新的一年悄然而至，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)2025年1月份投訴指數(shù)也陸續(xù)出爐。1月，SUV的投訴指數(shù)為6112.8，環(huán)比下降26.63%。車(chē)機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)成為本月投訴排行TOP10車(chē)型中的通病。其中，瑞虎8 PRO新能源因車(chē)機(jī)系統(tǒng)卡頓、無(wú)法自動(dòng)落鎖的問(wèn)題環(huán)比暴漲1856.38%，哈弗H6因車(chē)機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)、整車(chē)終生免費(fèi)FOTA不兌現(xiàn)的問(wèn)題環(huán)比上漲295.41%，位列榜單第二名。長(zhǎng)安旗下6款車(chē)型因車(chē)機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)和變速箱頓挫的問(wèn)題占據(jù)投訴榜單6席。宋Pro新能源因同樣的廠(chǎng)商降價(jià)、發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)的問(wèn)題登上投訴榜單，但投訴聲量有所減弱。

第一名：瑞虎8 PRO新能源 投訴指數(shù)：551.7

典型故障：車(chē)機(jī)系統(tǒng)卡頓、無(wú)法自動(dòng)落鎖

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：瑞虎8 PRO新能源的投訴指數(shù)為551.7，環(huán)比暴漲1856.38%。車(chē)機(jī)卡頓不升級(jí)成為投訴上榜的主要原因。有車(chē)主反饋，無(wú)論是新車(chē)發(fā)布會(huì)還是廣告宣傳都曾表示該車(chē)型配備了OTA升級(jí)功能，奇瑞汽車(chē)其他車(chē)機(jī)都進(jìn)行了OTA升級(jí)，但23年之前發(fā)布的瑞虎8pro車(chē)機(jī)卻不維護(hù)、不更新。另外，多位車(chē)主吐槽的遠(yuǎn)離車(chē)輛后無(wú)法自動(dòng)落鎖、鎖車(chē)車(chē)窗無(wú)法自動(dòng)關(guān)閉等問(wèn)題與車(chē)機(jī)系統(tǒng)有直接關(guān)聯(lián)。車(chē)主希望奇瑞汽車(chē)能夠履行承諾，給車(chē)機(jī)進(jìn)行OTA升級(jí)，盡快修復(fù)車(chē)機(jī)bug。

第二名：哈弗H6 投訴指數(shù)：254.25

典型故障：車(chē)機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)、整車(chē)終生免費(fèi)FOTA不兌現(xiàn)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：哈弗H6的投訴指數(shù)為254.25，環(huán)比上漲295.41%，車(chē)機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)、整車(chē)終生免費(fèi)FOTA不兌現(xiàn)的問(wèn)題成為上榜理由。車(chē)主們反映，自購(gòu)車(chē)以來(lái)，他們從未享受到廠(chǎng)家承諾的FOTA（無(wú)線(xiàn)固件更新）升級(jí)功能，尤其是在2024年12月末的OTA（汽車(chē)遠(yuǎn)程升級(jí)技術(shù)）升級(jí)中，哈弗H6國(guó)潮版被排除在外，這讓車(chē)主們感到被區(qū)別對(duì)待?。而且，哈弗H6國(guó)潮版作為價(jià)格最低的車(chē)型，軟件升級(jí)遲遲未能進(jìn)行?。具體問(wèn)題?包括高德地圖版本滯后、藍(lán)牙邏輯混亂以及車(chē)機(jī)個(gè)性化不足等問(wèn)題。車(chē)主趙先生表示，他多次聯(lián)系廠(chǎng)家和4S店，但問(wèn)題始終得不到解決。?

第三名：長(zhǎng)安UNI-K 智電iDD 投訴指數(shù)：225.75

典型故障：車(chē)機(jī)不升級(jí)、變速箱頓挫

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，長(zhǎng)安UNI-K 智電iDD的投訴指數(shù)為225.75，環(huán)比下降69.48%，車(chē)機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)、變速箱頓挫成為上榜理由。車(chē)主投訴稱(chēng)，車(chē)機(jī)自帶地圖版本比較老舊一直不更新，車(chē)機(jī)地圖新功能沒(méi)法使用，影響行車(chē)體驗(yàn)。而且變速箱純電模式下?lián)Q擋頓挫，深踩油門(mén)急加速時(shí)動(dòng)力中斷，嚴(yán)重影響行車(chē)安全，車(chē)主希望廠(chǎng)商重視車(chē)主訴求。

第四名：傳祺GS8 投訴指數(shù)：202.8

典型故障：車(chē)機(jī)系統(tǒng)老舊、儀表黑屏

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：傳祺GS8也同樣因車(chē)機(jī)系統(tǒng)老舊、儀表黑屏的問(wèn)題環(huán)比上漲了624.86%。傳祺GS8車(chē)機(jī)系統(tǒng)老舊導(dǎo)致儀表黑屏的問(wèn)題主要表現(xiàn)在系統(tǒng)卡頓、黑屏、死機(jī)等方面?。許多車(chē)主反映，車(chē)機(jī)系統(tǒng)老舊且卡頓嚴(yán)重，尤其是在行車(chē)過(guò)程中，儀表盤(pán)經(jīng)常有一半黑屏，這不僅帶來(lái)極大不便還影響了行車(chē)安全。

第五名：長(zhǎng)安UNI-T 投訴指數(shù)：172.95

典型故障：車(chē)機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)、變速箱頓挫

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：本月，長(zhǎng)安UNI-T的投訴指數(shù)為172.95，環(huán)比下降44.11%。上榜理由同樣是車(chē)機(jī)系統(tǒng)不升級(jí)、變速箱頓挫。多位車(chē)主表示：“車(chē)機(jī)系統(tǒng)的開(kāi)機(jī)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)了斷網(wǎng)、車(chē)機(jī)和手機(jī)App無(wú)法連接等問(wèn)題?！睋?jù)了解，造成車(chē)機(jī)故障的原因可以歸納為以下幾點(diǎn)：1. 車(chē)機(jī)主板芯片算力不夠或內(nèi)存較小，進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。2. 配件超頻過(guò)高使得運(yùn)行溫度異常，進(jìn)而影響系統(tǒng)穩(wěn)定性。3. 線(xiàn)束結(jié)構(gòu)接觸導(dǎo)致電壓不穩(wěn)或內(nèi)部灰塵過(guò)多影響車(chē)機(jī)運(yùn)行效率。