臨近年終，在金九銀十和國(guó)家激勵(lì)政策的雙重刺激下，中國(guó)車市開(kāi)始出現(xiàn)拐點(diǎn)，不少車企借助政策東風(fēng)銷量出現(xiàn)大幅上漲，當(dāng)然在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)下，不是所有的車企都能實(shí)現(xiàn)正值增長(zhǎng)，相反如果有車企銷量不但沒(méi)有出現(xiàn)上漲，反而出現(xiàn)大幅下滑那就值得注意了。

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長(zhǎng)安福特作為國(guó)內(nèi)主要合資銷售企業(yè)之一，過(guò)去幾年銷量逐步攀升，蒙迪歐和?？怂棺鳛殚L(zhǎng)安福特的主力銷售車型，單是?？怂谷ツ暝戮N量突破3萬(wàn)輛，但伴隨著銷量的穩(wěn)步提升，?？怂棺兯傧滟|(zhì)量問(wèn)題投訴開(kāi)始集中爆發(fā)，另外蒙迪歐車內(nèi)異味問(wèn)題也招來(lái)大量車主投訴，兩大主力車型口碑受到嚴(yán)重影響，銷量已開(kāi)始顯現(xiàn)，尤其是?？怂梗?/span>2015年銷量同比下滑約四成。

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投訴量持續(xù)位列緊湊車首位

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汽車門網(wǎng)總結(jié)福克斯近半年的投訴數(shù)據(jù)，累計(jì)有效投訴量達(dá)到512宗，其中變速器異響&抖動(dòng)問(wèn)題依然是其主要的投訴問(wèn)題，另外發(fā)動(dòng)機(jī)異響、抖動(dòng)和漏油問(wèn)題是其質(zhì)量投訴的第二大問(wèn)題，月均投訴量超過(guò)80宗，連續(xù)位于緊湊車投訴量排行首位，發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱兩大汽車核心部件同步出現(xiàn)問(wèn)題，并無(wú)解決方案，致使品牌形象嚴(yán)重受損。

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通過(guò)百度搜索?？怂棺兯傧涔收蠁?wèn)題，相關(guān)搜索新聞結(jié)果達(dá)到2620條，網(wǎng)頁(yè)更是達(dá)到幾百萬(wàn)條。

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品牌口碑受到影響 致使銷量下滑嚴(yán)重

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回顧去年1-11月?？怂逛N量，累計(jì)超過(guò)35萬(wàn)輛，月均銷量也達(dá)到驚人的3.2萬(wàn)輛以上。7月份，全新?？怂拐搅料?，新車型共推三廂版和兩廂版各8款車型，提供三種動(dòng)力選擇，售價(jià)為11.38-16.58萬(wàn)元。伴隨著新車型的上市，銷量卻沒(méi)能跟上步伐，月度銷量大不如前，今年1-11月份的?？怂逛N量累計(jì)22萬(wàn)輛，月均銷量下滑到2萬(wàn)輛，較去年同比下滑約四成?？偨Y(jié)其原因主要是變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量問(wèn)題投訴不斷，而廠商也沒(méi)有對(duì)此提出任何解決方案，最終導(dǎo)致品牌口碑嚴(yán)重受損。

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長(zhǎng)安福特正面臨多重危機(jī)

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根據(jù)汽車門網(wǎng)最近半年收集到的投訴數(shù)據(jù)，?？怂购兔傻蠚W質(zhì)量問(wèn)題投訴嚴(yán)重，兩大車型月度投訴量多月位于同級(jí)車之首，汽車門網(wǎng)也多次與長(zhǎng)安福特負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，官方表示車型質(zhì)量廠商已有解決方案，但以具體方案不能透露的方式進(jìn)行敷衍。如今?？怂沟匿N量下滑，也算是廠商對(duì)消費(fèi)者質(zhì)量問(wèn)題解決敷衍和行車安全而不顧的因果關(guān)系。

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長(zhǎng)安福特必須正視自己產(chǎn)品的缺陷，包括已在售的蒙迪歐異味問(wèn)題解決方案和?？怂棺兯傧洚愴懚秳?dòng)問(wèn)題，即便目前在售車型確實(shí)解決了以上問(wèn)題，但老車主應(yīng)該采取更好的售后服務(wù)解決方案進(jìn)行升級(jí)和免費(fèi)更換。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前受市場(chǎng)銷量飽和和同級(jí)車競(jìng)爭(zhēng)壓力雙重因素影響，更是要求汽車廠商必須以提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)為核心，圍繞消費(fèi)者綜合提升產(chǎn)品質(zhì)量口碑，才是企業(yè)長(zhǎng)久的做法。