霸榜2025年前三季度中型車投訴指數(shù)排行:兩姊妹車強(qiáng)勢
上一期,我們?yōu)榇蠹以斀饬司o湊型車TOP10的投訴情況,那么本期我們再來看看中型車都有哪些問題遭到了車主投訴。
數(shù)據(jù)顯示:2025年前三季度中型車整體投訴指數(shù)高達(dá)47382.7,同比大漲了244%。究其原因,在于海豹06新能源與秦L兩款車型的投訴指數(shù)顯著增長。今年2月,比亞迪舉辦智能化戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),旗下多款車型在原件的基礎(chǔ)上搭載“天神之眼”智駕系統(tǒng)煥新上市引起了老車主的不滿,從而引發(fā)大量投訴。海豹07 DM-i和海豹06GT也在其中。紅旗H5因車機(jī)老舊不升級(jí)問題沖上榜單第五名,投訴指數(shù)同比上漲近5倍。同為日系車的雅閣和天籟,都存在懸架吃胎偏磨的問題,但投訴指數(shù)卻呈現(xiàn)不同的變化趨勢。上汽通用三大品牌均有車型上榜,邁銳寶XL、君威、凱迪拉克CT5投訴問題集中在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車身電氣上。
典型故障:新車降價(jià)增配、續(xù)航里程不準(zhǔn)、轉(zhuǎn)向異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):過去9個(gè)月,海豹06新能源的投訴指數(shù)達(dá)16394.7,新車降價(jià)增配、續(xù)航里程不準(zhǔn)、轉(zhuǎn)向異響成為投訴原因。從投訴反饋來看,有關(guān)新車降價(jià)增配的投訴指數(shù)達(dá)13778.7,占比84%。今年2月,2025款海豹06新能源發(fā)布,新增智能駕駛系統(tǒng)和全景天窗等核心配置,價(jià)格不變。這讓老車主們直呼遭“背刺”不過,隨著時(shí)間的流逝,這類問題的投訴聲量已經(jīng)逐漸減少。此外,續(xù)航里程不準(zhǔn)、轉(zhuǎn)向異響也有部分車主在投訴。多位車主反饋,車輛在轉(zhuǎn)向打死往回時(shí)有“噔”的一聲,而4S店人員給出的解釋為剎車片與剎車盤摩擦所致。然而,部分車主對(duì)這一說法存有異議,認(rèn)為異響根源可能在于方向機(jī)。
第二名:秦L 投訴指數(shù) 14150.85
典型故障:新車降價(jià)增配、續(xù)航里程不準(zhǔn)、轉(zhuǎn)向異響
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):1-9月,秦L的投訴指數(shù)達(dá)14150.85,同比漲超247倍。除新車降價(jià)增配遭集中投訴外,續(xù)航里程不準(zhǔn)也是秦L的典型投訴問題。據(jù)悉,官方宣稱秦L滿油滿電續(xù)航2100公里,但實(shí)際續(xù)航卻在1100公里-1500公里之間,存在虛假宣傳情況。另外,有車主投訴稱,秦L在駕駛過程中中轉(zhuǎn)彎或掉頭時(shí),輪胎會(huì)發(fā)出吱吱聲響,并且聲音比較大。
第三名:雅閣 投訴指數(shù) 1958.2
典型故障:懸架吃胎偏磨、變速箱故障燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):雅閣今年前三季度的投訴指數(shù)為1958.2,同比上漲163.09%,懸架吃胎偏磨、變速箱故障燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油成為車主吐槽的主要槽點(diǎn)。其中,懸架吃胎偏磨投訴指數(shù)占雅閣整體的29%,集中出現(xiàn)在2022款車型上。多位車主稱,其先后采取了前后輪互換、調(diào)整后橋角度等辦法,都未能徹底解決問題,或許是后懸架缺陷導(dǎo)致,要求廣汽本田給出合理解釋。雅閣變速箱故障燈亮問題主要集中在2018款車型,多體現(xiàn)為變速箱齒輪故障、變速箱油泵故障、變速箱閥體花鍵軸存在缺陷等。此外,雅閣發(fā)動(dòng)機(jī)漏油問題也有車主投訴,位置多為發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的連接處。
第四名:海豹07 DM-i 投訴指數(shù) 1660.3
典型故障:新車降價(jià)增配
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):過去9個(gè)月,海豹07 DM-i的投訴指數(shù)為1660.3,新車降價(jià)增配是車主投訴原因。數(shù)據(jù)顯示:此問題投訴指數(shù)達(dá)1396.85,占海豹07 DM-i整體的84%。和比亞迪多數(shù)降價(jià)車型相比,海豹07 DM-i是一款去年8月才上市的新車型,剛上市不到半年,智駕版就在原有價(jià)格的基礎(chǔ)上新增了“天神之眼”高階智駕功能,如高速NOA、代客泊車等,這讓老車主的內(nèi)心自然是不能接受。車主認(rèn)為,比亞迪未履行充分告知義務(wù),損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),要求比亞迪提供差價(jià)補(bǔ)償或等價(jià)升級(jí)服務(wù)。投訴反饋顯示,此問題的投訴量在今年2月達(dá)到頂點(diǎn)后不斷下降,如今投訴指數(shù)已經(jīng)回到兩位數(shù)的水平。
第五名:紅旗H5 投訴指數(shù) 1193
典型故障:車機(jī)老舊不升級(jí)
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):紅旗H5前9月的投訴指數(shù)達(dá)1193,同比上漲469.72%。今年7月,大量車主投訴紅旗H5車機(jī)老舊不升級(jí),導(dǎo)致出現(xiàn)車機(jī)卡頓,地圖版本老舊等問題,影響日常使用。從投訴反饋來看,該問題主要集中在2023款-2024款車型,2025款車型少量存在。此前,有消息稱,官方在2025年8月2日和8月23日分兩批通過車機(jī)系統(tǒng)推送了覆蓋紅旗H5車型的V2.0版本大升級(jí),而其余部分老車型需等待分批推送更新,9月底將實(shí)現(xiàn)全覆蓋。如今,紅旗H5的投訴指數(shù)已經(jīng)連續(xù)2個(gè)月出現(xiàn)下降的趨勢,或許車機(jī)系統(tǒng)升級(jí)措施已初步奏效。
第六名:海豹06GT 投訴指數(shù) 1063.85
典型故障:新車降價(jià)增配
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):比亞迪年初的“智駕平權(quán)”也波及到了海豹06GT。前9個(gè)月,該車投訴指數(shù)達(dá)1063.85,有關(guān)于新車降價(jià)增配的投訴指數(shù)占其85%。車主普遍反映,購車后短時(shí)間內(nèi)遭遇新車配置升級(jí),導(dǎo)致自身車輛迅速貶值。面對(duì)車主維權(quán),比亞迪官方稱產(chǎn)品迭代屬正常市場行為,無法提供補(bǔ)償。從1-9月投訴指數(shù)趨勢來看,新車的投訴聲量僅在事發(fā)當(dāng)月處于高位,此后迅速回落,如今已經(jīng)回到個(gè)位數(shù)水平。
第七名:邁銳寶XL 投訴指數(shù) 1015
典型故障:發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、變速箱擋把總成故障、高位剎車燈斷裂
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):前三季度,邁銳寶XL的投訴指數(shù)同比上漲139.25%,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、變速箱擋把總成故障、高位剎車燈斷裂成為投訴原因。從投訴數(shù)據(jù)來看,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮是由于燃油泵模塊發(fā)生故障,這在2019款-2023款車型上均有體現(xiàn)。變速箱擋把總成故障具體表現(xiàn)為車輛熄火后儀表提示未掛入P檔,此類投訴占邁銳寶XL總體投訴指數(shù)的16%。另外,頻繁出現(xiàn)的高位剎車燈斷裂情況,也給不少車主造成了困擾。
第八名:君威 投訴指數(shù) 988.6
典型故障:發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng)、高位剎車燈斷裂
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):君威前三季度投訴指數(shù)達(dá)988.6,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng)、高位剎車燈斷裂成為車主吐槽的主要槽點(diǎn)。車主普遍反映,君威發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮的原因是燃油模塊故障,此前官方只召回了2021款-2023款的君威,2019款存在該問題但不在召回范圍內(nèi)進(jìn)而導(dǎo)致投訴不斷。不僅如此,燃油泵模塊故障也引發(fā)了發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難、加速無力、運(yùn)轉(zhuǎn)不良等問題。還有部分車主投訴君威高位剎車燈斷裂,2017款、2019款-2022款均有涉及。
第九名:天籟 投訴指數(shù) 693.75
典型故障:懸架吃胎偏磨、終身質(zhì)保政策區(qū)別對(duì)待、儀表臺(tái)老化開裂
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):過去9個(gè)月,天籟投訴指數(shù)是693.75,同比下滑51.37%,成為榜單中投訴指數(shù)唯一下滑的車企。其中,懸架吃胎偏磨、終身質(zhì)保政策區(qū)別對(duì)待、儀表臺(tái)老化開裂是典型投訴問題。從投訴反饋來看,懸架吃胎偏磨和儀表臺(tái)老化開裂兩大類投訴合計(jì)占比17%,主要集中在2021款、2024款。另外,終身質(zhì)保政策區(qū)別對(duì)待也引發(fā)車主不滿今年3月,日產(chǎn)全系燃油車型升級(jí)終身質(zhì)保的政策,但該政策適用于2022年3月26日以后購買的車型,此前購買的車型不在終身質(zhì)保之內(nèi)。政策一出,導(dǎo)致大量車主進(jìn)行投訴。
第十名:凱迪拉克CT5 投訴指數(shù) 563.6
典型故障:變速箱滑閥箱故障、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):前三季度,凱迪拉克CT5的投訴指數(shù)上漲了95.83%至563.6,變速箱滑閥箱故障、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮成為投訴原因。多位車主投訴,車輛變速箱出現(xiàn)突然切換P擋、不能換擋的情況后送修,被告知是變速箱滑閥箱故障,但由于維修配件缺失需要等待多月,期間也沒有給車主提供代步車。還有車主表示,該車偶爾還會(huì)發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮的情況。