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投訴銷量比A級(jí)車:受SUV打壓銷量整體下滑

2017-01-25 來(lái)源:汽車門 閱讀量:7489

在SUV車型火熱的年代,A級(jí)車市場(chǎng)份額正在逐漸受到打壓,甚至有業(yè)內(nèi)人士斷言:若干年后,汽車市場(chǎng)將被SUV壟斷。索然現(xiàn)在轎車特別是A級(jí)車吸引力在下降,但仍有很多銷量不錯(cuò)性價(jià)比超高的車型深受消費(fèi)者喜愛(ài),例如以節(jié)油著稱的軒逸、德國(guó)品質(zhì)的朗逸等。


1、軒逸:銷量43831,投訴45, 關(guān)鍵詞:燒機(jī)油
軒逸12月持續(xù)領(lǐng)跑A級(jí)車市場(chǎng),大氣的外觀充裕的空間和不錯(cuò)節(jié)油的口碑讓其擁有大量粉絲。不過(guò)曾經(jīng)火遍德系車的燒機(jī)油問(wèn)題卻出現(xiàn)在軒逸身上,12月投訴45宗,其中燒機(jī)油問(wèn)題占比52%,至今沒(méi)有良好解決方案。

典型案例:一年多車,4萬(wàn)公里就發(fā)現(xiàn)機(jī)油有明顯消耗時(shí),4s店說(shuō)正常損耗,后來(lái)隨著公里增加機(jī)油消耗越來(lái)越嚴(yán)重了,6萬(wàn)多公里基本在下線,售后還說(shuō)在消耗范圍內(nèi),目前處理結(jié)果不滿意,廠家只承認(rèn)維修,為什么有的卻能換新的發(fā)動(dòng)機(jī)。


2、朗逸:銷量37550,投訴24, 關(guān)鍵詞:異響
朗逸經(jīng)過(guò)多次換代一直深受消費(fèi)者喜愛(ài),這讓其兄弟車型寶來(lái)望塵莫及。朗逸質(zhì)量問(wèn)題較為分散,發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、車身異響問(wèn)題投訴較多。?

典型案例:一年多的新車,才行駛兩萬(wàn)多公里,發(fā)生兩次嚴(yán)重漏油,第一次是發(fā)動(dòng)機(jī)的曲后軸油封漏機(jī)油,己維修過(guò)了,這次又是另外一個(gè)油封漏齒輪油,4s店維修人員己檢查過(guò),店內(nèi)沒(méi)有配件,叫我回家等通知,目前正在等待中,這種永無(wú)止境的漏油,車輛讓我沒(méi)有安全感,存在嚴(yán)重的安全隱患。


3、全新英朗:銷量31726,投訴70, 關(guān)鍵詞:發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱
全新英朗是目前別克品牌下最暢銷的車型之一,銷量十分穩(wěn)定一直名列A級(jí)車前三名。質(zhì)量層面發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱問(wèn)題突出,主要體現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、變速箱漏油異響上。

典型案例:低速異響頓挫嚴(yán)重,多次去4S店都被搪塞過(guò)去。后來(lái)一小師傅用電腦從新學(xué)習(xí)了一下,問(wèn)題基本解決,一個(gè)星期后又出現(xiàn)這問(wèn)題。這次運(yùn)氣就不好了,出來(lái)一個(gè)大師傅好像是技術(shù)總監(jiān)明確的告訴我:這車就這樣,廠家在會(huì)上都說(shuō)了,這個(gè)問(wèn)題很棘手,以后不會(huì)再花費(fèi)精力解決這個(gè)問(wèn)題了,變速箱是合格的,你就是告到質(zhì)檢總局都無(wú)所謂。


4、福睿斯:銷量30784,投訴29, 關(guān)鍵詞:發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱
看到福睿斯不錯(cuò)的銷量不知道長(zhǎng)安福特是哭還是笑,雖然福睿斯銷量極佳,但是由于福睿斯在嘉年華和??怂怪虚g橫叉一杠,致使嘉年華銷量低迷接近停產(chǎn),福克斯也受影響嚴(yán)重。質(zhì)量層面福睿斯還算爭(zhēng)氣,在長(zhǎng)安福特眾車型陷入質(zhì)量漩渦時(shí)并未傳出關(guān)于福睿斯的任何重大質(zhì)量問(wèn)題。

典型案例:發(fā)動(dòng)機(jī)在怠速時(shí)異響,在駕駛室能明顯的聽(tīng)到很大的噠噠噠的聲音,類似拖拉機(jī)的聲音,去東莞檢查,連接待人員都說(shuō)這聲音不正常,但沒(méi)有維修方法,說(shuō)會(huì)錄音上報(bào)廠家,但一直沒(méi)有回復(fù)/沒(méi)有解決方案。


5、朗動(dòng):銷量30050,投訴14, 關(guān)鍵詞:發(fā)動(dòng)機(jī)
朗動(dòng)以其低廉的價(jià)格時(shí)尚大氣的外形吸引眾多消費(fèi)者,特別是三、四線市場(chǎng)已經(jīng)充斥著它的身影。質(zhì)量層面,朗動(dòng)12月被投訴14宗,主要涉及發(fā)動(dòng)機(jī)和轉(zhuǎn)向問(wèn)題,發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、冷車啟動(dòng)異響、轉(zhuǎn)向沉重為車主投訴主要問(wèn)題

典型案例:氣溫低的時(shí)候,停一夜啟動(dòng)就會(huì)有一聲放氣聲,很刺耳,問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)間較長(zhǎng),由于要經(jīng)常用車,所以一直沒(méi)有時(shí)間去維修,網(wǎng)上看過(guò)很多車友都有類似情況出現(xiàn)。


6、新桑塔納:銷量29248,投訴0, 關(guān)鍵詞:無(wú)

桑塔納堪稱A級(jí)車的經(jīng)典,在中國(guó)賣了20幾年仍然經(jīng)久不衰,特別是在如此高的保有率下,12月卻無(wú)一宗質(zhì)量問(wèn)題投訴,在此不得不配的稱贊一句“大眾神車”。


7、卡羅拉:銷量28282,投訴15, 關(guān)鍵詞:異響
卡羅拉的銷量波動(dòng)幅度一直很大,本月28.28萬(wàn)的銷量相比上月略有下滑,按其波動(dòng)規(guī)律來(lái)看下月銷量跌幅更大。質(zhì)量層面,卡羅拉變速箱異響問(wèn)題依然嚴(yán)重,投訴車型集中在14/17款CVT車型上,豐田旗下的卡羅拉、雷凌車型變速箱曾遭遇暗召,但異響問(wèn)題并未解決。

典型案例:買車都不夠一年,今年六七月份時(shí)已經(jīng)會(huì)唧唧響,那時(shí)已經(jīng)有一點(diǎn)點(diǎn)聲音,覺(jué)得開(kāi)著沒(méi)什么問(wèn)題!現(xiàn)在唧唧聲越來(lái)越大,去4s店說(shuō)是正常的!


8、起亞K3:銷量25300,投訴11, 關(guān)鍵詞:發(fā)動(dòng)機(jī)
起亞K3銷量正處于上升期,雖然相比上月12月份銷量略有下降,但基本控制在2.5萬(wàn)輛以上,這也使起亞K3成為東風(fēng)悅達(dá)起亞銷量最高的車型。質(zhì)量層面,起亞K3是TOP10 A級(jí)車中除桑塔納之外投訴量最少的車型,少量投訴出現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、異響上。

案例我車在15年3月購(gòu)買,才跑了2萬(wàn)多公里,全部在4s店按規(guī)定保養(yǎng)。10月的時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)異響,4s店維修把發(fā)動(dòng)機(jī)拆成了零件檢修,發(fā)現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題凸輪軸燒了,索賠更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成,廠家不同意。只換雙凸輪軸,缸蓋,正式鏈條,氣門挺筒,張緊器總成。

9、速騰:銷量25145,投訴35, 關(guān)鍵詞:漏油
曾經(jīng)的“斷軸”還讓不少消費(fèi)者多速騰留有印象,但換裝獨(dú)立后懸掛后速騰人氣依在。雖然“斷軸”已經(jīng)不再困擾消費(fèi)者,但是老問(wèn)題漏油再次回歸到速騰車主的視野中,12月大量車主投訴速騰存在變速箱漏油、異響問(wèn)題。

典型案例:本人購(gòu)買新車,對(duì)4S店特別憤慨,變速箱固定擋有異聲,4S店技術(shù)經(jīng)理說(shuō)正常,匹配了離合器和變速箱說(shuō)是給廠家并答應(yīng)上傳數(shù)據(jù)但是好像并沒(méi)有,一直推脫不作為。他們說(shuō)不怕投訴,我怎么做也沒(méi)用。


10、領(lǐng)動(dòng):銷量22706,投訴8, 關(guān)鍵詞:開(kāi)膠
作為北京現(xiàn)代四世同堂中最年輕的領(lǐng)動(dòng),2016年上市以來(lái)銷量一直維持在1萬(wàn)臺(tái)左右,在年底沖量時(shí)期利用兩個(gè)月的時(shí)間終于突破2萬(wàn)輛。質(zhì)量層面,作為上市不足一年的新車,領(lǐng)動(dòng)投訴問(wèn)題較少且分散,車身異響、銹蝕問(wèn)題被提及較多。

典型案例:車門邊由開(kāi)始的淡綠色一直到發(fā)黃腐蝕掉漆,副駕駛已經(jīng)掉漆,其余三個(gè)門都開(kāi)始出現(xiàn)發(fā)綠的情況。售后人員服務(wù)態(tài)度差,是什么問(wèn)題都不清楚,說(shuō)一句我們也解決不了找理由推脫,還叫我自己出錢去外面修復(fù),難道自家產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題就這樣處理的嗎?



關(guān)鍵詞: 汽車投訴 軒逸
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