隨著人們生活水平的不斷提升，買車的人越來(lái)越多，而關(guān)于汽車的質(zhì)量問(wèn)題也越來(lái)越普遍，為了監(jiān)督和更好的使客戶友好的使用體驗(yàn)，規(guī)范廠家和銷售商行為，汽車投訴和汽車質(zhì)量投訴行業(yè)日益興起，一下是近幾年網(wǎng)上曝光的關(guān)于汽車質(zhì)量問(wèn)題的投訴。

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賀蘭縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展汽車銷售4S店專項(xiàng)整治，截至目前，共檢查轄區(qū)汽車銷售企業(yè)52戶、汽車維修服務(wù)商74戶、汽車裝飾服務(wù)商21戶、汽車配件銷售商戶，受理汽車消費(fèi)投訴146件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失81.345萬(wàn)元。

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據(jù)了解，該局始終把汽車銷售服務(wù)行業(yè)納入日常重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，以消費(fèi)維權(quán)為突破口，堅(jiān)持專項(xiàng)檢查與日常處理消費(fèi)投訴相結(jié)合，從嚴(yán)要求，大力加強(qiáng)汽車消費(fèi)行業(yè)監(jiān)督，努力打造德勝汽車銷售服務(wù)品牌。在轄區(qū)內(nèi)全面推行銀川市《汽車買賣合同》，嚴(yán)查汽車合同中的“霸王條款”，重點(diǎn)突出“霸王條款”、“消費(fèi)欺詐”的整治。同時(shí)，加強(qiáng)汽車配件及售后服務(wù)的檢查。并以受(處)理消費(fèi)者投訴為契機(jī)，嚴(yán)查“汽車三包”政策是否落實(shí)。

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新購(gòu)買的路虎越野車竟有維修記錄

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車主怒告銷售商

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今年3月31日，黃先生在溫州某汽車銷售公司購(gòu)買了一輛路虎攬勝2995CC越野車，當(dāng)時(shí)車價(jià)是1048000元，黃先生全款付清，公司也當(dāng)場(chǎng)交付了車輛。

買了這樣一輛奢華的越野車，黃先生自然也是愛(ài)不釋手，美美地就把車開(kāi)回麗水老家。不過(guò)讓他沒(méi)想到的是，之后這輛路虎車竟然問(wèn)題不斷。

黃先生稱，自提車后到2015年5月期間，車輛發(fā)生過(guò)4次在待起步時(shí)掛D檔踩油門(mén)無(wú)法前進(jìn)，或啟動(dòng)后加油門(mén)卻只能夠以十幾碼的速度前進(jìn)，此后要重新掛檔才能正常行駛的故障現(xiàn)象。

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無(wú)奈下，黃先生把車開(kāi)到麗水當(dāng)?shù)氐?/span>4S店，想要查明原因，但4S店卻一直查不出來(lái)。今年6月4日，黃先生到4S店做車輛保養(yǎng)，在查找相關(guān)資料時(shí)，他突然看到這輛車竟然有《領(lǐng)料單》、《施工單》等材料。原來(lái)，黃先生購(gòu)買的這輛車，在今年3月29日因排擋桿破裂被更換過(guò)排檔桿、變速箱模塊和排檔桿周邊線束。也就是說(shuō)，在他購(gòu)買前，這輛車就已經(jīng)被維修過(guò)。

一想到自己購(gòu)買的新車竟然是輛被維修過(guò)的“翻新”車輛，黃先生覺(jué)得自己被銷售商欺騙了，在雙方協(xié)商無(wú)果的情況下，他一紙?jiān)V狀將溫州的這家汽車銷售公司告上法庭。

汽車銷售商：售前維修相當(dāng)于更換零部件

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法庭上，黃先生稱，在售車和交車過(guò)程中，被告對(duì)車輛排擋桿破裂被維修一事均未做任何告知和說(shuō)明。而被告則承認(rèn)了在售車前更換了越野車的排檔桿，且沒(méi)有告知原告的事實(shí)。但被告公司認(rèn)為，更換排檔桿行為屬于正當(dāng)?shù)?/span>PDI(Pre Delivery Inspection出廠前檢查)即車輛的售前檢驗(yàn)記錄)程序檢查。被告公司當(dāng)庭表示，公司在交車前對(duì)黃先生的車輛啟動(dòng)PDI程序，并于當(dāng)月29日發(fā)現(xiàn)變速箱控制模塊中的排擋桿破裂，經(jīng)廠家授權(quán)后于4月1日更換配件。

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整個(gè)過(guò)程如同車輛生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)零部件進(jìn)行更換一樣。而黃先生把正常的修補(bǔ)和換配件行為誤認(rèn)為銷售前隱瞞質(zhì)量缺陷是不合理的。對(duì)于這樣的說(shuō)法，黃先生提出了反駁，他認(rèn)為在購(gòu)買車輛時(shí)，他是以為車輛系完好而決定購(gòu)買，但被告隱瞞了更換配件的事實(shí)，構(gòu)成了銷售欺詐，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，其有權(quán)要求撤銷購(gòu)車合同并退還購(gòu)車款。同時(shí)，被告應(yīng)承擔(dān)三倍購(gòu)車賠付款。

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以上是近期關(guān)于汽車投訴的案例，希望各位消費(fèi)者可以借鑒。