銷量一直居高不下的奧迪A4L，7月份突然遭到了集中投訴。

剛剛過去的7月份，投訴指數(shù)一直很平穩(wěn)的奧迪A4L突然飆升到了200+，高居中型車投訴榜單的第一位。

從投訴數(shù)據(jù)反饋來看，不交付第二把鑰匙成了奧迪A4L本月投訴指數(shù)飆升的幕后推手。

一位2021款40 TFSI車主表示，2021年提車時，經(jīng)銷商只提供一把智能鑰匙，第二把智能鑰匙因芯片產(chǎn)能問題無法交付。

該車主是眾多無法拿到第二把鑰匙的其中一位。

投訴數(shù)據(jù)顯示，今年以來該問題持續(xù)發(fā)酵，遭到了大量車主的不滿。其中問題主要集中在2020款和2021款40 TFSI版。

從各方信息來看，該問題的主要原因還是奧迪廠家芯片短缺導(dǎo)致。

去年7月曝光的一份奧迪給特許經(jīng)銷商的公告顯示，受全球疫情影響，奧迪遙控鑰匙芯片產(chǎn)能不足，自2021年7月5日起，下列國產(chǎn)奧迪車型在交付時，僅提供一把遙控鑰匙和一把機(jī)械鑰匙齒，受影響車輛可通過新設(shè)備號“SOP”識別。具體涉及的車型基本涵蓋了一汽-大眾奧迪的全部主銷車型：奧迪A4L、Q5L/Q5L Sportback、A6L/A6L PHEV、CKD e-tron。

奧迪表示，待芯片產(chǎn)能恢復(fù)后，一汽大眾奧迪銷售事業(yè)部將及時補(bǔ)發(fā)遙控鑰匙行動通知，由經(jīng)銷商為用戶交付第2把遙控鑰匙。

據(jù)車主們所說，咨詢廠家客服，客服稱可能在今年年底或明年年初，但是并沒有明確表面什么時候會補(bǔ)發(fā)。后多次與廠家客服溝通，均以缺芯片為由不予處理。

今年3月份有車主發(fā)帖稱，已經(jīng)有車主收到了奧迪補(bǔ)發(fā)的鑰匙，但大部分車主自己剩下半塊鑰匙還“飛在天上“。如今，距離奧迪補(bǔ)發(fā)“約定“快半年了，第二把遙控鑰匙還是沒有交付。

值得一提的是，有車主透露，目前2022款車型都已配備兩把鑰匙。這側(cè)面表明，奧迪的芯片供應(yīng)已經(jīng)恢復(fù)。因此奧迪此舉也讓老車主們感到不滿。

眾所周知，兩把鑰匙一直是新車的標(biāo)配。對于奧迪而言，即便受芯片短缺影響而不得以只向車主提供一把鑰匙，但事實(shí)上也已經(jīng)涉嫌“減配”，不僅缺斤短兩，也給車主的用車造成了很大不便。

然而，2022款奧迪A4L已經(jīng)配備兩把鑰匙，這表明芯片危機(jī)有所緩解。但奧迪曾經(jīng)許諾給車主的第二把鑰匙仍然不知所蹤。那么，奧迪此舉是否是有意為之呢？

希望廠家能夠盡快處理問題，最好是能給出合理的解決方案，以消費(fèi)者的利益為重。

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