近日，專業(yè)的汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)汽車門網(wǎng)收到車主投訴，稱其購(gòu)買的奇瑞瑞虎3X車型，新車剛一年半，最近連續(xù)兩次出現(xiàn)高速熄火的問(wèn)題，慶幸的是正值十一假期，車流量比較大車速不快，否則很可能引發(fā)嚴(yán)重交通事故。面對(duì)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，官方客服的說(shuō)辭也極其不靠譜，每個(gè)人的說(shuō)辭不同，更讓車主劉先生不能接受的是，面對(duì)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，4S店給出的解決方案是自掏腰包訂購(gòu)氧傳感器。

據(jù)車主劉先生介紹，購(gòu)買的2017款 1.5L AT 豪華版車型，于10月2日晚上9點(diǎn)車子在高速上突然熄火，還好當(dāng)時(shí)趕上國(guó)慶大堵車，沒(méi)有發(fā)生意外，出現(xiàn)問(wèn)題后車主馬上重新啟動(dòng)，但是沒(méi)用，當(dāng)時(shí)剎車也踩不下去了。劉先生只能和朋友把車推到應(yīng)急車道上，過(guò)了差不多接近三個(gè)小時(shí)，溫度降了之后重新點(diǎn)火成功，然后開車下了高速。下高速后，離家大概還有42公里的時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了，沒(méi)辦法只能選擇停下來(lái)，給修車師傅打電話咨詢，得到的回復(fù)是先開回4s店做個(gè)檢測(cè)。開去后跟他們修理小哥反映這個(gè)故障后，得到的結(jié)果是要更換氧傳感器，當(dāng)時(shí)用電腦把發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈碼消除了，車主被告知由于沒(méi)有配件，需要等十天左右，無(wú)奈車主只能開車回去。

回家全程才35公里高速，走到一半時(shí)，車輛突然怎么都加不起速，速度從90慢慢降到30，當(dāng)時(shí)我油門踏板踩下去了快2/3還是如此，當(dāng)時(shí)還在快車道上，后面的車不停按喇叭，我馬上開啟雙閃，走到慢車道走了200米左右徹底不行了，車子停在應(yīng)急車道，打開引擎蓋一股不知是什么味就飄來(lái)了。

10月7日，車主劉先生再次致電長(zhǎng)沙泰陽(yáng)汽車貿(mào)易有限公司，接線的不是上次的工作人員，當(dāng)我問(wèn)他們我的配件什么時(shí)候能到時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們根本沒(méi)有跟我訂配件，而這個(gè)接線員說(shuō)讓車主繳納這前氧傳感器的費(fèi)用259元?。?！之后，車主后來(lái)我又致電奇瑞的400熱線，得到的結(jié)果也是這個(gè)說(shuō)詞。

車輛出現(xiàn)問(wèn)題，車主打電話到奇瑞售后部門，各方說(shuō)辭卻不統(tǒng)一，總是讓車主過(guò)去檢測(cè)檢測(cè)，這樣的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平讓車主劉先生實(shí)在難以接受。

近年來(lái)奇瑞汽車憑借艾瑞澤和瑞虎系列產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)獲得了不錯(cuò)的銷量，但伴隨著銷量的提升產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，售后服務(wù)水平也成為車主廣泛吐糟的對(duì)象，如今車主新車保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，官方客服和4S店說(shuō)辭不一，讓車主無(wú)緣無(wú)故跑了多趟，一直開著問(wèn)題車在高速上行駛，假如真的出現(xiàn)意外，奇瑞你會(huì)承擔(dān)責(zé)任嗎？希望奇瑞汽車能夠拿出處理問(wèn)題的態(tài)度，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的車輛，盡快給出有效的解決方案，防止因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成對(duì)車主人身安全的隱患出現(xiàn)。