“聽(tīng)人勸，吃飽飯”。近年各地文旅局的聽(tīng)勸式推廣不僅帶動(dòng)了消費(fèi)者的旅游熱情，也帶火了當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)?！奥?tīng)勸”儼然成為扭轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)形勢(shì)的秘寶，而聽(tīng)勸不僅在旅游行業(yè)有奇效，在內(nèi)卷嚴(yán)重的汽車(chē)圈也成為車(chē)企翻身的必勝法寶。近日上汽通用別克就發(fā)布公告，針對(duì)車(chē)主反饋的藍(lán)牙鑰匙問(wèn)題將積極研究解決方案，主打一個(gè)聽(tīng)勸。

根據(jù)別克發(fā)布的用戶公告顯示，旗下智能中高級(jí)車(chē)君越在新車(chē)上市時(shí)，為了突顯科技選擇配備手機(jī)藍(lán)牙鑰匙并感取消實(shí)體鑰匙，原意是想幫用戶減少攜帶實(shí)體鑰匙的繁重，感受智能化的便利性。不過(guò)很多用戶對(duì)這一設(shè)置并不適應(yīng)，一是卡片鑰匙攜帶起來(lái)并不比傳統(tǒng)鑰匙便利，而且需要在特定位置貼靠才能解鎖車(chē)輛，二是藍(lán)牙鑰匙在靠近車(chē)輛時(shí)需要等待鏈接成功才能執(zhí)行解鎖，并不如實(shí)體鑰匙解鎖車(chē)輛快捷便利。因此不少用戶并不習(xí)慣別克砍掉傳統(tǒng)實(shí)體鑰匙提供智能鑰匙的做法，希望別克君越能提供實(shí)體智能鑰匙。別克也是積極“聽(tīng)勸”，表示相關(guān)部門(mén)已經(jīng)在加緊推進(jìn)別克君越實(shí)體鑰匙的解決方案，很快會(huì)給出答復(fù)。

其實(shí)這已經(jīng)不是別克第一次主動(dòng)聽(tīng)勸了，在上個(gè)月別克就因發(fā)布“優(yōu)惠政策舉報(bào)聲明”將自己送上熱搜。起因是9月上汽通用別克針對(duì)昂科威Plus推出16.99萬(wàn)起的“金秋限時(shí)一口價(jià)”活動(dòng)，很多消費(fèi)者被價(jià)格打動(dòng)前往當(dāng)?shù)?S店洽談購(gòu)車(chē)，結(jié)果因?yàn)閮?yōu)惠政策吸引力過(guò)大不少經(jīng)銷(xiāo)商直接坐地起價(jià)，要求消費(fèi)者答應(yīng)額外的購(gòu)車(chē)條件才能按一口價(jià)購(gòu)車(chē)。經(jīng)銷(xiāo)商的坐地起價(jià)引發(fā)消費(fèi)者不滿，也對(duì)上汽通用別克的誠(chéng)意產(chǎn)生懷疑。

上汽通用別克接到消費(fèi)者反饋后自然十分關(guān)注，自己好不容易策劃的銷(xiāo)量反攻政策不能讓經(jīng)銷(xiāo)商攪了局。因此在接到反饋后，上汽通用別克直接公開(kāi)發(fā)布聲明，表示如果消費(fèi)者按一口價(jià)政策購(gòu)買(mǎi)昂科威Plus時(shí)遇到附加條件，可通過(guò)別克客服熱線進(jìn)行投訴，一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理。

別克的兩次“聽(tīng)勸”讓我們看到了合資品牌對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的轉(zhuǎn)變，從原來(lái)的高高在上到現(xiàn)在的積極聽(tīng)取用戶聲音，合資品牌正在為活下去努力。今年以來(lái)新能源汽車(chē)銷(xiāo)售占比節(jié)節(jié)攀升，合資品牌銷(xiāo)量受?chē)?yán)重沖擊。以上汽通用別克為例，從年初開(kāi)始銷(xiāo)量就在不斷下滑，最近兩月在2萬(wàn)輛的關(guān)口徘徊，旗下除了別克GL8這個(gè)頂梁柱，很難再找出能打的車(chē)型。即便別克GL8也在面臨騰勢(shì)D9、極氪009等對(duì)款國(guó)內(nèi)新能源MPV的圍剿，局勢(shì)并不樂(lè)觀，因此也就不難理解上汽通用別克為什么如此“聽(tīng)勸”。

其實(shí)除了“聽(tīng)勸”反映出當(dāng)前合資品牌境況不樂(lè)觀外，別克君越的鑰匙事件也反映出了當(dāng)下汽車(chē)市場(chǎng)的一個(gè)問(wèn)題，那就是車(chē)企盲目追求科技感而忽略了便利性。取消實(shí)體鑰匙只是其中一點(diǎn)，像很多新能源車(chē)型為了內(nèi)飾簡(jiǎn)潔取消實(shí)體按鍵也給用戶帶來(lái)不少便利性的缺失，雖然大多數(shù)車(chē)型都支持語(yǔ)音控制，但這又是一個(gè)誰(shuí)用誰(shuí)尷尬的功能，反而沒(méi)有實(shí)體按鍵來(lái)的快捷便利。隱藏式門(mén)把手也是如此，這種設(shè)計(jì)能減少多少風(fēng)阻、提升多少油耗有待商榷，特別是冬日結(jié)冰反而徒添煩惱，可以說(shuō)是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，而這種情況在當(dāng)下的汽車(chē)市場(chǎng)越來(lái)越多。

不管怎么說(shuō)“聽(tīng)勸”是好事，說(shuō)明用戶的聲音正在受到企業(yè)的關(guān)注。當(dāng)下聽(tīng)勸的車(chē)企也越來(lái)越多了，相信別克不是第一個(gè)也不是最后一個(gè)，不過(guò)僅靠“聽(tīng)勸”就想翻身估計(jì)有點(diǎn)難。