日前，汽車門網(wǎng)發(fā)布了2025年2月汽車質(zhì)量投訴指數(shù)。2月份，汽車門網(wǎng)整體投訴指數(shù)飆升，達(dá)到了42657.15，環(huán)比1月份翻了2.8倍。

2月投訴指數(shù)飆升背后，比亞迪成了直接推手。從數(shù)據(jù)構(gòu)成來(lái)看，比亞迪一家的投訴指數(shù)占到了2月份整體投訴指數(shù)的85%，是其他所有廠商合計(jì)投訴指數(shù)的5.5倍。車型投訴榜單TOP15悉數(shù)被比亞迪旗下車型強(qiáng)勢(shì)霸占。原因無(wú)他，那場(chǎng)重磅智駕平權(quán)發(fā)布會(huì)成了“導(dǎo)火索”。

雖無(wú)比亞迪那幫強(qiáng)勢(shì)，但方程豹、阿維塔和深藍(lán)汽車的投訴指數(shù)同樣出現(xiàn)了飆升。這背后，方程豹召回方案不合理、阿維塔和深藍(lán)汽車的迭代引發(fā)了車主集中投訴。其他車企的投訴指數(shù)要么大幅下降、要么平穩(wěn)運(yùn)行，并未出現(xiàn)新的投訴點(diǎn)。

以下是2025年2月車企投訴指數(shù)的具體分析：

第一名：比亞迪 投訴指數(shù) 36086.7

典型故障：迭代增配、續(xù)航不準(zhǔn)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2月10日，比亞迪開一場(chǎng)轟轟烈烈的智駕平權(quán)發(fā)布會(huì)。這場(chǎng)發(fā)布會(huì)不僅轟動(dòng)了業(yè)界，也意料之中地引來(lái)了比亞迪老車主的不滿。由于增了智駕配置卻依然平價(jià)，購(gòu)車不久的老車主們不約而同地感覺到了背刺，紛紛投訴來(lái)宣泄情緒。購(gòu)車時(shí)間最短的只有一天。誠(chéng)然，降價(jià)是廠商單方面行為，但這次背刺還是影響了潛在用戶的消費(fèi)心理。

第二名：長(zhǎng)安汽車 投訴指數(shù) 932.5

典型故障：車機(jī)不升級(jí)、變速箱頓挫抖動(dòng)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2月份，長(zhǎng)安汽車的投訴指數(shù)繼續(xù)大幅下降了一半。雖然投訴聲量顯著降低，但投訴集中度依然很高。已經(jīng)持續(xù)多時(shí)的車機(jī)不升級(jí)和困擾車主久矣的變速箱頓挫抖動(dòng)成了長(zhǎng)安汽車的兩大重要槽點(diǎn)。長(zhǎng)安UNI-K、歐尚X5 PLUS和長(zhǎng)安CS75 PLUS是兩大問(wèn)題的“重災(zāi)區(qū)”，2021款-2024款車型均有大量案例出現(xiàn)。

第三名：上汽通用別克 投訴指數(shù) 460.5

典型故障：燃油泵故障、儀表臺(tái)開裂

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：1月份投訴指數(shù)暴漲后，2月份又迅速回落。從投訴反饋來(lái)看，上汽通用的投訴問(wèn)題仍比較廣泛。持續(xù)多時(shí)的燃油泵故障、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、燈罩開裂、儀表臺(tái)開裂以及轉(zhuǎn)向卡滯等問(wèn)題都是槽點(diǎn)。君威和英朗是上汽通用別克被投訴最多的兩款車型。其中，燃油泵模塊故障和燈罩開裂多發(fā)于君威；發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮和轉(zhuǎn)向卡滯集中出現(xiàn)在英朗之上；上述問(wèn)題多發(fā)于2019款-2021款車型。凱越的主要槽點(diǎn)為儀表臺(tái)開裂，老車型是重災(zāi)區(qū)。

第四名：奇瑞汽車 投訴指數(shù) 346.5

典型故障：車機(jī)不升級(jí)、承諾不兌現(xiàn)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：1月份投訴大幅上漲的奇瑞汽車本月投訴指數(shù)大幅下降。此前投訴指數(shù)暴增的瑞虎8 PRO本月投訴指數(shù)顯著減少。從投訴反饋來(lái)看，車機(jī)不升級(jí)問(wèn)題仍然是集中吐槽點(diǎn)。很多車主仍在抱怨，原宣傳中可以升級(jí)的瑞虎8 PRO車機(jī)卻一直不升級(jí)，導(dǎo)致導(dǎo)航等應(yīng)用無(wú)法正常使用。與此同時(shí)，多為車主還在投訴奇瑞方面承諾不兌現(xiàn)問(wèn)題。其中國(guó)，置換補(bǔ)貼一直不到位招致了很多風(fēng)云T9車主的吐槽；其他車主則投訴奇瑞方面終身保養(yǎng)、禮品代金券等不兌現(xiàn)。

第五名：廣汽本田 投訴指數(shù) 326.4

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)異響、懸架吃胎偏磨

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：由于其他車企的投訴指數(shù)紛紛下降，廣汽本田擠進(jìn)了2月車企投訴榜單的前五。本月，廣汽本田的投訴指數(shù)與上月持平，從頭反饋來(lái)看，并未出現(xiàn)新的集中投訴，廣汽本田的主要問(wèn)題仍以飛度發(fā)動(dòng)機(jī)異響、雅閣懸架吃胎偏磨問(wèn)題為主。這兩款車型也是廣汽本田的兩大主要投訴車型。另外，凌派發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶掉毛和皓影遮陽(yáng)簾卡口斷裂問(wèn)題也遭到了部分車主的投訴。