北上廣乘用車投訴對(duì)比傳祺GS4遭集中投訴

2022-09-28 來(lái)源：汽車門閱讀量：66011

近幾年，自主品牌逐漸崛起還有不少新興實(shí)力的加入。曾經(jīng)默默無(wú)聞的比亞迪如今已經(jīng)開(kāi)啟王朝時(shí)代的比亞迪常年霸榜銷量冠軍，雖然暴漲的銷量讓它面臨提車難，但也讓其他車企無(wú)法撼動(dòng)的它地位。

而國(guó)企自主品牌又面臨何種情況？

本期，對(duì)自主品牌國(guó)家隊(duì)北汽、上汽乘用車、廣汽乘用車進(jìn)行投訴分析。基于汽車門網(wǎng)投訴指數(shù)數(shù)據(jù)，從發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車身及電氣、服務(wù)四大常見(jiàn)問(wèn)題著手分析。

綜合數(shù)據(jù)來(lái)看，上汽乘用車投訴指數(shù)981.4遠(yuǎn)高于北汽和廣汽乘用車，高銷量伴隨著高投訴這可能就是上汽乘用車的”幸福煩“。雖然廣汽乘用車銷量不足上汽乘用車的一半，但其投訴指數(shù)之高位居第二。

綜合數(shù)據(jù)分析，三大車企投訴集中體現(xiàn)在車身及電氣問(wèn)題上。但相對(duì)上汽乘用車來(lái)講，車身及電氣問(wèn)題并不是主要投訴問(wèn)題，反而服務(wù)問(wèn)題投訴最突出。

發(fā)動(dòng)機(jī)投訴對(duì)比

雖然北京汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴問(wèn)題分散，但發(fā)動(dòng)機(jī)異響、漏油以及故障燈亮是三大車企普遍投訴較多的問(wèn)題，其中，上汽乘用車發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題最為嚴(yán)重。

綜合發(fā)動(dòng)機(jī)投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，上汽乘用車134.25的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)最高，問(wèn)題主要集中在榮威RX5、榮威i5、名爵6車三款車型。有車主表示，購(gòu)買的榮威RX5在首次保養(yǎng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題，上坡時(shí)異響更為明顯，但技術(shù)人員認(rèn)為是正?，F(xiàn)象，并未給予處理。

相對(duì)于上汽乘用車的多款車出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，廣汽乘用車的發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題集中出現(xiàn)在傳祺GS4一款車上。

變速箱投訴對(duì)比

在變速箱方面，投訴指數(shù)位居高位的依然是上汽乘用車。

綜合數(shù)據(jù)來(lái)看，變速箱的異響頓挫困擾著三大車企。其中，北汽問(wèn)題集中出現(xiàn)于北京U7的2019款車型上，廣汽乘用車和上汽乘用車則存在于傳祺GS4、榮威RX5的多個(gè)年款車型上。值得一提的是，這三款車配備的都是雙離合變速箱，異響頓挫也是雙離合變速器的通病。

有車主表示，傳祺GS4目前行駛1萬(wàn)9千公里，變速箱頓挫異響特別嚴(yán)重。起初一檔升二擋響，現(xiàn)在只要換擋就響，如果道路坑洼會(huì)引發(fā)整車異響。

車身及電氣投訴對(duì)比

綜合數(shù)據(jù)來(lái)看，廣汽乘用車的車身及電氣投訴指數(shù)最高。

廣汽乘用車主要投訴問(wèn)題是影音系統(tǒng)，占車身及電氣整體投訴的46.63%，這一問(wèn)題集中在傳祺GS4上。不少車主反應(yīng)，傳祺GS4的360度全景影像在晚上和下雨天模糊嚴(yán)重噪點(diǎn)增多，已經(jīng)嚴(yán)重影響夜間行駛安全，向廠家反饋該情況，但廠家表示質(zhì)量不存在問(wèn)題。此外，生銹問(wèn)題也集中出現(xiàn)在傳祺GS4上，是僅次于影音系統(tǒng)的第二大問(wèn)題。

而電池故障問(wèn)題則困擾著北汽和上汽乘用車，集中體現(xiàn)在北汽EU5、榮威EI5上。

服務(wù)投訴對(duì)比

從服務(wù)投訴指數(shù)分析，三大車企都存在不少的承諾不兌現(xiàn)問(wèn)題。

其中，上汽乘用車承諾不兌現(xiàn)的問(wèn)題極高，占總服務(wù)問(wèn)題的67.69%，主要體現(xiàn)在2021款302km科萊威CLEVER 、2021款名爵6 Pro 1.5T兩款車上。有車主控訴，年初下訂的科萊威CLEVER廠家說(shuō)受疫情影響配件短缺延長(zhǎng)交付時(shí)間，在4月卻被告知該款車停產(chǎn)，只能轉(zhuǎn)訂其他車款，轉(zhuǎn)訂2個(gè)月后又被告知工廠停工只能改定新款。而名爵6的問(wèn)題則在于后視鏡折疊芯片短缺。

相比之下，北汽的問(wèn)題在于北京X7私扣置換補(bǔ)貼款，以及疑似存在出售二手車問(wèn)題。對(duì)于多個(gè)問(wèn)題集身的廣汽傳祺GS4，承諾不兌現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題卻未體現(xiàn)在傳祺GS4上，而是出現(xiàn)在影豹2021款 270T版。