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2017典型質(zhì)量投訴之寶駿560減震器異響嚴(yán)重

2018-01-09 來(lái)源:汽車(chē)門(mén) 閱讀量:15807

近日,汽車(chē)門(mén)網(wǎng)匯總整理了2017年全年車(chē)型投訴排行數(shù)據(jù),在過(guò)去的一年里累計(jì)收到寶駿560車(chē)型質(zhì)量投訴252宗,12月份質(zhì)量問(wèn)題投訴劇增至48宗,達(dá)到全年最高峰;投訴質(zhì)量涉及前后橋及懸架約占總體的34%,其中減震器異響最為突出;此外,車(chē)身及電氣位列第二,涉及車(chē)身生銹、漆面起泡、玻璃開(kāi)裂等問(wèn)題,占據(jù)30%的份額;其次發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題同樣占據(jù)一定的投訴量,約占總體的10%。


寶駿560自2015年上市以來(lái)憑借價(jià)格低、實(shí)用性強(qiáng)、性價(jià)比高等特點(diǎn)吸引了不少消費(fèi)者的青睞,最高月份銷(xiāo)量突破4.21萬(wàn)輛大關(guān),伴隨著銷(xiāo)量的提升,質(zhì)量問(wèn)題也井噴式爆發(fā),投訴量迅速攀升,引發(fā)市場(chǎng)對(duì)寶駿560的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。


從目前寶駿560投訴的款型來(lái)看,投訴款型中2015款投訴比重最大超過(guò)整體的一半占比58%,此外2016款車(chē)型占比35%,位居第二。 2017款的準(zhǔn)新車(chē)的投訴比重也在不斷的增加,可見(jiàn)寶駿560的新車(chē)一直也未對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造。


典型投訴案例

車(chē)主孫先生投訴表示:前天把我車(chē)開(kāi)走,說(shuō)是給維修,更換,方向機(jī)和底盤(pán),最后回來(lái)試車(chē),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依然存在,而且有些問(wèn)題基本沒(méi)處理?請(qǐng)問(wèn)到底是什么意思?一次一次,忽悠客戶,拿你們自己的品牌開(kāi)玩笑。請(qǐng)廠家能重視嗎?一個(gè)問(wèn)題,連續(xù)四次都沒(méi)處理好,是不是可以換車(chē)了?

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車(chē)主趙先生投訴表示:減震過(guò)稍不平整路面,象打鐵樣的咣咣響,很是擔(dān)心觸壞,整身不像是一部SUV,開(kāi)起來(lái)特別煩躁,當(dāng)初就是想舒適點(diǎn)才買(mǎi)560的,結(jié)果減震特別爛,面包車(chē)都沒(méi)有這個(gè)異響。?


車(chē)主高先生投訴表示:服務(wù)站就是不給解決異響問(wèn)題,還給總廠說(shuō)沒(méi)有異響,導(dǎo)致我和廠家沒(méi)有協(xié)商一個(gè)免費(fèi)升級(jí)方案,麻煩你們處理一下,我的減震異響問(wèn)題干擾我很久了,每次過(guò)減速帶,咚,不平路面,框框的。?


車(chē)主李先生投訴表示:多次和廠家溝通,服務(wù)站也和廠家溝通過(guò)但是一直沒(méi)有得到關(guān)于減震解決的辦法,我想知道為什么這車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題要讓我們來(lái)消費(fèi),他出了改良減震是他們之前減震出了問(wèn)題才會(huì)改良,這錢(qián)我們不應(yīng)該來(lái)消費(fèi)的,轉(zhuǎn)向機(jī)換了一次不到一年的時(shí)間又出現(xiàn)了響聲有很大的間隙這不算質(zhì)量問(wèn)題嗎,我要求廠家免費(fèi)更換改良減震,因?yàn)楹蟪龅能?chē)就是改良過(guò)的為什么后來(lái)車(chē)主買(mǎi)車(chē)沒(méi)有多加400元的減震錢(qián),我們也是車(chē)主,車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題還在保內(nèi)卻要讓我們來(lái)花這400元,給我們車(chē)主一個(gè)合理的說(shuō)話。?


車(chē)主王先生投訴表示:前減震經(jīng)過(guò)不平路面時(shí),減震發(fā)出咕嚕咕嚕的聲音,車(chē)內(nèi)右后門(mén)處發(fā)出異響,找不到到底是什么引起的異響,還有四個(gè)門(mén)玻璃邊條中間部位總是翹起,方向盤(pán)異響,打轉(zhuǎn)向的時(shí)候感覺(jué)好像是彈簧一樣聲音,聽(tīng)著很不舒服,這車(chē)問(wèn)題太多了!希望能得到解決!?


此外,針對(duì)寶駿560的投訴問(wèn)題,小編在網(wǎng)上進(jìn)行了一個(gè)搜索,當(dāng)我在百度的搜索欄輸入“寶駿560投訴”字樣后,百度給出的相關(guān)搜索結(jié)果竟然高達(dá)688萬(wàn)個(gè)。反應(yīng)的問(wèn)題多種多樣,五花八門(mén),其中最多的就是異響的問(wèn)題,尤其是減震器。

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汽車(chē)門(mén)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)
綜上所述,寶駿560在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量能夠如此火爆完全是在采用低價(jià)戰(zhàn)略吸引消費(fèi)者,企業(yè)的生存之本就是質(zhì)量,如果沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量管理和完善的售后服務(wù),這種火爆的銷(xiāo)售現(xiàn)象將會(huì)戛然而止,從近段時(shí)間寶駿560的銷(xiāo)量就能看出這個(gè)道理。同時(shí)隨著消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)的逐漸了解,這種低價(jià)低質(zhì)的產(chǎn)品最終將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
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