前段時間，因受到車主集體投訴汽車門網(wǎng)開始關(guān)注卡羅拉變速箱異響和暗召問題，并在官網(wǎng)、微信公眾平臺等多個渠道進行追蹤報道，引發(fā)網(wǎng)友和汽車消費者的激烈討論。但正所謂“槍打出頭鳥”，在我們滿懷期待的希望一汽豐田正視問題做出回應(yīng)的時候，卻收到這樣一封郵件，我們在搜狐平臺發(fā)布的《豐田可能將暴發(fā)群體性“變速箱異響”事件》文章被舉報刪除了。

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在通知中我們可以看到，文章是受到企業(yè)用戶的舉報，而這里的企業(yè)用戶所指的正是豐田，企業(yè)用戶投訴的理由也很簡單，歸結(jié)起來四個字“內(nèi)容不實”。文章真的是因為內(nèi)容不實被刪除的嗎，汽車門網(wǎng)并不這么認(rèn)為，在2月份我們每天都會收到數(shù)名或者十余名卡羅拉車主的投訴，所反饋的均是卡羅拉變速箱異響和暗召問題，而針對這些投訴我們也向一汽豐田進行了郵件反饋，希望豐田廠家能夠認(rèn)真對待解決車主問題，并收到一汽豐田的郵件回復(fù)，稱售后部門已協(xié)同經(jīng)銷商向客戶提出了聯(lián)絡(luò)，并建議了相應(yīng)的解決方案。由此證明，汽車門網(wǎng)所報道內(nèi)容并非子虛烏有，而我們的文章也不會是因“內(nèi)容不實”被刪除。

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如果說不是因為“內(nèi)容不實”而刪除，那豐田迅速刪貼到底想掩蓋什么，難道是真的被汽車門網(wǎng)言中“豐田可能暴發(fā)群體性‘變速箱異響’事件”？還是刪帖屬于一汽豐田的一貫作風(fēng)。不知一汽豐田是否了解大禹治水的故事，所謂堵不如疏，豐田“剎車門”、“爬坡門”仍歷歷在目，豐田一味地封鎖言論只會讓消費者的不滿情緒越積越深，一旦爆發(fā)不可想象。還是那句老話希望一汽豐田能夠正視問題，不要再以所謂的“顧客滿意度活動”解決問題，給卡羅拉車主一個滿意的答復(fù)。