進(jìn)入2017年以來，現(xiàn)代集團(tuán)的日子并不是很好過，因?yàn)樗_德的原因，旗下多款車型銷量慘淡。作為北京現(xiàn)代的主力車型之一朗動(dòng)，更是呈現(xiàn)斷崖似的下滑，廠家甚至為此下調(diào)了官方售價(jià)，但最終卻依然不見起色，究其原因與其產(chǎn)品質(zhì)量下滑，如“導(dǎo)航黑屏”“油耗高”等不無關(guān)系。 

此前，汽車門網(wǎng)對北京現(xiàn)代朗動(dòng)出現(xiàn)的一些列問題進(jìn)行過相關(guān)報(bào)道，包括導(dǎo)航黑屏。而近日，又有大量車主集中投訴維權(quán)，反映原廠導(dǎo)航在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)黑屏死機(jī)問題，致使導(dǎo)航、倒車影像等功能無法正常使用，給廣大車主帶來不便。實(shí)際上，相關(guān)投訴案例最早于2015年就曾出現(xiàn)過，數(shù)量并不多。但近兩年以來，導(dǎo)航死機(jī)問題開始集中爆發(fā)。 

來自東北的車主田女士向汽車門的編輯反映，2014年4月購買的車，最近突然出現(xiàn)導(dǎo)航黑屏，影音系統(tǒng)全面癱瘓，到4S店檢查后，4S店工作人員告知是導(dǎo)航問題，需要更換配件，但是由于車輛已經(jīng)過了保修期，需要自費(fèi)。上網(wǎng)查看發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代朗動(dòng)導(dǎo)航黑屏并不是個(gè)別案例，存在大量的車主反饋。 

同時(shí)，一位來自江西的車主思先生向車主反映，自購車以來，導(dǎo)航面板時(shí)常黑屏，有點(diǎn)接觸不良的感覺，可每次到4S店做保養(yǎng)時(shí)，工作人員幫我檢測都說沒問題。這次徹底壞了，不管怎么重啟屏幕都不能亮，可現(xiàn)在過了保修期了，需自費(fèi)了。車主表示很是無語！ 

針對現(xiàn)代朗動(dòng)導(dǎo)航黑屏的投訴不在少數(shù)，在汽車門網(wǎng)的投訴列表中可以查詢到百余條。并且這些問題在2013款、2014款、2015款車型中都有發(fā)生，因此可以初步斷定該問題或許并非批次性產(chǎn)品缺陷，而是通病。 

據(jù)專業(yè)人士介紹，北京現(xiàn)代朗動(dòng)所用原廠導(dǎo)航是由MOBIS摩比斯所生產(chǎn)的產(chǎn)品，其主板CPU或存在一定質(zhì)量缺陷，出現(xiàn)黑屏死機(jī)、無倒車影響等問題的原因大多是主板上的CPU受損。令人不解的是，此問題早在2012款車型中就已出現(xiàn)，直到現(xiàn)在此問題依然存在。

縱觀北京現(xiàn)代朗動(dòng)近一年的銷量，整體情況表現(xiàn)不盡人意，口碑大不如前。雖然導(dǎo)航問題并不太涉及行車安全，但是從消費(fèi)者反饋的情況來看，目前北京現(xiàn)代對待車主的訴求、解決問題的態(tài)度令人不滿，似乎“享你未來”的服務(wù)理念只是一句口號。