回顧標致308近半年投訴數(shù)據(jù)，共投訴110余宗，其中發(fā)動機燒機油、變速箱漏油問題突出，兩者約占總體投訴的40%，車主通過4S店協(xié)商、企業(yè)客服電話反饋、網(wǎng)絡(luò)投訴、論壇發(fā)帖等多種方式反映標致308質(zhì)量問題，被4S店、廠家以正常現(xiàn)象、有待觀察等理由推脫、拒絕維修，致使消費者車輛安全得不到保障，引發(fā)東風(fēng)標致308車主強烈不滿。

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東風(fēng)標致308近半年共收到質(zhì)量投訴110余宗，投訴問題較為分散，其中發(fā)動機燒機油、變速箱漏油投訴量較突出，分別占比27%、12%。此外，發(fā)動機異響、空調(diào)不制冷等問題也被車主投訴，4S店以正?，F(xiàn)象、需要觀察等說辭推脫或拒絕維修，廠家以空調(diào)能制冷為由推卸責(zé)任，引發(fā)車主不滿。

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針對東風(fēng)標致308質(zhì)量投訴問題，汽車門網(wǎng)第一時間發(fā)送企業(yè)負責(zé)人，但東風(fēng)標致企業(yè)負責(zé)人反應(yīng)消極，針對問題的尚無解決方案。目前大量投訴車主仍在等待中，未接到任何通知和解決方案。

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汽車門網(wǎng)點評：

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東風(fēng)標致經(jīng)歷一段沉寂后奮起直追，近幾年不論是產(chǎn)品設(shè)計還是銷量均實現(xiàn)大幅提升。但雖然外在得到提升，內(nèi)在質(zhì)量問題頻發(fā)卻亟待解決。網(wǎng)友大量投訴標致308發(fā)動機、變速箱存在燒機油、漏油等問題，在汽車之家等垂直媒體的標致308論壇上，我們也可以看到大量相似問題的曝光，與之相對應(yīng)的卻是廠商、4S店的推脫與懈怠。希望東風(fēng)標致能夠理解“顧客就是上帝”的真諦，認真處理消費者反饋問題，營造良好企業(yè)形象，真正實現(xiàn)與消費者“同心同行”。