邳州市民黃先生反映，他花50多萬買的奔馳轎車出現(xiàn)油漆脫落，懷疑有質(zhì)量問題，他找到徐州之星奔馳4S店，該店只同意噴漆拒絕退車，令他無法接受。

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12月14日上午，黃先生再次將車開到徐海路徐州之星奔馳4S店，進行維權(quán)。

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轎車車頂、車邊和后備廂蓋上均有油漆脫落，露出紅色底漆。

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轎車整體外罩的油漆，顯現(xiàn)淡淡的白色，用紙巾隨手擦拭，紙巾便染上了紅色。

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黃先生說，他2013年6月花了50多萬元在徐州之星奔馳4S店買了這輛奔馳E260轎車，后交給弟弟駕駛。今年9月，發(fā)現(xiàn)轎車后備廂蓋上有油漆脫落，起初是一小塊，但脫落的地方增多，擴展到轎車車體多個部位。“要知道這可是豪華轎車，哪能出現(xiàn)這樣的情況。”黃先生懷疑轎車本身有質(zhì)量問題，“或者在海關(guān)卸貨時車體發(fā)生了摩擦，可能在銷售前又重新噴了一遍油漆，后噴的油漆與轎車本身的油漆不符，所以出現(xiàn)脫落。”

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從今年10月起，黃先生多次開車來到這家4S店要求退車，4S店沒同意，但同意給重新噴漆。黃先生不能接受重噴油漆的處理方法，“一則重新噴漆之后是否能保證不再脫落，二則重新噴漆將使轎車貶值，今后賣車會有所損失?！?/span>

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前日，黃先生與多名親屬來到這家4S店交涉。黃先生的弟弟與4S店方面在交涉過程中曾出現(xiàn)過激行為，4S店報警，東山派出所出警，將其弟弟帶回派出所。黃先生承認弟弟的行為不理智，但其目的是了維權(quán)。而且，4S店方面的態(tài)度也有所不妥，給人以店大欺客的印象。

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這家4S店的負責人表示，黃先生是2013年6月購車，已經(jīng)超過了三包有效期。其購買的轎車出現(xiàn)油漆脫落，是受到外力因素所致。出于維護客戶利益，減少客戶損失的目的，已向廠家申請了善意維修，廠家同意對掉油漆部位重新噴漆，實則為全部重新噴漆。

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如顧客認為轎車存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》商家應(yīng)該退車。4S店負責人對此表示，黃先生購車在2013年6月，《規(guī)定》施行則在2013年10月1日，因此不能依據(jù)此法規(guī)。但該負責人表示，將會就此繼續(xù)與黃先生進行協(xié)商。