作為東風(fēng)日產(chǎn)熱賣車型之一的騏達(dá)，2-7月份汽車門網(wǎng)共收到車主投訴150余宗，其中發(fā)動機(jī)燒機(jī)油問題最為嚴(yán)重，占比50%，針對燒機(jī)油問題廠商只是更換發(fā)送機(jī)給予解決應(yīng)對，但針對更換后延保問題只字不提，引發(fā)消費(fèi)者不滿；另外涉及變速器故障問題占比22%，售后服務(wù)態(tài)度差占比14%，面對集體性投訴事件東風(fēng)日產(chǎn)廠商目前尚無明確的解決方案，且服務(wù)態(tài)度傲慢，嚴(yán)重影響了日產(chǎn)汽車品牌在華形象。

2-7月共收到騏達(dá)質(zhì)量投訴151余宗，其中，發(fā)動機(jī)燒機(jī)油問題投訴78余宗，占比50%，燒機(jī)油屬于騏達(dá)通病，據(jù)車主反映基本車子在開一段時間之后都會出現(xiàn)燒機(jī)油問題。此外，變速箱異響、沒有后防撞鋼梁和售后服務(wù)質(zhì)量差等問題投訴排名靠前，目前企業(yè)仍無解決方案。

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針對東風(fēng)日產(chǎn)投訴問題，經(jīng)過汽車門網(wǎng)多次聯(lián)系，東風(fēng)日產(chǎn)反應(yīng)積極，但僅表示會重視投訴和跟蹤處針對東風(fēng)日產(chǎn)投訴問題，并沒有給出合理解決方案。經(jīng)汽車門網(wǎng)對車主回訪發(fā)現(xiàn)，大量投訴車主仍在等待中，未接到任何通知，也沒有收到所謂的合理解決方案。

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針對騏達(dá)發(fā)動機(jī)燒機(jī)油并非個例，一直困擾著廣大車主，車主認(rèn)為是設(shè)計缺陷，強(qiáng)烈要求更換發(fā)動機(jī)并且延保，然而廠商、4S店至今卻沒有給出一個滿意的解決方案。眾所周知，發(fā)動機(jī)乃是汽車的“心臟”，現(xiàn)在“心臟”出了問題，可能會直接危害到車主的人身安全，日產(chǎn)對此問題卻是毫不重視。此外，變速箱異響問題，后防撞鋼梁和售后服務(wù)質(zhì)量差等問題也多有投訴，4S店不能解決問題，售后服務(wù)還差。小編質(zhì)疑在日趨競爭激勵的中國市場，日產(chǎn)你最基本的質(zhì)量和售后問題都不能做的，如何立足？