悅動(dòng)是北京現(xiàn)代于2008年推出的一款車型，其融合了法系浪漫和日系節(jié)油的特點(diǎn)，再加上流暢的線條設(shè)計(jì)、寬大的駕乘空間、經(jīng)濟(jì)環(huán)保的動(dòng)力系統(tǒng)，以及無微不至的車身安全，全面迎合了消費(fèi)者的需求，成為繼標(biāo)致307、卡羅拉、思域之后，緊湊車市場的強(qiáng)有力競爭對手。

當(dāng)年悅動(dòng)銷量不斷攀升口碑一片叫好，如今銷量下滑口碑下降往日輝煌不再，有種美人遲暮的落敗感。為何一款銷量像是的車型會淪落到如此慘淡的地步，這恐怕與其自身品質(zhì)脫不了干系。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

近日，汽車門網(wǎng)收到來自山東李先生的投訴，李先生稱：“自己購買的新車有很大可能是庫存車，因?yàn)槭堑谝淮钨I車所以并不是很懂，買回去之后發(fā)現(xiàn)新車的鑰匙有劃痕，并且車輛的保險(xiǎn)杠存在漆痕，發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤均有生銹，天窗的海綿還有損壞等問題?！泵鎸ψ约嘿徺I的愛車出現(xiàn)如此之多的質(zhì)量問題，李先生表示非常難以接受。

隨后，李先生帶著這一系列的問題找到了當(dāng)時(shí)購買車輛的4S店濟(jì)寧永泰汽車銷售服務(wù)有限公司，面對車主質(zhì)疑4S店卻給出令人意外的回復(fù)。李先生稱，4S店的銷售人員一直在誘導(dǎo)、暗示車主承認(rèn)在購買時(shí)知道車輛屬于庫存車，但車主其實(shí)并不知道這是一輛庫存車，當(dāng)車主詢問為什么會出現(xiàn)這么多質(zhì)量問題時(shí)，4S店工作人員一口咬定這是一輛新車，對于4S店工作人員自相矛盾的說法車主感到十分無奈，要求給予退換車處理。在車主提出要求后4S店的銷售人員和副總立刻換了一副嘴臉，讓車主自行找第三方鑒定，該怎么維權(quán)就怎么維權(quán)，該給工商打電話就打電話，4S店的態(tài)度始終是所有問題均為車主原因與4S店無關(guān)。

面對李先生的投訴，汽車門網(wǎng)也在第一時(shí)間跟廠家做了溝通，廠家卻無任何回復(fù)。實(shí)際上，面對消費(fèi)者的投訴，北京現(xiàn)代置之不理的情況已然成為常態(tài)，例如消費(fèi)者不斷投訴的索納塔八車身異響、名圖天窗異響、朗動(dòng)轉(zhuǎn)向卡滯、導(dǎo)航黑屏卡滯等質(zhì)量問題均未得到回復(fù)，并且消費(fèi)者普遍反饋北京現(xiàn)代不僅僅是車型質(zhì)量問題不過關(guān)，售后服務(wù)更是差勁。

天窗異響

導(dǎo)航死機(jī)

實(shí)際上，消費(fèi)者的訴求普遍都很理性，大多數(shù)消費(fèi)者可以接受自己的愛車存在一些故障，但不能容忍廠家不作為的態(tài)度，李先生的遭遇讓人覺得北京現(xiàn)代欺人太甚。如今北京現(xiàn)代旗下各車型的質(zhì)量投訴不斷，并呈現(xiàn)出愈演愈烈之勢，車主所反饋的質(zhì)量問題不僅存在安全隱患還影響消費(fèi)者駕車的舒適性。希望北京現(xiàn)代可以改變“冷漠”態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的為消費(fèi)者解決問題，挽回岌岌可危的市場地位。