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問題花樣百出 悅翔V7質(zhì)量與口碑日益下降

2018-03-11 來源:汽車門 閱讀量:57679

眾所周知,長安悅翔V7是長安汽車在悅翔家族基礎(chǔ)上根據(jù)最新市場需求打造的一款A(yù)級轎車,不論外觀、操控、動力還是科技等方面都進行了升級,上市之后市場表現(xiàn)也令人滿意,但好景不長,悅翔V7短時間內(nèi)投訴飆升,僅2017年汽車門網(wǎng)就收到投訴245宗,主要投訴問題集中在發(fā)動機上。


從目前悅翔V7的投訴款型來看,2015款投訴量占比最大,為77%,2016款占比23%。


典型投訴案例

車主牛先生投訴表示:在提車沒有多久發(fā)現(xiàn)1800轉(zhuǎn)共振,油門踏板有明顯震感,去服務(wù)站檢查沒有結(jié)果,后來就一直開著。直到長安在下一批車輛中更換了帶有諧振腔的空濾。新車沒有共振現(xiàn)象。但是到服務(wù)站跟打400都說配件沒有質(zhì)量問題,不予免費更換,需要自費,并用轎跑設(shè)計的話術(shù)來搪塞我們,既然是轎跑設(shè)計為什么從來沒有發(fā)現(xiàn)這款車的宣傳中出現(xiàn)過這樣的詞匯呢?配件本身確實沒有問題,但是是設(shè)計問題,是一個車企的不負責(zé),是鉆法律的空子。


車主林女士投訴表示:以前沒怎么注意近期發(fā)現(xiàn)變速箱起步頓挫感十足,發(fā)動機聲音很大,去年就和服務(wù)員人員反應(yīng)過說是沒有問題,那為什么16款的就沒有這總情況,是不是真像網(wǎng)上大家反應(yīng)的問題是空濾總成的問題,希望長安給個解決方案。?


車主蔣先生投訴表示:長安悅翔V7發(fā)動機噪音大經(jīng)銷商加價售車,聽修車師傅說可能是空濾總成的問題。我買的長安悅翔v7樂動手動版加價2100元,先前投訴了今天看信息顯示廠家處理完了,加價買給我車沒有解決,這就是廠家解決方式嗎?嘿嘿……


車主霍先生投訴表示:有朋友在4s免費換了16款進氣總成后得到了解決,希望廠家能高度重視。發(fā)動機轉(zhuǎn)速在1800-2000期間、踩油門踏板就抖動、發(fā)動機異響且噪音增大。多次去4s店檢查無果,最近異響越來越大,質(zhì)保也快到期了,問題依然沒有解決。且主副駕駛密封條嚴重漏風(fēng)。多次去4S店故意推辭。


車主包先生投訴表示:一開始啟動困難,啟動后發(fā)動機故障燈和側(cè)滑故障燈就亮了,行駛中有時發(fā)動機轉(zhuǎn)速表為0,昨天去維修站檢查,說正常,檢查不出問題,就把故障碼給我消了,然后今天又出現(xiàn)同樣的問題,請給我一個說法,車輛有出現(xiàn)問題不可怕,可怕的是你明知道有問題,卻不處理,敷衍了事。


車主李先生投訴表示:發(fā)動機1500轉(zhuǎn)到2000轉(zhuǎn)聲音很大速度又提不上,明顯發(fā)動機進氣量不足導(dǎo)致,有朋友在4S店免費換了16款進氣總成后以解決此問題,希望認真負責(zé)解決此問題。


汽車門網(wǎng)點評:
縱觀悅翔V7的投訴問題,分布范圍廣,問題多而雜,如發(fā)動機異響、變速箱異響、方向盤跑偏問題等問題,使廣大車主深受其害。最可惡的是4S店和經(jīng)銷商對這些質(zhì)量問題視而不見聽而不聞,這在一定程度上降低了消費者對其信任程度。
俗話說,得A級車者得天下,一直以來,A級車市場是眾多車企必爭之地,在加上現(xiàn)在人們對汽車的需求越來越高,作為自主品牌的入門A級車,長安悅翔V7上市的時候曾是一度風(fēng)光無比,但現(xiàn)在的狀況真是一言難盡,只能說車輛本身的質(zhì)量問題和售后服務(wù)得不到提升和重視,就難以在汽車市場這個大舞臺上站穩(wěn)腳跟。

關(guān)鍵詞: 悅翔V7 典型質(zhì)量投訴
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