2016年3月-2017年2月汽車門網(wǎng)累計收到艾瑞澤5車型質(zhì)量投訴265宗，2017年以來投訴量大幅攀升，2月份投訴量達到驚人的85宗，位于近一年來投訴最高峰。前后橋及懸架相關(guān)質(zhì)量異響問題投訴最為突出，占比超過29%，此外變速箱異響和車身及電氣相關(guān)部件問題同樣占比較大，分別占比24%和19%。

2016年3月18日，奇瑞全新緊湊型轎車艾瑞澤5在北京正式上市，新車推出了搭載1.5L發(fā)動機的10款車型，售價區(qū)間為5.89-9.79萬元。新車無論外觀內(nèi)飾還是產(chǎn)品售價都得到業(yè)界人士的廣泛好評，銷量也迅速破萬，但伴隨著銷量的提升，產(chǎn)品質(zhì)量投訴開始逐步攀升，從上市次月的2宗到今年2月的最高點85宗，完全沒有停止的意思，引發(fā)不少媒體對其產(chǎn)品質(zhì)量進行質(zhì)疑。

典型案列

車主牛女士投訴表示：減震異響，走不平坦的路的時候老是會出現(xiàn)咚咚咚的異響聲音，噪音十分的大，我找到當?shù)氐?S店去維修的時候緊了緊螺絲和記錄了減震異響情況；現(xiàn)在5800多公里了，走鋪裝路面沒響聲挺安靜的，但是過減速帶或水泥路等不太好的路面時，前減震咚咚咚的異響聲變大了，什么時候廠家的改進型減震能到店，能夠解決此減震異響的問題。

車主閆先生投訴表示：前幾天早起打火，第一下6秒左右，打不著，第二次打火6秒左右打著了，明顯比正常情況下時間長（當時油量還有一半多點）。1月18日早晨，開車上班，變速箱異響嚴重，2、3、4、5擋均異響（已熱車水位表顯示到量程一半），像是有金屬件掉變速箱里的聲音，加速就異響，5擋跑到60多，完全松油門，再輕踩油門也有異響。到公司后發(fā)動機抖動嚴重，還有很大的噠噠聲。之前變速箱的問題找過4S店，4S店說手動擋都這樣，加速有異響。現(xiàn)在問題越來越嚴重。另外腳剎剎車有吱吱聲，對車的安全性存疑。馬上回家過年，希望盡快解決！

車主靜先生投訴表示：現(xiàn)在我這里夜里最低溫度1度左右，每天早上起來點火都要打2次，4s店說是正常，奇瑞網(wǎng)上客服說讓我每次點火要開關(guān)四次。修車店師傅說可能是汽油泵壓力不足。今天早上我開關(guān)了三次，才正常打起來，早上我在車庫里看別人的車，全都是一次就打著，就我的車一次打不著，這是奇瑞的先天特性還是說有硬件問題？不同品牌的車停在同一地方，只有我的一次打不著，懷疑汽油泵有問題。

車主郭先生投訴表示：?車輛從買就有問題，掛四擋擋把震動，嚴重噠噠噠噠異響，手按下檔把異響消失震動還存在，不是每次都有。3擋升4擋2000轉(zhuǎn)以上特別容易出現(xiàn)，其他時候也經(jīng)常出現(xiàn)。已經(jīng)去4S多次，每次去都是試車，然后就說可能是這里可能是那里問題，然后又解決不了。廠家一拖再拖、老是說問題已經(jīng)反饋反饋，得不到解決又有什么用，新車一個多月，這么大公司解決不了這個問題嗎？

車主謝女士投訴表示：因為直接全款買的店內(nèi)9月現(xiàn)車，所以我也想盡快交錢提車，但是問銷售有沒有做PDI檢測時，他們說啥會做OBD。所以我堅決認定必須做了售前檢測才給錢。而且是在我面前做這事。難道就因為買奇瑞艾瑞澤5便宜所以連這些本該做的都可以省略了嗎？

艾瑞澤5自2016年3月上市以來，市場銷量節(jié)節(jié)攀升，但上市次月便出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，說明艾瑞澤5新車質(zhì)量可靠性還存在不確定性。由于目前在售車型僅2016款，產(chǎn)品質(zhì)量投訴均圍繞2016款展開。