2017年1-9月汽車門網(wǎng)累計(jì)收到凱美瑞車型質(zhì)量投訴117宗，9月份投訴達(dá)到高峰，高達(dá)37宗；投訴質(zhì)量涉及層面主要以車身及電氣和發(fā)動(dòng)機(jī)問題為主，分別占比47%和31%，其中，中控臺(tái)老化問題已經(jīng)被車主連續(xù)投訴多月，發(fā)動(dòng)機(jī)漏防凍液問題為9月突然爆發(fā)，且占據(jù)較大份額。凱美瑞與邁騰、帕薩特曾經(jīng)如同“老三樣”一樣占據(jù)B級(jí)車市場多年，是眾多公司商務(wù)車的首選車型，但隨著產(chǎn)品的不斷升級(jí)換代，凱美瑞身上大氣、內(nèi)斂的設(shè)計(jì)元素不斷減少，或許受“年輕化”影響，外觀變得越發(fā)凌厲運(yùn)動(dòng)，而這種改變似乎超出了國內(nèi)商務(wù)車選購的接受范圍。如今，競爭對(duì)手邁騰、帕薩特依然在B級(jí)商務(wù)車市場混的風(fēng)生水起，凱美瑞出現(xiàn)銷量頹勢(shì)不復(fù)往昔。

從凱美瑞投訴的款型來看，主要集中在2012年之前的老款車型，占比43%，其次為2016款車型和2015款車型，分別占比32%、18%。其中，關(guān)于儀表臺(tái)老化的投訴主要集中在2012年前老款車型中，因這部分車型已經(jīng)脫保，因此儀表老化問題難以引起廠商重視，遲遲得不到解決；防凍液泄漏問題主要出現(xiàn)在2016款車型中，這部分投訴在9月份集中出現(xiàn)，目前廣汽豐田仍未給出任何回復(fù)。2015款車型投訴問題較復(fù)雜，發(fā)動(dòng)機(jī)、車身及電氣、輪胎等問題均有涉及。

車主孫先生投訴表示：買車的時(shí)候就聽說有漏防凍液的，買了后非常注意，結(jié)果五天就發(fā)現(xiàn)漏防凍，出現(xiàn)問題后一打聽好多車友都有這種質(zhì)量問題，現(xiàn)在強(qiáng)烈要求廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，盡快設(shè)計(jì)工具更換漏防凍液的管子，把用戶的損失降到最低，不要一味推脫責(zé)任，真正做到負(fù)責(zé)任的商家，叫用戶滿意。

車主鄭先生投訴表示：2.5G十周年豪華紀(jì)念款，6月生產(chǎn)，6月底提車。7月下旬發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)橫向冷卻水管密封不嚴(yán)滲漏防凍液，具體表現(xiàn)為水管附近有紅色冷卻液結(jié)晶析出，同時(shí)冷卻壺液面高度明顯下降。與4S店聯(lián)系，維修人員說說可以換缸蓋，但是目前可以先觀察。但是從7下旬到現(xiàn)在，滲漏沒有停止，而且更加嚴(yán)重了。在論壇里有幾十位2.5G的車友都出現(xiàn)了滲漏防凍液的問題，大家都不同意換缸蓋。要求廠家出一套工具，參照之前2.0車型發(fā)動(dòng)機(jī)漏防凍液的方式，更換2.5車型漏防凍液的管子，同時(shí)延長發(fā)動(dòng)機(jī)的保修至五年。

車主錢先生投訴表示：儀表面板發(fā)軟，出油，手摸都可以粘住手。有時(shí)候拿東西，手不小心觸碰到儀表盤，指甲縫隙里都是油泥一樣的東西。溫度低時(shí)這種現(xiàn)象好點(diǎn)，溫度稍微一高，油呼呼的一層?xùn)|西，還嚴(yán)重反光到前檔玻璃上，質(zhì)量問題很可怕。到現(xiàn)在都沒下文。

車主劉先生投訴表示： 儀表盤老化！自己掉皮！由其是從太陽下爆曬后！用手一按就一個(gè)坑！去了四S店也說是質(zhì)量問題！就是沒有結(jié)出解決方案！