今年4月18日，廣汽傳祺在上海都宣布旗下全新緊湊級(jí)SUV傳祺GS4正式上市發(fā)售。傳祺GS4上市后憑借其超高的顏值和獨(dú)特的自主設(shè)計(jì)，受到眾多媒體和消費(fèi)者的關(guān)注、追捧，銷量也與日遞增。不過好景不長(zhǎng)，在前幾日汽車門網(wǎng)發(fā)布的8月汽車質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)中，其中傳祺GS4十分搶眼，4月份上市后，僅僅過了5個(gè)月產(chǎn)品投訴量就已經(jīng)升到第二名，以變速箱抖動(dòng)、頓挫、異響，發(fā)動(dòng)機(jī)異響等核心部件問題為主。

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仔細(xì)研究傳祺GS4投訴數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，傳祺GS4問題從7月開始顯現(xiàn)，并且稱遞增趨勢(shì)，7月投訴量排名第三，8月上升至第二位，與占據(jù)榜首的翼虎僅有10宗投訴量的差距?？梢姡S著銷量的不斷提升，質(zhì)量問題也日漸顯現(xiàn)。

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針對(duì)傳祺GS4質(zhì)量投訴問題，汽車門網(wǎng)查閱汽車之家傳祺GS4品牌論壇，其質(zhì)量反饋區(qū)發(fā)帖時(shí)間也是從7月開始，這與汽車門網(wǎng)獲取到的傳祺GS4投訴數(shù)據(jù)相吻合。通過分析投訴數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，傳祺GS4 6至8月共投訴86宗，其中變速箱異響、低速頓挫問題問題嚴(yán)重，分別占比61%、11%，直接反應(yīng)出傳祺GS4變速箱存在嚴(yán)重問題。這一點(diǎn)在其上市初期一些媒體試駕評(píng)測(cè)中也得到證實(shí)，可以說變速箱頓挫問題并不是在日常使用中出現(xiàn)，而是在車輛生產(chǎn)中就明確存在。

在關(guān)注傳祺GS4投訴問題的同時(shí)，廣汽傳祺的公關(guān)公司也與汽車門網(wǎng)取得聯(lián)系，出于廣汽傳祺對(duì)自身產(chǎn)品的不自信，希望能夠協(xié)助廣汽傳祺處理傳祺GS4車主投訴問題，并稱企業(yè)針對(duì)變速箱異響、頓挫問題已經(jīng)制定解決方案，但具體細(xì)節(jié)還不便透露。汽車門網(wǎng)也回訪了一些傳祺GS4投訴車主，總結(jié)車主回復(fù)內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：1、4S店稱異響屬于正常；2、企業(yè)將派人到4S店解決，需要車主等待，并要求車主撤銷投訴內(nèi)容；3、因沒時(shí)間與4S店、廠商耗，自認(rèn)倒霉，當(dāng)初愛國(guó)支持自主，結(jié)果自主卻不愛護(hù)車主。

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“沒時(shí)間耗、自認(rèn)倒霉”，正是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的真實(shí)寫照，當(dāng)車輛出現(xiàn)問題后，車主只能被動(dòng)接受4S店、廠商給出的解決方案，不能提出任何要求。甚至有些問題根本就得不到重視和解決，出于生活的壓力車主也只能默默的接受。希望廣汽傳祺能夠重視傳祺GS4車主的問題反饋，盡快拿出有效、可行的解決方案，不要讓那些支持自主品牌的汽車消費(fèi)者寒心。

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