。希望上汽大眾盡快公布處理方案對(duì)途觀公開召回，而不是暗中行動(dòng)發(fā)現(xiàn)一輛處理一輛。