2016年典型汽車質(zhì)量投訴車企-長安福特
2017-01-25
來源：汽車門
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2016年共收到長安福特旗下產(chǎn)品質(zhì)量投訴3256宗，較2015年增長16%。3月和5月整體投訴量猛增，5月份投訴超過500宗達(dá)到頂峰。蒙迪歐、福克斯、翼虎等三款核心車型質(zhì)量問題集體爆發(fā)，圍繞蒙迪歐車內(nèi)異味和翼虎輪胎起皮及福克斯變速箱異響抖動(dòng)等問題展開。6至12月份投訴量雖然趨于持平，但整體投訴總量位列車企第二位的位置已無法動(dòng)搖。
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旗下車型蒙迪歐和?？怂雇对V量最大，分別投訴1138宗和1003宗，兩大產(chǎn)品約占總投訴量的66%。翼虎投訴量約649宗，約占整體的20%。三款核心主力車型，質(zhì)量問題集中爆發(fā)，總投訴量總占比達(dá)到86%，投訴量持續(xù)強(qiáng)勢，導(dǎo)致各產(chǎn)品口碑受到不同程度的影響。
前三大質(zhì)量投訴車型中，蒙迪歐車內(nèi)異味質(zhì)量問題引發(fā)的投訴占比最大，其次是核心部件發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱引發(fā)的相關(guān)質(zhì)量問題。福克斯主要以變速箱異響頓挫等問題投訴為主，其次是車身及電氣相關(guān)部件和發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)質(zhì)量問題。翼虎投訴涉及輪胎開裂脫皮層面質(zhì)量投訴占比最高，此外，車身及電氣層面質(zhì)量相關(guān)投訴也占據(jù)一定的比例。
蒙迪歐異味投訴車型主要圍繞2013款車型展開，雖然目前新款車型異味投訴較少，但前期車型異味問題至今無解，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴持續(xù)不斷。?？怂故巧婕败嚳钔对V最廣泛的車型，除2014和2016款外，其他款型均有涉及，翼虎投訴車型主要以2013和2015款為主。
?汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：長安福特整體投訴量位列車企排行第二位，名次較去年持平，但整體投訴量繼續(xù)保持增長，旗下核心主力車型蒙迪歐異味、福克斯變速箱質(zhì)量問題和翼虎輪胎質(zhì)量問題至今無解。當(dāng)下，長安福特已經(jīng)被扣上“百年福特 毀于長安”的罵名，產(chǎn)品口碑已經(jīng)受到較大的影響，未來能否持續(xù)增長筆者給出很大的懷疑。希望長安福特從產(chǎn)品質(zhì)量本身著手，加大科技投入，提升產(chǎn)品品質(zhì)，重塑品牌形象才是企業(yè)發(fā)展之道。
關(guān)鍵詞：
質(zhì)量投訴
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