2024年9月集中投訴盤點：小螞蟻動力電池故障難題待解

2024-10-13 來源：汽車門閱讀量：62178

國內(nèi)微型純電動車市場，奇瑞小螞蟻可以說是早期入局的玩家之一，憑借著實惠的價格迅速成為萬千消費者的代步之選。

不過，奇瑞小螞蟻在車市中也并非一帆風(fēng)順。最近幾年以來，奇瑞小螞蟻因頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題遭到了車主的投訴和不滿。

來自汽車門網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示：2024年9月，奇瑞小螞蟻的投訴指數(shù)達117.75，環(huán)比上漲14.1%，連續(xù)兩個月投訴指數(shù)過百。從投訴信息反饋來看，動力電池故障是奇瑞小螞蟻遭到車主集中投訴的主要原因，具體表現(xiàn)為電池漏電、行駛中突然失去動力、整車斷電、無法充電、加速無力等。

據(jù)統(tǒng)計，有關(guān)于動力電池故障的的投訴指數(shù)達到47.1，占奇瑞小螞蟻整體投訴指數(shù)的40%。此外，投訴涉及車型的年款也十分廣泛，其中2021款、2019款及之前的老款車型投訴相對突出。

有車主投訴稱：“2024年5月17日購買的全新奇瑞小螞蟻，在短短幾個月的行駛過程中就出現(xiàn)了車速急速下降、中控顯示黃色報警、車輛無法行使等問題。送到售后服務(wù)停留20多天后，服務(wù)人員才告知是車子的核心部件出現(xiàn)了問題?！?/p>

車主認為，新車購買不到3個月就出現(xiàn)如此嚴重的電池損壞，說明車輛在出廠時就存在質(zhì)量問題，要求廠家為車輛免費更換電池。此外，車主還提出要廠家補償自己長達20天的代步費用以及車速極速下降帶來的精神損失。

還有車主投訴表示：“在正常行駛過程中，奇瑞小螞蟻突然提示功率輸出受限、高壓系統(tǒng)斷開、無法啟動等故障，經(jīng)4S店檢測后被告知是電池故障需要廠家處理。但在經(jīng)過長達1個月的等待后，廠家卻聲稱故障是由電池包進水導(dǎo)致拒絕售后。車主無法接受4S店服務(wù)人員的說法，上述問題出現(xiàn)過不止一次，其認為是電池包本身的質(zhì)量問題。沒想到4S店服務(wù)人員態(tài)度囂張，直接采取了不溝通的極端措施?！?/p>

目前，車主的訴求是希望廠家盡管給出有效的處理方案并對車輛進行質(zhì)保維修。

事實上，奇瑞小螞蟻動力電池故障問題早在2018年就有所顯現(xiàn)。彼時，很多車主在汽車論壇中稱自己的奇瑞小螞蟻也出現(xiàn)了類似的問題。還有車主總結(jié)了該如何處理故障的經(jīng)驗。

有車主表示，出現(xiàn)動力電池故障之后，要先踩剎車，再按啟動鍵，熄火，然后不踩剎車，按兩下一鍵啟動鍵。等自檢完成之后，再踩剎車，按一鍵啟動起車。這個時候動力電池故障燈通常還會亮，但已經(jīng)可以正常駕駛了。通常開個十來米，踩剎車熄火，再按剛才的步驟走一遍，就沒有故障燈了。

另外，還有車主說自己的車出現(xiàn)相同問題去4S店檢修后，維修師傅說是某個電瓶螺絲沒擰緊導(dǎo)致的。并表示松動的螺絲擰緊后就沒有出現(xiàn)過那個提示了。

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，奇瑞官方對這一問題在車輛裝置與操作功能有過說明。

手冊里提到，當(dāng)車輛點火開關(guān)打開時，該指示燈點亮，電驅(qū)動系統(tǒng)處于自檢狀態(tài)，如果系統(tǒng)沒有故障，則整車啟動后指示燈熄滅，如果該燈一直亮則必須檢查驅(qū)動系統(tǒng)。如果在是行駛中，此燈點亮，說明車輛出現(xiàn)故障，請盡快前往奇瑞新能源特約服務(wù)站進行檢測。