SUV大行其道是國內(nèi)汽車市場的客觀表現(xiàn)，動輒月銷過萬、新車發(fā)售月月沖高讓自主品牌SUV分外惹眼。其中長安CS75自上市以來便受到消費(fèi)者的追捧、銷量節(jié)節(jié)攀升，11月銷量更是突破2萬大關(guān)。長安CS75銷量飛漲，投訴量隨之增加，11月長安CS75投訴量達(dá)110宗，位列SUV車型投訴排行榜首位，可謂是銷量與投訴齊飛。

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剎車異響問題爆發(fā)

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汽車門網(wǎng)通過整理長安CS75投訴數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，長安CS7511月投訴主要為剎車異響問題，占比高達(dá)84%。觀察其近半年投訴數(shù)據(jù)，長安CS75剎車異響問題很早就已經(jīng)被車主反饋，但比重并不顯著，9月份開始剎車異響問題投訴量明顯上升，在11月瞬間增至90余宗，使長安CS75投訴量躍居SUV車型投訴榜首位。

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剎車異響問題長久存在，為什么卻在11月份爆發(fā)？對于這個問題，汽車門網(wǎng)進(jìn)行了深入調(diào)查。調(diào)查顯示，自長安CS75上市以來便存在剎車異響問題，但之前反饋較少并未引起廠家重視，隨著長安CS75銷量的不斷提升，剎車異響問題也越發(fā)明顯。而長安CS75車主在向廠家求助無果之后也開始從其他渠道尋找造成剎車異響的原因，最終認(rèn)定剎車異響主要是因為電子手剎放開以后，剎車片支架卡住剎車片導(dǎo)致剎車片回位不正，剎車片與剎車盤輕微摩擦，發(fā)出吱吱響，要徹底解決這個問題，需要更換剎車片和支架。

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暗中更換剎車至投訴激增

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到這里或許還無法解釋為什么剎車異響投訴為什么會在11月爆發(fā)，那么下面重點(diǎn)來了。在長安CS75車主找到剎車異響原因后，在10月底長安CS75車主之間開始流傳長安汽車免費(fèi)更換剎車片的消息，奇怪的是如果車主不主動反饋問題，長安汽車也不會主動為車主更換。這就造成大量長安CS75車主集中反映剎車異響問題，以求早點(diǎn)更換剎車片消除剎車異響問題，也致使出現(xiàn)11月長安汽車投訴量激增的現(xiàn)象。

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當(dāng)然剎車片也不是你想換就能換的，據(jù)部分車主反映當(dāng)要求4S店免費(fèi)更換剎車片時，雖然答復(fù)可以更換，但需要等待配件到貨，有的車主甚至已經(jīng)等待1個多月仍沒有仍換剎車片，此說法也得到長安汽車官方的回復(fù)稱“配件是很缺貨，麻煩您耐心等待通知?！遍L安汽車的回復(fù)也間接證明之前所銷售的長安CS75剎車片確實存在質(zhì)量問題，長安汽車也已經(jīng)展開了免費(fèi)更換工作。

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目前已有部分車主免費(fèi)更換了剎車片，且反饋更換后剎車異響問題得以解決。但是我們心中不免還是有些疑問：1、剎車片問題已如此明顯且滿足召回條件，長安汽車為什么不主動進(jìn)行召回而是偷摸進(jìn)行；2、既然已經(jīng)了解問題原因所在，為什么配件還如此短缺，甚至需要車主等上一個月的時間；3、剎車異響問題會不會同樣出現(xiàn)在其他長安汽車所產(chǎn)車型中？

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最終，還是希望長安汽車主動承認(rèn)問題，對存在問題的長安CS75車型主動召回，畢竟得知“廠家免費(fèi)更換剎車片”消息的車主仍占少數(shù)，不要做一個只看銷量的企業(yè)，也要肩負(fù)起自己的責(zé)任。