青海新聞網(wǎng)訊 隨著家用汽車的普及，汽車消費(fèi)投訴也在逐年攀升。記者10月28日從省消費(fèi)者協(xié)會獲悉，今年三季度，我省各級消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴案件103件，其中關(guān)于家用汽車的投訴案件就有21件，占投訴總量的20.39%，較上年同比增長61.54%，成了商品類投訴之首。

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據(jù)省消費(fèi)者協(xié)會工作人員介紹，家用汽車的投訴主要集中在以下幾方面：一是性能故障，如發(fā)動機(jī)異常燒油、動力不足、剎車跑偏、導(dǎo)航失靈、差速器異響等；二是合同不規(guī)范，對車輛交付時(shí)間等售后服務(wù)條款填寫不規(guī)范、不準(zhǔn)確，或強(qiáng)制搭售車險(xiǎn)及相關(guān)配套產(chǎn)品等；三是售后服務(wù)不能得到保障，消費(fèi)者應(yīng)該享有的免費(fèi)修理、更換、退貨的權(quán)利，經(jīng)銷者和修理者卻常以消費(fèi)者使用不當(dāng)或沒有在準(zhǔn)確的公里數(shù)內(nèi)來保養(yǎng)為由，讓消費(fèi)者承擔(dān)售后服務(wù)費(fèi)用；四是不論車輛零件的小毛病還是大問題，經(jīng)銷商不做修理常以換件為主，缺乏職業(yè)操守；五是由于我省無檢測機(jī)構(gòu)，到外省檢測費(fèi)用高、時(shí)間長，且相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不完善，導(dǎo)致消費(fèi)者難以掌握有力的維權(quán)證據(jù)，給消費(fèi)者維權(quán)和消協(xié)調(diào)解工作帶來很大難度。

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針對消費(fèi)者投訴較為集中的家用汽車問題，全省各級消協(xié)組織還將加大對家用汽車消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管力度，從根本上規(guī)范行為，杜絕以不平等格式條款、行業(yè)潛規(guī)則等行為損害消費(fèi)者合法權(quán)益，保障汽車消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。