在路途上開著心愛的車，享受著舒適的乘車體驗，相信人人都對開車有著這樣的暢想，但最近一段時間，遼寧張先生的暢想?yún)s被徹底打破了。近日，汽車質(zhì)量投訴平臺汽車門網(wǎng)接到投訴，投訴人張先生稱，他的愛車最近在行駛途中出現(xiàn)了多次發(fā)動機突然失去動力的情況，甚至險些出現(xiàn)交通事故。

張先生于2015年6月購入這款雪佛蘭科魯茲，車輛入手后一直被張先生悉心呵護，沒有進行過改裝，未曾使用過非原廠部件，沒有發(fā)生過任何事故，也從未有過危險與野蠻駕駛行為，停車時一直注意停放在正規(guī)停車場，在車輛的保養(yǎng)上張先生也是一直依照4S店推薦的保養(yǎng)套餐進行。

盡管張先生對新車細心呵護，但在一年后車輛仍出現(xiàn)產(chǎn)品故障。兩次均在正常行駛中，發(fā)動機突然出現(xiàn)轉速上升失去動力的情況，而踩死剎車后，再次重啟起步，車輛卻重新恢復了動力，并且故障發(fā)生期間，儀表盤顯示一切正常，仿佛沒有問題發(fā)生過。后來張先生在去4S店保養(yǎng)時曾將該問題反饋給修車師傅檢查，但由于未發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生故障的規(guī)律，故障未能重現(xiàn)，因此問題并沒有進行解決。其后，又發(fā)生過幾次相同的故障，但同樣因為儀表盤一切正常，且故障發(fā)生后能夠恢復，因此無從維修。萬幸的是幾次故障發(fā)生都是在停車或車輛低速行駛的時候，如果在高速公路上出現(xiàn)這種故障后果不堪設想。

之后，張先生在開車過程中就一直小心翼翼，害怕什么時候又會突然出現(xiàn)故障。這種情況一直持續(xù)到2019年5月18日，當天張先生在開車行駛一段時間后停車，再次打火啟動，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)動機故障燈亮起，車輛無法行駛，在反復嘗試啟動車輛后，故障都無法消除。無奈只能拖車到4S店進行處理，4S店的服務人員檢查過后為張先生安排了維修人員。由于當天是周末，車輛保養(yǎng)人員較多，需要排隊，在張先生等到維修技師的時候已經(jīng)是一小時后了，可維修技師再次排查故障時，車輛卻又恢復了正常行駛，但故障燈仍然亮起。最終，4S店根據(jù)技師的判斷給出變速箱電腦可能有問題需要更換的結論，但并未給出變速箱電腦故障的原因。

面對車輛長時間以來存在的隱患，張先生表示并不能接受4S店方面給出的結論，認為最重要的故障原因未找到，自己的車猶如一個定時炸彈，隨時可能出現(xiàn)問題，張先生的愛人懷有身孕，已經(jīng)不敢坐自家的車，車輛故障已經(jīng)給張先生的家庭帶來了極大的困擾。張先生憤然道：“對于一款無法保證安全行駛的車輛，科魯茲對于我和我的家庭來說已經(jīng)是廢鐵一樣的存在！”

值得一提的是，科魯茲變速箱突然失去動力的問題并不是只在張先生這里出現(xiàn)，曾有多位網(wǎng)友在網(wǎng)上反映其駕駛的科魯茲存在同樣的情況，顯然科魯茲突然失去動力的問題已不是個案。

無論在什么時候，安全是最需要考慮的因素，如果一款車長期存在隱患，直接威脅行車安全，那再好的品牌口碑都不能為其爭取到消費者，銷量下滑也是遲早的事。出現(xiàn)故障并非不可原諒，設身處地為消費者解決問題才是及時止損的上上之道，如果因此毀了品牌形象可就真的得不償失了。