近日，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)收到了不少關(guān)于科沃茲和英朗方向盤(pán)卡滯問(wèn)題的投訴。

一名科沃茲車(chē)主稱(chēng)：“2018年6月購(gòu)買(mǎi)雪佛蘭牌科沃茲，至今行駛94400公里。方向盤(pán)近期出現(xiàn)咔咔響的聲音，越來(lái)越嚴(yán)重，并且轉(zhuǎn)彎打方向很吃力還不回正，有時(shí)候轉(zhuǎn)彎了得使勁板回，異響也越來(lái)越嚴(yán)重。”

還有一位科沃茲車(chē)主表示，原來(lái)這么多人都有同樣的問(wèn)題，方向盤(pán)非常沉重，且方向盤(pán)轉(zhuǎn)向后，不會(huì)自動(dòng)回位，像卡住了一樣。高速上風(fēng)險(xiǎn)巨大，差點(diǎn)釀成事故。

根據(jù)投訴信息，這位車(chē)主購(gòu)買(mǎi)的是2016款 1.5L 自動(dòng)欣悅版科沃茲，但距今只行駛了5萬(wàn)公里。

無(wú)獨(dú)有偶，別克英朗也因方向盤(pán)卡滯問(wèn)題遭到了車(chē)主們的投訴。一名購(gòu)買(mǎi)了2017款 15N 自動(dòng) 進(jìn)取型的英朗車(chē)主投訴：“2017年購(gòu)車(chē)方向盤(pán)異響卡滯，去4S店檢修工作人員說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。用到現(xiàn)在問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，現(xiàn)在方向盤(pán)直接不能回正?！?/p>

另一位行駛里程達(dá)到了7.4萬(wàn)公里的英朗車(chē)主也對(duì)方向盤(pán)卡滯問(wèn)題進(jìn)行了投訴。同時(shí)，他還看到網(wǎng)上有召回處理案例，但聯(lián)系4S店工作人員后，工作人員反饋英朗并沒(méi)有對(duì)方向盤(pán)轉(zhuǎn)向卡滯問(wèn)題進(jìn)行過(guò)召回。

對(duì)此，小編也進(jìn)入了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)。官網(wǎng)顯示，別克英朗和雪佛蘭科沃茲只在2018年9月29日針對(duì)前懸架下控制臂襯套存在安全隱患進(jìn)行了召回，除此之外，并未發(fā)現(xiàn)兩車(chē)關(guān)于方向盤(pán)轉(zhuǎn)向問(wèn)題的召回信息。

如此看來(lái)，4S店的回復(fù)并沒(méi)有錯(cuò)。但是，小編在查詢(xún)網(wǎng)上信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有大批車(chē)主表明自身車(chē)輛存在方向盤(pán)卡滯問(wèn)題，除了上文提到的科沃茲和英朗外，還包括別克君威、凱越以及雪佛蘭賽歐、邁銳寶等，且問(wèn)題多集中在三年以上的老款車(chē)型上。

由此可見(jiàn)，方向盤(pán)轉(zhuǎn)向卡滯問(wèn)題或許是一個(gè)通病。別克和雪佛蘭同屬上汽通用，而科沃茲采用的是別克老凱越的技術(shù)平臺(tái)，平臺(tái)相對(duì)技術(shù)陳舊了些。

雖然這種技術(shù)平臺(tái)在一定程度上降低了生產(chǎn)成本，但也導(dǎo)致了一些問(wèn)題。液壓助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在高速行駛時(shí)，由于助力泵需要工作，所以方向盤(pán)會(huì)感覺(jué)到明顯的輕盈，但在低速行駛時(shí)，助力泵工作不頻繁，方向盤(pán)會(huì)變得沉重。此外，科沃茲的懸掛系統(tǒng)也相對(duì)較硬，這也可能導(dǎo)致方向盤(pán)沉重的問(wèn)題。

這就解釋了為什么方向盤(pán)卡滯問(wèn)題會(huì)在別克和雪佛蘭旗下售價(jià)相對(duì)便宜的老款車(chē)型上普遍出現(xiàn)，因?yàn)樗鼈兇蟾怕适褂玫氖峭粋€(gè)技術(shù)平臺(tái)。而在近三年推出的新款車(chē)型上，很少見(jiàn)到車(chē)主再投訴這個(gè)問(wèn)題。

這表明，隨著上汽通用技術(shù)平臺(tái)的升級(jí)，新款車(chē)型的質(zhì)量得到了大幅提升。而老車(chē)主的聲音可能被上汽通用忽視，只能自己買(mǎi)單來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。即便如此，仍有不少車(chē)主透露，4S店修了好幾次，反向盤(pán)轉(zhuǎn)向卡滯問(wèn)題還是沒(méi)有解決。

而方向盤(pán)關(guān)乎著車(chē)主的出行安全，差之毫厘就可能失之千里。上汽通用作為汽車(chē)大廠(chǎng)，應(yīng)當(dāng)傾聽(tīng)消費(fèi)者的訴求，展現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。