2016年典型汽車質(zhì)量投訴車企:比亞迪汽車
2017-02-08
來源:汽車門
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2016年汽車門網(wǎng)累計(jì)收到比亞迪汽車旗下產(chǎn)品質(zhì)量投訴1152宗,較去年增長(zhǎng)約76%,全年投訴高峰出現(xiàn)在1月份,達(dá)到177宗,最低點(diǎn)出現(xiàn)在10月份,投訴約41宗。產(chǎn)品質(zhì)量投訴層面,核心部件變速箱占比最大,達(dá)到38%,其次是車身及電氣和發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān),分別占比33%和12%。
旗下產(chǎn)品投訴量前三名排名分別是比亞迪宋、比亞迪秦和比亞迪S7,三款核心主力車型分別投訴349、273和136宗,約占總投訴量的66%。此外,速銳、F3、S6等其他車型投訴量相對(duì)較小,投訴質(zhì)量層面主要圍繞變速箱和車身及電氣相關(guān)部件展開。
比亞迪宋投訴量最大,主要以發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、離合器和汽油箱異響及銷售欺詐等層面投訴為主。比亞迪秦變速箱頓挫異響和電瓶故障問題投訴量較多。比亞迪S7涉及的質(zhì)量投訴主要有變速器電腦板故障、發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪增壓器故障等。?
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比亞迪宋投訴車款僅涉及2016款車型,比亞迪秦主要圍繞2015款展開,此外,2014款也占據(jù)一定的比例,比亞迪S7投訴車款主要以2014款為主,其次是2016款。
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):2016年全球插電式汽車銷量 比亞迪居第一位置,但伴隨著產(chǎn)品銷量的提升,旗下多款車型出現(xiàn)質(zhì)量問題。2015年比亞迪汽車質(zhì)量投訴排名由2015年的第十位上升到2016年的第七位,上升三個(gè)名次。希望比亞迪汽車在新能源領(lǐng)域加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)投入同時(shí),完善售后服務(wù)水平,將消費(fèi)者質(zhì)量問題投訴解決在萌芽狀態(tài),質(zhì)量和服務(wù)的同步提升是其捍衛(wèi)新能源銷售老大位置的基礎(chǔ)。?
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