2016年，汽車門網(wǎng)累計(jì)收到上汽通用旗下三大品牌車型7682宗，整體投訴量較去年大幅增長(zhǎng)，高達(dá)132%。其中投訴量在5月份達(dá)到頂峰，投訴核心主要以創(chuàng)酷輪胎開裂質(zhì)量問題引發(fā)的集中投訴，隨后幾個(gè)月雖然有所下滑，但全年投訴量總冠軍位置已難以動(dòng)搖。

旗下車型創(chuàng)酷投訴量最大，達(dá)到1780宗，約占總投訴量的23%，其次是科魯茲，投訴量約1134宗，約占整體的15%。整體總結(jié)來(lái)看，上汽通用兩大品牌別克和雪佛蘭旗下多款產(chǎn)品都涉及到相關(guān)質(zhì)量問題投訴，且投訴量較大，值得關(guān)注。

前四大質(zhì)量投訴車型中，創(chuàng)酷輪胎質(zhì)量問題引發(fā)的投訴占比最大，其他發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱及制動(dòng)系統(tǒng)等也出現(xiàn)一定量的投訴?？启斊澲饕灾苿?dòng)系統(tǒng)投訴為主，其次是發(fā)動(dòng)機(jī)和車身及電氣相關(guān)部件問題。威朗投訴涉及發(fā)動(dòng)機(jī)層面占比最高，其次車身及電氣層面質(zhì)量相關(guān)投訴。昂克拉同樣以輪胎質(zhì)量相關(guān)產(chǎn)生的投訴，占比非常大。 ? ??

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創(chuàng)酷投訴車型主要圍繞2014款展開，科魯茲是涉及車款投訴最廣泛的車型，除2014款外，其他款型均有涉及，威朗投訴車型主要以2015款為主，昂克拉則涉及三款車型，其中2014款投訴量最大，其次是2015款和2013款。