3.15期間，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)曾曝光杭州問(wèn)題車(chē)展存在車(chē)企攔截維權(quán)車(chē)主的現(xiàn)象，當(dāng)?shù)丶?jīng)銷(xiāo)商為阻止車(chē)主維權(quán)，派百名工作人員在會(huì)場(chǎng)附近攔截吉利車(chē)主。近日，有網(wǎng)友再次向汽車(chē)門(mén)網(wǎng)曝光，稱西安問(wèn)題車(chē)展期間，問(wèn)題車(chē)展上科魯茲變速箱異響頓挫問(wèn)題不僅未得到媒體曝光，協(xié)助維權(quán)的主持人也被通用使用公關(guān)手段被迫離職。

今年3.15期間，西安科魯茲車(chē)主聯(lián)合地方媒體，希望利用西安問(wèn)題車(chē)展的機(jī)會(huì)再次進(jìn)行維權(quán)。西安地方媒體雖然在問(wèn)題車(chē)展上對(duì)維權(quán)車(chē)主進(jìn)行了訪談，但并沒(méi)有在節(jié)目中播出。據(jù)記者向維權(quán)車(chē)主透露，因臺(tái)里某領(lǐng)導(dǎo)被和諧，導(dǎo)致訪談內(nèi)容沒(méi)有被登出，此記者表示會(huì)聯(lián)合其他媒體幫助車(chē)主進(jìn)行維權(quán)。事后爆料網(wǎng)友反饋，問(wèn)題車(chē)展當(dāng)天通用使用惡心公關(guān)手段 迫使主持人隨后辭職，車(chē)主籌備半個(gè)月的維權(quán)活動(dòng)付之東流。

另?yè)?jù)車(chē)主爆料，通用不僅和諧西安媒體領(lǐng)導(dǎo)阻止維權(quán)信息曝光，還通過(guò)其他公關(guān)手段刪除維權(quán)車(chē)主在論壇中的帖子，阻止維權(quán)聲音的擴(kuò)散。

科魯茲變速箱異響頓挫問(wèn)題由來(lái)已久，曾被多家媒體關(guān)注報(bào)道。一位柳州車(chē)主甚至嘗試給上汽通用董事長(zhǎng)王永清寫(xiě)信尋求幫助，雖得到廠家指派技師修車(chē)，但一不讓車(chē)主拍照二拒絕提供維修工單，維修后也未解決頓挫異響問(wèn)題。

科魯茲也曾多次登上汽車(chē)門(mén)網(wǎng)的月度投訴排行榜，上榜理由正是變速箱異響頓挫。據(jù)部分媒體稱，上汽通用曾表示對(duì)媒體提供的140宗投訴案例進(jìn)行回訪，成功接通車(chē)主并取得聯(lián)系133例。但當(dāng)媒體回訪確認(rèn)時(shí)，戲劇性的一幕發(fā)生了，兩位車(chē)主均表示并沒(méi)有收到廠家或者4S店的電話邀約檢修。廠商與媒體回訪情況差異如此之大，實(shí)在是耐人尋味。