近日，專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺汽車門網(wǎng)收到特斯拉MODEL X車主投訴，表示自己花80多萬買的豪車，不到一年新車就因空調(diào)冷凝管脫落問題質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛整個底盤被泡，而發(fā)現(xiàn)問題到解決問題已經(jīng)一個月有余，由于是產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引發(fā)的相關(guān)問題，車主擔(dān)心會影響車輛使用和保值，要求廠商給予更換和退車處理。但4S店相關(guān)人員表示，車輛只能是更新地板，退換車不太可能，目前雙方仍處于僵持狀態(tài)，車輛問題持久得不到解決，已經(jīng)對車主經(jīng)濟(jì)和精神造成嚴(yán)重?fù)p失。

據(jù)車主描述，購于2017年6月28日特斯拉MODEL X于2018年5月份開始在車庫及其它安靜的環(huán)境內(nèi)拐彎時能聽到車內(nèi)有輕微水流動的嘩嘩聲，后來水聲越來越明顯，經(jīng)過仔細(xì)檢查未發(fā)現(xiàn)有遺留的礦泉水瓶或其他水源，至六月底七月初水聲已比較明顯，尤其在拐彎或剎車的情況下能明顯聽到第二排座椅下方有嘩嘩的水聲。

隨后致電特斯拉售后電話說明情況后要求我將車送至北京特斯拉亦莊服務(wù)中心檢查，經(jīng)過檢查拆開車輛內(nèi)部地板發(fā)現(xiàn)車內(nèi)底盤里面已全部是水，已達(dá)到底盤深度的一半以上，所有可見線路及部件均浸泡在水中，座椅支架已發(fā)生較重銹蝕。

最終維修工程師初步判斷為空調(diào)冷凝水管脫落造成冷凝水流入車內(nèi)，當(dāng)時提出需將車輛留下維修，因我是在外地用車故為我提供了一輛代步車輛。這期間維修顧問提出給車主更換座椅總成以及地板，并表示車內(nèi)泡水部位沒有任何痕跡，泡水對車輛不會有影響。但當(dāng)車主提出要求維修店面給出書面的故障問題以及不會對車輛造成損失的說明，對方說無法提供。

目前車輛已經(jīng)在在亦莊服務(wù)中心停放一個月的時間，至今沒有給到車主一個滿意的答復(fù)，已經(jīng)對車主本人及家庭生活造成了嚴(yán)重影響。 

百萬豪車，不到一年，長達(dá)一個月的泡水，單純的更換部件來解決問題確實(shí)難以讓人信服，更讓消費(fèi)者難以接受的是4S店的處理態(tài)度和方法，一邊表示更換座椅和地板后不會給車輛造成影響，一邊又不給車主出保證證明，還試圖通過送一套螺絲一個打氣泵來蒙混過關(guān)。作為電動車領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，出現(xiàn)如此嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷問題，通過如此簡單的解決方案來敷衍車主顯然是不現(xiàn)實(shí)的，希望就泡水車進(jìn)行嚴(yán)格專家評估，首先要確認(rèn)車輛是不是會對未來形式產(chǎn)生隱患，此外對由此造成的車輛損失應(yīng)由廠商一次性補(bǔ)貼客戶。